林盛账号被举报封禁 消费者为何不肯“原谅”钟薛高？
林盛账号被举报封禁 消费者为何不肯“原谅”钟薛高？
林盛在账号“红薯老林”发布的视频截图这也意味着林盛铺垫许久、刚刚开始的“卖红薯还债之路”，被紧急按下了暂停键。林盛的“卖红薯”还债，还要从一个月前的一条热搜说起。今年4月，新浪财经CEO邓庆旭的一条博文登上热搜，透露了林盛的现状：被限制高消费，为了去见北京的好朋友坐了一晚上的绿皮火车。当时林盛还在饭桌上表示，自己就是卖红薯，也要把债还上。紧接着，“卖红薯”成了与林盛深度绑定的符号，再到5月28日晚7点，林盛通过淘宝账号“钟薛高老林”，开始了第一场直播带货，主推产品就是红薯。过去几年，企业家下场进行直播带货早已经不再新鲜，但如果加上“全职”“还债”等限定词，基本就只剩下了罗永浩、林盛二人。事实上，从林盛下场做直播带货的大体脉络来看，其似乎正是在模仿罗永浩先对外表露誓要还债的决心做铺垫、再直播带货。只是林盛不是罗永浩，他不像后者那样有足够高的市场关注度和话题度，也没有后者的口才，甚至身上的悲情色彩也远比不上罗永浩。种种因素叠加下来，林盛的首场直播带货并不顺利。即便是前有热搜，后有营销，首场直播结束后，钟薛高老林账号的粉丝仅增加到了1929人。长远来看，钟薛高更大的难题在于，它的复兴之路并非是还了债就可以宣告胜利，比起真金白银的“钱债”，用户的“信任债”，才是钟薛高最难解决的问题。一个细节是，首场直播中，林盛自称是借来了一些存货，放上了钟薛高冰棍的购买链接，但销量不佳，钟薛高刚刚研发的新品小小系列雪糕也在其列，但截至当日凌晨，该产品最终的销量仅为43份。小小系列雪糕，图源钟薛高官网上述种种迹象都表明，林盛接下来的“直播还债”之路，仍然道阻且长。1、林盛当不了罗永浩5月28日晚7点，铺垫许久的林盛终于与公司的一名有些内敛的研发人员、一位相对专业的主播一同出镜，开启了自己的首场“还债”直播。直播间的购物车中共计挂出了18件商品，包括粮油食品、电子产品、美妆护肤品等等，主推产品是红薯，中间也有几款是成箱售卖的钟薛高。从直播间的状况来看，林盛的直播带货方式不算专业，语速缓慢、声音低沉，似乎并没准备走刺激消费者购买欲的路线，一旁的研发人员也常常露出不好意思的笑。直播的间隙，林盛还曾被指节奏混乱，但他认错态度良好，承认自己第一次做直播，确实手忙脚乱。他还顺便解释自己做直播的初心，表示自己公司在过去的一年经营不善，都是自己的问题，但不能让真正为公司做贡献的人得不到报酬。更值得一提的是，直播间的背景墙醒目的数字：729，是被林盛拖欠工资的员工数，林盛表示，会努力把这个数字降下去。林盛直播间背景墙上巨大的729，图源直播间截图在参与直播的4个小时中，林盛一直站在屏幕的左侧，三个人同时入镜时也没有站过C位。作为一个在商场中摸爬滚打过的老板，他也颇有一些才学积累，对每一件出售的产品特征、产地故事如数家珍，在介绍扬州虾子酱油时，能用排比句将自己对扬州的感悟缓缓道来。可见是抱着虚心接受批评的态度，做足了“改过自新”的准备。这种平心静气、又有一股“养成”味的直播方式，或许也是林盛希望打造出的特有标签形，学习了罗永浩，神，加入了点自己的东西，也有网友说林盛可能学的是董宇辉。但无论是学董宇辉还是罗永浩，对林盛而言都难以复制他们的成功。一方面，直播带货已进入下半场，高红利时期已然退却，一些知名主播在渐渐淡出大众视线，就连罗永浩的交个朋友也在不久前成功实现了去达人化，这些现象都在证明，当前入场直播带货，极难出圈。林盛的直播数据也证实了这一点，即便此前经过了大量的营销宣传，互联网中铺天盖地的消息告知了林盛要直播还债，但整场直播长达4个多小时，账号“钟薛高老林”的粉丝仅增加至1991人，总共观看量84.24万，直播间设置的抽奖活动，也未能激起消费者太多参与的情绪。图源钟薛高老林淘宝直播账号反观罗永浩的首场直播数据，整场直播持续3小时，支付交易总额超1.1亿元，累计观看人数超4800万人，创下抖音当时最高带货纪录。另一方面，出于此前钟薛高留下了“雪糕刺客”的外在印象，林盛也难以在短期内赢回消费者的信任。甚至林盛如今的困局被定义为欺骗消费者的必然结果，他直播带货的行为也极易被“记仇”的消费者针对和排斥。比如评论区中大部分的言论都是：“网友干得漂亮” “一斤地瓜八块，你欠的钱还得我们给你还？”等等。相比之下，罗永浩的人设，从一开始就是正向的。此前罗永浩早在直播之前，就通过上节目、做自媒体博主，输出过不少观点，为自己打造了一个有趣、实在、敢作敢当的形象，罗永浩风趣幽默的直播风格也较为圈粉，消费者愿意长时间呆在直播间里听他讲段子，罗永浩的直播节奏也相对不错。上述这些，正是林盛最缺乏的能力。从第一场直播的效果，以及后续林盛账号被大量举报的情况来看，愤怒的消费者们，显然还没原谅“雪糕刺客”钟薛高。2、钟薛高等待拯救，但消费者不买账回头来看，走上直播带货的道路，似乎也是林盛不得不做的选择。去年一年，经历了“爱要不要”“雪糕刺客”“火烧不化”等多次舆论风波后，钟薛高的口碑直线下滑，消费者纷纷抵制钟薛高，一度稳坐网红高端雪糕的钟薛高，进入了至暗时刻。为了洗白自己的“刺客”身份，挽回品牌形象，钟薛高做了很多尝试。其紧急铺开了品牌专属冰柜，试图与其它高端雪糕拉齐标准，防止产品仍然混迹在平价雪糕之中，同时频频解释产品的原料如何优质。但这收效甚微。无奈之下，钟薛高在去年3月推出了一款名为Sa’Saa的新品雪糕，售价仅为3.5元/支。钟薛高推出的平价雪糕品牌Sa’Saa，图源钟薛高官网但由于新品牌的名称令消费者感到陌生，四种口味可可、牛奶、红豆、绿豆也与市面上的大部分平价雪糕相似，一直走高端路线的钟薛高，在挤入拥挤的平价赛道后略显水土不服，Sa’Saa最终也并没有打出销量，更没能成为解开钟薛高困局的那把钥匙。这种局面之下，钟薛高也沦为了资本的弃子。2023年上半年，钟薛高遇到了现金流断裂危机，但林盛这次没能等来“白衣骑士”。每日人物此前报道，林盛找不到肯再拉他一把的投资方了，就连曾经投了最多钱的老股东都不愿意再施以援手了。此前，钟薛高有过三次融资，吸引过大量一线投资机构的青睐。钟薛高融资情况，图源企查查目前，钟薛高面临的形势依然严峻。有媒体表示，3月份，不少位于北京的雪糕批发商透露，钟薛高在年前已不供货、厂家已处于停产状态。此外公司本身也是官司缠身，公开信息显示，包括欧福蛋业、中通快递等在内的多家供货商、物流、服务商因合同纠纷将钟薛高告上了法庭。这样看下来，对林盛而言，直播带货确实是他为数不多可选的出路之一。只是，除了需要支付729位员工被拖欠的工资外，钟薛高已然崩坏的品牌口碑并不是一朝一夕、几次直播就能够拯救的。林盛虽然“做好了前2个月被骂的准备”，但他仍然低估了消费者的愤怒，他的账号何时能够解封也尚未可知，而即便解封，他的直播之路可能也不会十分顺遂。钟薛高是否再难重回大众的视野？如若解封，林盛的直播事业是否还要继续？即便还债成功，钟薛高要走怎样的路？这些都是摆在林盛面前的问题...
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