被列入"超大型在线平台" 中国电商Temu将面临更严格的欧盟规定

被列入"超大型在线平台" 中国电商Temu将面临更严格的欧盟规定 这一消息是在欧洲消费者保护组织针对Temu涉嫌违反DSA的一系列指控提出协调投诉约两周后，Temu在该地区开设第一个办事处一年后发布的。有报道称，Temu 在欧盟的用户数量随后突破了 7500 万，远高于欧盟规定的 4500 万 VLOP 临界值。DSA 规定的规则自 2 月起开始实施，最初有19 个独立的平台作为 VLOP 或超大型在线搜索引擎（VLOSE）接受额外审查，其中包括阿里巴巴、Alphabet、亚马逊、苹果、字节跳动、Meta、微软和 Snap 等公司的产品。12 月，又有三家色情网站在正式申请日期之前获得了 VLOP 资格，而Temu的中国零售业竞争对手SHEIN则是规则生效后第一个被指定为 VLOP的网站。这意味着这些公司在使用算法、人工智能、内容排名、推荐工具等方面将面临更严格的审查，同时必须评估和降低由Temu服务引发的任何"系统性风险"，包括处理其平台上列出的假冒、非法或不安全产品。5 月中旬，代表整个集团 45 个消费者保护组织的欧洲消费者组织BEUC正式投诉 Temu，同时要求立法者将该平台指定为 VLOP。与此同时，BEUC 的十几个成员组织也向各自国家的消费者保护机构提出投诉，指控 Temu 违反了 DSA。欧盟委员会对此做出了回应。虽然适用于 VLOP 的附加规则从 8 月起对已被指定为 VLOP 的公司正式生效，但 Temu 将在 9 月底之前遵守这些规则，因为从今天开始，从发出通知起，有四个月的宽限期来遵守这些规则。从那时起，Temu 将需要与欧盟委员会和爱尔兰数字服务协调员（Temu 的欧洲总部位于都柏林）合作，定期提供风险评估报告。相关文章:TikTok之后，Temu和SHEIN在北美“遇袭”欧盟多地消费者保护组织对Temu提出联合投诉 ... PC版： 手机版：

欧盟：Temu 将必须遵守更严格的欧盟在线内容规定

欧盟：Temu 将必须遵守更严格的欧盟在线内容规定 当地时间5月31日，欧盟委员会表示，由于用户数量超过关键标准，拼多多旗下跨境电商平台 Temu 将必须遵守更严格的欧盟在线内容规定。根据欧盟的《数字服务法》(DSA)，拥有超过4500万用户的公司被指定为超大型在线平台 (VLOP)，并被要求采取更多措施来打击平台上的非法和有害内容以及假冒产品。作为欧盟技术监管机构的欧盟执委会在声明中表示：“今天被指定为 VLOP 后，Temu 必须在收到通知后的四个月内 (即2024年9月底之前) 遵守 DSA 下最严格的规定。”

欧盟委员会要求在线市场 Temu 和 Shein 提供有关遵守《数字服务法》的信息

欧盟委员会要求在线市场 Temu 和 Shein 提供有关遵守《数字服务法》的信息 当地时间6月28日，欧盟委员会根据《数字服务法案》(DSA)向在线市场 Temu 和 Shein 发送了正式的信息请求(RFI)。欧盟委员会要求 Temu 和 Shein 提供更多信息，说明他们为履行 DSA 义务所采取的措施，措施包括所谓的“通知和行动机制”(允许用户报告非法产品)、在线界面(其设计方式不应欺骗或通过所谓的“”操纵用户)、未成年人保护、推荐系统的透明度、交易者的可追溯性和设计合规性。Temu 和 Shein 必须在2024年7月12日之前提供所要求的信息。委员会将根据对答复的评估，评估下一步措施。

【欧盟各地消费者保护组织对 Temu 提出联合投诉】

【欧盟各地消费者保护组织对 Temu 提出联合投诉】 #欧洲消费者组织5月16日宣布，已向欧盟委员会投诉中国电子商务巨头#拼多多旗下跨境电商平台#Temu，指控其商业行为违反了欧洲新的《数字服务法》，其中包括有关 交易商的资讯不足，经常让消费者不知道他们是从谁那里购买的产品。 欧洲消费者组织要求欧盟根据 《数字服务法》将Temu紧急指定为"超大线上平台"（VLOP）。 来源：德国之声

接到大量投诉后 Shein和Temu面临欧盟对DSA合规性的早期审查

接到大量投诉后 Shein和Temu面临欧盟对DSA合规性的早期审查 DSA 是该集团最近重启的在线规则手册，旨在提高包括市场在内的数字服务的标准，立法者们将该制度视为减少非法或危险商品销售等领域消费者风险的首选工具。自今年2月中旬以来，这两个市场一直受该制度一般规则的约束，但最近又分别于 4 月和 5 月被指定为 DSA 下所谓的超大型在线平台（VLOP），随着委员会执法人员加入监督，它们的监管风险进一步加大。就在Temu被指定为VLOP之前，欧盟各地的消费者保护组织还针对它提出了一系列投诉，指控该平台充斥着操纵性的设计伎俩，可能会给儿童带来一系列风险。这些投诉还指责Temu运营"不透明的推荐系统"，未能确保交易商的可追溯性，认为消费者无从得知其销售的产品是否符合欧盟安全标准。委员会表示，今天的执法行动是基于投诉中提出的关切。欧盟的 RFIs 强调了这两个市场面临 DSA 早期审查的领域如果该集团的执法人员认为它们没有达到消费者保护的法律标准，这可能预示着正式调查的开始。该制度允许对已确认的违规行为处以最高达全球年营业额 6% 的罚款，因此任何合规失败都可能让"堆高积贵"的网络零售商付出高昂的代价。在市场上严格执行更高的标准甚至有可能迫使那些明显依赖于推动大量销售的商业模式发生改变。至少，这对电商的超低成本、大批量的生产方式会让人对产品质量/安全产生疑问，因此欧盟在这一领域的执法看起来是《药品安全法》的一个有趣的测试案例。欧盟委员会似乎对这两个市场有一些早期的担忧。欧盟在一份新闻稿中说，它要求 Shein 和 Temu 提供更多信息，说明它们采取了哪些措施来履行与所谓的"通知和行动"机制有关的 DSA 义务。委员会还要求两家公司提供与在线界面设计相关的信息，泛欧法律规定这些界面不得欺骗或操纵用户，例如通过所谓的"黑箱模式"。欧盟委员会表示，它正在寻求从这两家企业获得更多信息的其他领域涉及未成年人保护、推荐系统（又称用于显示相关产品等的算法）的透明度、交易商的可追溯性以及"设计合规性"。虽然 Shein 和 Temu 被指定为 VLOP 只有几个月的时间，但如上所述，自 2 月中旬以来，DSA 的大部分要求已适用于这两家公司。虽然一般规则的执行通常分散在欧盟成员国一级的数字服务协调员（DSC）网络中，但作为指定的 VLOP，Shein 和 Temu 也可能面临欧盟委员会对一般规则的执行，即除了爱尔兰 DSC 的监督外，因为它们的地区总部位于都柏林。欧盟立法者设计了这种双层执法结构，以避免"论坛购物"被用来破坏《数据保护法》在大型平台上的执行，就像《欧盟通用数据保护条例》的分散执行那样。当涉及到针对 VLOP 的额外一套 DSA 要求（涵盖算法透明度和减轻未成年人心理健康等领域的系统性风险等问题）时，委员会是唯一的执行者。不过，在履行这些额外义务之前，两个市场都还有几个月的宽限期：Shein 将于 8 月向委员会提交第一份风险评估报告，而 Temu 则要到 9 月底才能提交第一份风险报告。尽管如此，通过这些早期的《索取资料书》，委员会似乎希望在评估未来的报告时走在前面，同时也希望对已经被广泛提出的消费者保护问题做出迅速回应。Shein 和 Temu 被要求在 7 月 12 日之前提供所需的信息。欧盟表示，随后将"评估下一步措施"，并指出这"可能包括"正式启动诉讼程序，即如果欧盟怀疑有任何违规行为。Shein 发言人证实已收到欧盟委员会的信息要求，并告诉我们该公司正在"努力及时处理"。他们补充说："我们与欧盟委员会的目标一致，即确保欧盟消费者可以放心地进行网上购物，我们将继续与欧盟委员会密切合作，确保我们遵守《数字服务法》。"Temu发言人也告诉我们："我们正在与欧盟全面合作。我们还要重申，我们完全致力于遵守我们运营所在市场的所有适用法律和法规"。 ... PC版： 手机版：

欧盟多地消费者保护组织对Temu提出联合投诉

欧盟多地消费者保护组织对Temu提出联合投诉 如果被证实违反了欧盟的在线管理和市场安全制度，处罚金额最高可达平台母公司全球年营业额的6%。作为参考，Temu 的母公司拼多多公布的 2023 年收入接近 350 亿美元，几乎是前一年的两倍；据估计，Temu 去年的收入约占这一数字的 23%。代表 31 个欧盟国家 45 个地区性消费者保护组织的欧洲消费者组织 BEUC 周四表示，它已向欧盟委员会投诉 Temu，要求欧盟根据 DSA 将其紧急指定为"超大在线平台"（VLOP）。(VLOP地位意味着Temu必须遵守额外的算法透明度和问责制规则，包括降低系统性风险）。其他电子商务 VLOP包括阿里巴巴、亚马逊、Booking.com、Google购物和 Zalando）。与此同时，BEUC 在集团内的 17 个成员组织已向各自国家的消费者保护机构提交了 DSA 投诉，指控 Temu 违反了自 2 月中旬起适用于 Temu 的一般规则。这些协调投诉指控该电子商务巨头未能满足一系列 DSA 要求，包括交易商可追溯性要求、禁止操纵性设计的规则以及产品推荐算法的透明度。BEUC 总干事 Monique Goyens 在一份声明中指责市场上"充斥着操纵手段，目的是促使消费者多花钱，并声称有关交易商的信息不足，经常让消费者不知道他们是从谁那里购买产品的"。她补充说："缺乏可追溯性使消费者无法做出知情决定，也无法知道产品是否符合欧盟安全规则。"消费者保护组织还对未成年人的安全表示担忧，指出Temu平台上的极端价格折扣和游戏化功能很可能会吸引儿童。"Temu并没有按照法律要求保证其用户拥有一个安全、可预测和值得信赖的网络环境，"他们在诉状中称。"除其他外，我们强烈担心消费者成为操纵技术的牺牲品，Temu 无法确保在其平台上运营的交易商的可追溯性，或者其整体运作仍然不透明，所有这些都违反了《数字服务法》。"这些组织还警告说："归根结底，无法追踪的交易商通过操纵行为和不透明的推荐系统在 Temu 上销售大量危险产品，这些产品很可能会损害未成年人的隐私、安全和保障。"在协调投诉之前，一些消费者团体对 Temu 市场上销售的产品的安全性和合法性表示担忧，并采取了一些单独行动。例如，去年秋天，意大利消费者组织 Altroconsumo 对在该平台上购买的化妆品进行了一次测试，发现绝大多数产品都没有列出（或完整列出）成分。今年早些时候，德国消费者组织 vzbv 对平台上显示的误导性产品评论和价格折扣表示担忧。由于 Temu 目前还不是指定的 VLOP，其服务运营所在欧盟成员国的主管数字服务协调员将负责监督其是否符合 DSA 的一般规则。爱尔兰的媒体监督机构 Coimisiún na Meán，一年前在都柏林开设了办事处，因此也在监督之列。然而，这一投诉可能会对欧盟施加更大的压力，迫使其将 Temu 指定为 VLOP。欧盟委员会的一位发言人告诉我们，它知道 Temu最近报告在欧盟的月活跃用户超过了 4500 万这是触发 VLOP 地位的门槛并补充说："我们正在与该平台联系，考虑未来可能的认定。"对此，Temu公司发表了一份声明，称自己是该地区的"新来者"，并表示一直在听取客户、监管机构和消费者团体的反馈意见；还声称一直在调整自己的运营方式，以符合当地人的期望。声明显示，在过去一周，Temu 与德国 vzbv 签订了一份"停业声明"。声明指出，该机构所关注的许多问题与 BEUC 对其做法的投诉相重叠，并补充说，该公司致力于解决所提出的问题。"关于BEUC的投诉，我们非常重视，并将进行深入研究，"Temu也写道。"我们希望继续与相关利益方进行对话，以改善 Temu 为消费者提供的服务。如果我们发现有需要改进的地方，我们渴望共同努力，提升我们的服务，改正任何不足之处。我们以消费者的利益为重，努力提供安全、可信赖的服务，让消费者珍视我们的服务，并为我们带来巨大的价值。我们致力于提高透明度，并全面遵守所有适用的法律法规"。上个月，Shein（另一家中国电子商务巨头，在国际市场扩张等方面一直与特姆优存在激烈竞争）在报告超过 4500 万 MAUs 临界值后，被欧盟指定为 DSA VLOP。而早在今年 3 月，欧盟就对一个市场展开了首次 DSA 调查，矛头直指另一个中国所有的电子商务平台阿里巴巴旗下的阿里速卖通（AliExpress），该平台在去年 4 月的第一波指认中被认定为 VLOP。欧盟委员会当时表示，怀疑阿里速卖通在以下方面违反了 DSA 规则：管理和降低风险；内容审核及其内部投诉处理机制；广告和推荐系统的透明度；交易商的可追溯性；以及研究人员的数据访问。自去年针对这些大型平台的合规截止日期开始以来，欧盟对 VLOP 展开了多项调查，此次调查是其中之一，调查仍在进行中。 ... PC版： 手机版：