华硕承认ROG游戏掌机会损坏SD存储卡 将为受损的用户提供赔偿

华硕承认ROG游戏掌机会损坏SD存储卡 将为受损的用户提供赔偿 不过发布之后没多久，就有用户观察到 ROG 掌机可能会破坏用户使用的 SD 卡，在这之后几个月里华硕并未承认是掌机导致的 SD 卡故障，毕竟 SD 卡本身也会出故障。随着时间的推移，在反馈的用户越来越多后华硕日前终于承认了 ROG 掌机的 SD 读卡器存在缺陷，由于这是华硕方面的问题，现在华硕愿意为用户承担损失。华硕在售后支持邮件中表示：我们了解到 ASUS ROG Ally (2023) RC71L 中部分 SD 读卡器可能无法正常工作，因此我们将 SD 读卡器的保修期从 12 个月延长到 24 个月。如果您在使用 SD 读卡器过程中遇到问题，例如造成 SD 卡的损坏，您可以将损坏的 SD 卡、购买凭证以及 ROG Ally 掌机一起退回到售后部门，华硕将为用户提供退款和补偿。如果用户无法提供 SD 卡购买凭证，华硕则会按照市场公允价值对 SD 卡进行评估，然后再为用户提供补偿。如果用户之前已经将 ROG Ally 送修但没有获得损坏 SD 卡的补偿，则用户现在可以重新联系华硕售后服务部门讨论如何获得补偿。最后，如果用户是从华硕自营店铺购买的 ASUS ROG Ally (2023) RC71L 掌机，可以在购买 90 天内全额退货退款。邮件中已经说的非常明确了，用户要退款可以、要补偿也可以，不过上面邮件是华硕美国售后部门发布的，不同国家 / 地区的售后政策可能不同，具体遇到上述问题的用户可以联系当地华硕售后进行沟通。 ... PC版： 手机版：

ℹASUS ROG Ally 传灾情，大量网友反应过热导致 Micro SD 记忆卡故障、坏掉#

ℹASUS ROG Ally 传灾情，大量网友反应过热导致 Micro SD 记忆卡故障、坏掉# ASUS ROG Ally 推出至今可说风波不断，继上次最新韧体竟然让游戏效能变更差之外，最近又传出似乎因机器过热原因，导致 microS...

传华硕公布掌机ROG Ally 2024 小幅度升级

传华硕公布掌机ROG Ally 2024 小幅度升级 ROG Ally（2024）据说将搭载AMD锐龙Z1 APU（和2023版一样），但有望解决和SD卡相关的问题。其他方面，可能有更大的电池，但除此之外，没有太大的变动。ROG Ally 2023官网介绍传闻中泄露的华硕台北电脑展展出产品： ... PC版： 手机版：

ℹASUS ROG Ally 电竞掌机售价国外抢先泄漏，16GB & 512GB 为 699.99 美金#

ℹASUS ROG Ally 电竞掌机售价国外抢先泄漏，16GB & 512GB 为 699.99 美金# 几天前华硕正式发表 ROG Ally 电竞掌机，台湾也确定会在 5 月 11 日举办发表会，但并没有提到任何关于价格的资讯，因此相信很多玩...

华硕更新ROG Ally X掌机：沿用AMD Ryzen Z1 AP 配备更大的电池、内存和存储容量

华硕更新ROG Ally X掌机：沿用AMD Ryzen Z1 AP 配备更大的电池、内存和存储容量 访问：Saily - 使用eSIM实现手机全球数据漫游 安全可靠 源自NordVPN 华硕依然不承认现款Ally的存储卡扩展口有任何问题，但新掌机Ally X的主板布局确实有变化，SD卡扩展口现远离散热气流。由于塞进更大的电池，Ally X的分量较现款稍重，且售价略贵，现款Ally会降价出售。由于两者性能接近，新款Ally不会使用Ally 2之类的称号，除非性能指标有划时代的进步，这就是新掌机以Ally X命名的缘由。华硕确实与V社就操作系统进行过对话，但公司相信Windows是更好的选择，不仅具备更广泛兼容性，也不用看G胖脸色行事。微软正大力整改Windows的Xbox App运行界面与用户体验，说不定将来乌鸡变凤凰，Windows在移动平台也堪用了呢（不过这是不可能的，Windows笔记本在唤醒与续航方面长期不敌MacBook）。华硕将于6月2号正式宣布ROG Ally X并公布规格与售价，为新掌机研发的军火库1.5（Armoury Crate SE 1.5）运行界面将于7月发布，同样适用于现款Ally：军火库1.5支持按键映射方案一键分享，AMD帧生成一键开启/关闭，且游戏库新增“我的收藏”等便利特性。 ... PC版： 手机版：

华硕因保修争议改变客户服务协议 客户可要求重新审查过去的处理要求

华硕因保修争议改变客户服务协议 客户可要求重新审查过去的处理要求 华硕承诺将对客户服务投诉的处理方式做出几项重大调整，其中一些调整将立即生效，另一些调整将于今年晚些时候生效。客户还可以要求公司重新调查之前的投诉。那些认为华硕对他们之前的 RMA 处理不当，多收费或错误诊断问题的用户，现在可以通过发送电子邮件至 [email protected]，要求该公司对案件进行重新审查。华硕向 Gamers Nexus 提供了以下用于发送重新处理请求的模板。更全面的版本将于 9 月份推出。姓名（如您的 RMA 中所列）：RMA 编号：序列号：RMA 申请国家：请描述您之前的 RMA 争议：支持文件（如收费发票、报价通知、照片）：其他反馈（可选）：上个月，YouTube 频道"Gamers Nexus"投诉华硕多收费并错误识别了该频道购买用于评测的华硕 ROG Ally 的 RMA，由此引发的麻烦达到了沸点。Gamers Nexus送检的ROG Ally由于操纵杆故障而仍在保修期内。但是，华硕试图收取 191 美元的机箱损坏费，Gamers Nexus 对此提出异议。在该频道发布了一段指责华硕利用保修实施诈骗的视频后，普通用户开始分享以前与该公司客服人员发生的故事。至少有一位用户指责华硕本应是简单的维修，却多收了数千美元的费用。华硕随后道歉并承诺做出改变。Gamers Nexus 最近发布了一段长达一小时的视频，详细介绍了该公司在与代表进行长时间讨论后计划采取的行动。受影响的客户可以退还意外服务费、运费、人工费以及与高价或不必要的维修相关的税费。运费退款适用于所有保修期内的维修，即使是与保修期外的项目一起运送。华硕还计划进行多项组织变革。华硕正在组建一个特别工作组，重新审查过去的负面客户调查，以确定需要改进的地方。此外，维修中心在没有咨询华硕的情况下，不能再声称是客户造成的损坏，从而减少了进行更昂贵维修的经济动机。此外，一个新的美国支持中心将在维修和翻新部件方面为客户提供更大的灵活性。该公司还将在下周就 ROG Ally 的 microSD 卡端口发表声明，该端口曾招致批评。用户怀疑，掌上游戏电脑排热口的位置会导致 SD 卡过热。虽然华硕直到现在才完全承认这个问题，但改版后的 ROG Ally X 已经重新安置了microSD 卡插槽。 ... PC版： 手机版：