ℹ以 ChatGPT 等 AI 工具取代基层员工,恐导致企业裁员与人才培育两难#

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亚马逊高管称机器人和自动化将提升而非取代人类工作

亚马逊高管称机器人和自动化将提升而非取代人类工作 亚马逊全球机器人、机电一体化和可持续包装总监斯特凡诺-拉罗韦雷(Stefano La Rovere)告诉CNBC,先进的现代科技只会增强工人的作用,创造新的工作类别,而不会导致大规模裁员。拉罗韦雷对CNBC的"欧洲街景"节目说:"技术和机器人抢走工作岗位是个神话。"亚马逊表示,在过去五年里,它已斥资 7.51 亿美元,在其欧洲l履约中心安装了 1000 多项新技术,'提升'了整个欧洲大陆的 5 万多个工作岗位。"在工作场所使用机器人方面,亚马逊走在了前列。去年 10 月,该公司宣布新增两款机器人: Sequoia,一种类似 Roomba 的机器,用于识别和存储库存,减少订单处理时间;Digit,一种来自 Agility Robotics 的 5 英尺 9 英寸、重 143 磅的机器人。Digit 因其类似人类的设计而备受争议。它可以向前、向后和向两侧行走,可以蹲下和弯腰,还可以用手臂/手掌般的夹子移动、抓取和处理物品。拉罗韦雷重复了我们过去从亚马逊听到的相同说法:机器人可以帮助员工完成重复性任务、举起重物并缩短步行距离。反过来,我们的员工可以学习新的技能,学习新的能力,获得新的能力,从而实现自己的职业目标。这已经不是第一次有人为亚马逊的机器人辩护了。Agility Robotics 公司首席执行官达米安-谢尔顿(Damion Shelton)在 12 月份表示,使用这些机器人的企业的健康状况远比人们所认为的对工作岗位被取代的担忧要可怕得多,要提醒的是,亚马逊市值接近 2 万亿美元,2023 年的年毛利润超过 2700 亿美元。至于其他形式的自动化技术,听起来拉罗韦雷似乎还没有读过亚马逊首席执行官安迪-贾西(Andy Jassy)最近的股东信,他在信中30多次提到了GenAI和人工智能,然后谈到了公司正在实施的更多成本削减措施。此外,还有大量关于人工智能和自动化将导致多少工作岗位流失的报道。 ... PC版: 手机版:

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普华永道与OpenAI签订ChatGPT企业服务协议 成为其首个转售合作伙伴

普华永道与OpenAI签订ChatGPT企业服务协议 成为其首个转售合作伙伴 管理咨询巨头普华永道(PwC)已签约成为 OpenAI 企业版的客户,这是该人工智能公司迄今为止最大的客户,覆盖了 10 万员工。同时,普华永道将成为 OpenAI 向其他企业销售企业版的首个合作伙伴。该企业级产品于2023 年 8 月推出,是 OpenAI 在今年早些时候融资数十亿美元并达到 800 亿美元估值的基础上,为实现其生成式人工智能产品的货币化而进行的大手笔投资的一部分。企业层可实现更快速、无限制的互动,并可更灵活地为不同用例建立定制模型,同时提供更多分析和其他工具。但是,与任何企业软件一样,尤其是与企业目前可能使用的其他软件如此不同的企业软件,OpenAI 要说服企业将其从小规模的偶尔使用或试点,转变为一项重要的 IT、业务流程和劳动力投资,将是一项艰巨的任务。"普华永道是我们第一个以这种方式与之合作的合作伙伴,"该公司联盟与合作关系全球主管理查德-哈斯拉赫(Richard Hasslacher)在接受采访时说,"普华永道成为我们最大的客户,同时也是我们第一个转售 ChatGPT 企业版的合作伙伴,这是对行业垂直领域的渗透,同时也提供了客户迫切需要利用的全新解决方案类别的广泛服务。"OpenAI 上个月披露,ChatGPT 的企业套餐拥有约 60 万用户,其中包括 93% 的财富 500 强企业。普华永道在美国、英国和中东的 100000 名员工是这一数字的大幅增长。如果普华永道将这一做法推广到全球其他地区,那么员工人数将达到 32.8 万。对于普华永道来说,这笔交易凸显了其对自身业务发展的信心,同时也为其咨询业务赢得新的交易提供了下一个重要的发展机遇。普华永道合伙人兼"生成式人工智能领导者"布雷特-格林斯坦(Bret Greenstein)认为,就自己的业务而言,采用 ChatGPT 或任何类型的生成式人工智能助手都不一定会威胁到工作岗位。相反,他认为这可能会让公司在已有的员工基础上发展业务,而无需增加人手。格林斯坦说:"这对我们来说非常重要,"他补充说,公司是 ChatGPT 的早期采用者,因此在加强自身参与的同时,升级到企业级也很有意义。迄今为止,该公司一直在围绕产品本身构建大量工具,"但随着技术堆栈变得越来越好,我们可以购买而不是构建更多的东西,然后更加专注于成果、转型、工作流程、用例、业务流程,而不是组装应用程序接口来为员工构建体验"。围绕大量生成式人工智能炒作的一个大问题是,它是否只是炒作,或者我们是否会看到这些服务的持续使用。格林斯坦拒绝透露 genAI 产品的日常使用率,但他指出,该公司为帮助培训人员而开发的教育工具的参与率达到了"90%"。也许更重要的是,在咨询领域,生成式人工智能可能会成为普华永道等公司拓展新业务的一条重要途径,这也是普华永道围绕"数字化转型"所做的更大宣传的一部分,而"数字化转型"一直是信息技术领域的主旋律。他说:"我们的客户也在经历同样的历程,因此我们正在签订再销售协议。"ChatGPT 的自助服务版每用户 30 美元,消费者版每用户 20 美元。该公司没有公开披露定价,普华永道和 OpenAI 也都不愿为本文讨论定价问题。Reddit 上的这个主题似乎表明,150 个席位一年的价格为每个席位每月 60 美元。(如果按 10 万用户计算,这个数字会非常高,因此预计这些价格会有很大差异)。OpenAI 仍将与企业合作,但值得注意的是,它正在制定这一渠道战略作为补充。"如今,我们拥有自己的客户成功团队,将为客户部署 genAI 解决方案提供支持,"Hasslacher 说。"但我们的能力有限,这正是合作伙伴生态系统发挥作用的地方。现在,普华永道是其自己的转售合作伙伴,但"我认为你会看到更多与该生态系统相关的内容",他补充道。 ... PC版: 手机版:

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