代客泊车偷车案 | 不满阳光广场管理层解释 受害车主:请交代事发经过!

代客泊车偷车案 | 不满阳光广场管理层解释 受害车主:请交代事发经过! 吉隆坡阳光广场(Suria KLCC)代客泊车服务发生窃贼偷车事件引发关注,而事主不满商场管理层的所做出的解释,敦促对方能更具体说明事情的来龙去脉。

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黄耀明演唱会租场被退订 促会展管理层公开解释 原定8月在会展举办演唱会的黄耀明称,周四(25日)收到会展信件,表示无法继续提供场地予他演出,并附上退回订金的支票。黄耀明指团队反应平静,形容「是一个不用塔罗牌都可以推算出来的结局」,但认为会展管理层欠大众一个公开的解释,「为甚么一个热爱香港的市民可以被剥夺为其他香港人演出的权利」。

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谷歌员工质问管理层:业绩这么好 什么时候涨工资并停止裁员

谷歌员工质问管理层:业绩这么好 什么时候涨工资并停止裁员 访问:Saily - 使用eSIM实现手机全球数据漫游 安全可靠 源自NordVPN 在回应中,谷歌强调了其财务策略的重点是优化支出,确保公司能在未来保持可持续发展,并强调了公司正在经历一个长期的转型期,这涉及提高运营效率,“目前有很多新项目需要人手,过去我们可能会通过增加员工来应对。但在目前的过渡期,我们不能再这样做了。”以下为翻译内容:谷歌的业务正以两年来最快的速度增长。今年4月,超预期财报推动母公司Alphabet股价自2015年以来的最大涨幅,公司市值突破2万亿美元。然而,在上周的全员大会上,在与公司CEO桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)和CFO露丝·波拉特(Ruth Porat)等高管的互动中,员工关注的重点并非业绩本身,而是这些业绩为何未能转化为更丰厚的薪酬,以及公司的成本削减措施将持续多久。“员工的士气急剧下滑,对领导层的不信任感和脱节感日益严重。”这是会议前在内部论坛上发布的一条评论。评论中质问道:“领导层有何计划来解决这些问题,恢复那些对我们公司成功至关重要的信任、士气和团结?”值得注意的是,谷歌正在利用先进的人工智能技术,总结员工在论坛上的评论和问题。过去几年中,谷歌高层一直处于防守状态,员工对于疫情后复工政策、公司与军方的云计算合同、福利减少以及自2022年以来连续裁员(去年总计超过12,000人)等问题频频发声。员工还抱怨信任缺失,以及在资源减少和晋升机会减少的情况下,要求他们在更紧迫的期限内完成工作。尽管Alphabet发布了超预期的第一季度财报,并宣布首次派发股息及700亿美元的股票回购计划,但公司内部的矛盾和冲突仍在继续。“尽管公司业绩出色,盈利创新高,许多谷歌员工仍未得到实质性的薪资增长。”一位员工的热门提问表达了疑问:“我们的薪酬何时能公正地反映公司的成功?在就业市场降温的当下,公司是否故意压低工资?”另一条广受关注的评论则聚焦于公司对资源的分配,特别是在人工智能的重金投入。“许多人感到,公司在股票回购和派息上花费数十亿美元,这与投资人工智能、对关键员工进行再培训之间存在明显的脱节。”对此,波拉特明确回应称:“我们的首要任务是投资于增长,确保收入增速超过开支。”她还罕见地承认了领导层在以往投资处理上的失误。 “问题在于大约两年前,我们把事情搞反了,支出的增长速度开始超过收入,这种方式是不可持续的。”谷歌高管最近一直在强调这一主题。搜索业务主管普拉巴卡尔·拉格哈万(Prabhakar Raghavan)在上个月的一次内部会议中指出:“事情已经不再像15到20年前那样了。”他敦促员工加快工作节奏,并告诫团队:“生活不可能永远风平浪静。”谷歌云计算部门也在成本削减后要求员工在更短的时间内完成任务。谷歌现金用途在上周的会议前,许多员工对公司的股票回购计划提出了质疑,波拉特解释说,尽管Alphabet的资产负债表上有超过1000亿美元的现金,但不能随意使用这些现金,否则公司可能会重蹈2022年的覆辙。她补充说,向股东派发现金在资产负债表上不视为费用,并指出董事会有义务考虑这些措施。波拉特也强调,股票回购和派息并不会取代对人工智能等关键领域的投资。当波拉特结束她的回答时,皮查伊插话道:“我认为你差不多创造了谷歌全员会议答案最长的记录。”随后,他开玩笑地表示,领导层应该为员工举办一场“金融入门”的讲座。对于员工提出的士气下降问题,皮查伊表示:“领导层在这里承担着很大的责任。”他强调:“这是一个持续的过程。”皮查伊回顾了公司在新冠疫情期间的扩张策略,“当时我们雇用了很多员工,但之后我们进行了调整。”到2022年底,Alphabet的全职员工人数已增至19万人以上,比一年前增长了近22%,比2020年底增长了40%。皮查伊自2019年接替谷歌联合创始人拉里·佩奇担任Alphabet首席执行官以来,因其对员工的沟通方式及其高额薪酬而备受争议。2022年,他的薪酬高达2.26亿美元,其中包括2.18亿美元的股票奖励。虽然2023年皮查伊的薪酬没有包括股票奖励,但总额达到了880万美元,较前一年的800万美元略有增加。除了每年200万美元的固定工资外,他的大部分额外收入用于个人安保。在公司正在进行裁员的同时业绩却不断提升的背景下,员工对皮查伊如此高的薪酬表示不满。一位员工提问:“鉴于最近员工人数的增加和积极的盈利,公司的人力战略是什么?”另一位员工追问:“考虑到公司的强劲业绩,我们是否结束了成本削减措施?”面对这些质疑,皮查伊回应说,Alphabet“正在经历一个长期的转型期”,包括削减开支和“提高效率”。他强调:“提高效率并非一时的举措,而是我们想永远这么做。”他补充说:“需要明确的是,我们今年的开支在增长,但增长速度已经放缓。我们看到了许多可以重新分配人力并高效完成任务的机会。”谷歌的一位发言人随后表示,公司将继续在核心业务领域进行投资,并继续在这些领域招聘。他还表示,今年大多数员工将获得加薪,包括工资调整、股权授予和奖金。但是,参与全员大会的高管指出,对去年获得加薪的员工来说,加薪幅度比以往小。关于“工作岗位从美国向成本较低地区转移”的担忧也在会前被提出。上周有报道称,谷歌计划从其“核心”团队中至少裁员200人,这涉及一些关键团队和工程人才。尽管财报显示业绩强劲,高管们还是被问及“裁员造成的不确定性和混乱何时能结束” ?皮查伊回答说,公司计划在2024年上半年完成大部分裁员。“按目前情况看,今年下半年的裁员规模将大幅缩小,”他说,并补充,“但我们将在全年严格控制员工人数的增长。”这表明,Alphabet在新项目投资方面将面临艰难的选择。皮查伊表示:“目前有很多新项目需要人手,过去我们可能会通过增加员工来应对。但在我们目前的过渡期,我们不能再这样做了。” ... PC版: 手机版:

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胖东来, Costco的本地化写法

胖东来, Costco的本地化写法 长期以来,河南之外的大家对于胖东来的印象更多源于互联网那些颇具噱头的词条:设置“500-5000元委屈奖”、员工每年休假140天、洗手间斥资百万、水龙头都是戴森洗吹一体。但胖东来用2023年超百亿的营收、三四个亿的税收和三四个亿的利润的成绩证明了,这家扎根于许昌、从未走出过河南的零售商超,用更本地化的方式,走出了和山姆类似的道路。胖东来为什么这么火?创立于1995年的胖东来,虽然其线下门店局限在河南省内,但胖东来的影响力早就辐射全国。在抖音、B站等各种社交平台上,都有胖东来的身影,甚至成为一个流量密码。伯虎财经发现,在B站搜索“胖东来”,其相关内容有34页,其中播放量超百万的视频有55个。甚至,胖东来一家超市,却成了一个“旅游景点”。而胖东来之所以能够频频出圈,最重要的就是被称之为“天花板的服务”。门口和停车场入口处摆放自助宠物寄存处、母婴室工具样样齐全堪称“小型月子中心”、每个楼层提供自助饮水机、面对不同人群提供了7款购物车,产品标注其食用方法和保存方法等等,这些都是胖东来的基本服务。这两年,关于胖东来“花式宠客”的报道并不少。比如“一件羽绒服只赚三毛钱”“一瓶酱油滴漏全线下架整改”“电影看一半不满意退票”“售货员把死海鲜挑出来再称重”“免费清洗皮衣皮包、免费代煎中药、免费帮看娃”等等消息,很大程度上提升了胖东来的知名度和美誉度。与此同时,胖东来员工待遇也多次引发网友讨论。比如被热议的“委屈奖”。去年6月,一顾客在河南许昌的胖东来内与员工发生争执,胖东来随后公开了一份长达8页的顾客与员工发生争执事件的调查报告。胖东来在报告中提到,由于服务存在问题,管理人员全部降级3个月,携礼物与500元服务投诉奖上门为顾客致歉,并给予被大声呵斥的员工5000元的精神补偿(也就是委屈奖)。去年12月初,于东来在网上分享了现在的工作时间以及工资待遇,不少网友激动留言,“准备把家搬到许昌,去胖东来上班了”在薪资待遇方面,基本福利如五险一金等样样齐全,每逢节日还有节日福利,情人节送价值400元的礼品,中秋节800元、春节1000元,重要的时刻还有关怀福利,如500-3000元的结婚贺金,500-1000元的生育贺金,将近一万的育儿补贴。于东来再分享中透露“截止到上个月,我们的员工收入基本上在7000以上了,平均最低的可能6500,高的就像天使城上个月工资都拿了8400了,而且这还不是最好的部门,最好的部门比这个还高”。对于许昌这样一个三四线城市来说,这个薪资水平可以说很有竞争力。在工作时间方面,上班时间为7个小时,每周二休息,年休假30天到40天,加上春节5天闭店休息。且以上只针对普通员工,公司管理层已经是双休,给中层管理层配的都是奔驰,高管配的是300多万的车。这一切都和胖东来的创始人于东来息息相关,对于网友对胖东来的夸赞,于东来多年前曾在演讲中回应:神话胖东来是一种悲哀,我们无非就是善良了一些,真诚了一些。而极致的服务和足够大方的员工待遇都成了胖东来最好的出圈招牌,在一次次舆论阵仗中,都成了赢家。只是既然胖东来这么好,怎么就一个胖东来,胖东来怎么就走不出河南?为什么只有一个“胖东来”?开市客(Costco)的成功源于两个,首先依靠会员制圈定特殊的消费人群,会员需支付会费才能进入超市购物,消费客单价也多在千元左右。其次,通过采用低SKU精选商品+大规模采购的运营方式,主动压低商品的毛利率,从而实现低价引流。通过这种循环,开市客在收入规模、坪效、人效以及存货周转率均稳居全球仓储零售行业第一。其中2021-2023财年,开市客在仓储零售细分行业市占率均超过70%。胖东来的逻辑也类似:第一,线下门店情况,高客单价、强留存、高复购;据胖东来创始人于东来透露,胖东来去年营收估计能超100亿元,一年的税收三四个亿,利润三四个亿。第二,通过复购、品质好,最后的获客成本被摊薄了;在前面提到过,春节太过火爆,被网友戏称为"6A 级旅游景区"。第三,流量。由于服务好带来的品牌口碑,不断吸引周边客人,甚至突破了城市圈。一个明显的例子是,2021年,胖东来在业内率先做出承诺,只赚20%,并在商品标签上标上成本价、产品产地、进货商电话等。很显然,这需要经营底气。胖东来很早就开始探索“自采”和“自营”模式。凭借巨大的销售量和超高的周转率,胖东来在采购时保持很强的议价能力,采购量大时,价格可能同比下降30%-50%。不过不同于开市客的会员制,从某种程度上来说,胖东来的成功在于在低线城市成功树立了一个高端商超的形象,这离不开它在供应链的积累、口碑的塑造和三四线的消费环境。这既是它的优势,也是它的藩篱。2005年,在成立近十年后,胖东来首次走出许昌,在新乡市开店。直到目前,胖东来总共有30多家门店,扩张的脚步也仅至新乡。不仅不往外扩张,还开始收缩了。最近几年,胖东来前后关闭十几家店铺。一方面是于东来对于走出河南的渴望并不大;另一方面,胖东来其实难以走出河南。在提及胖东来不在郑州开店的原因时,于东来也曾给出解释,因为相比许昌,郑州的店面成本、员工福利等综合成本要高得多。事实上,在许昌令人心动的薪资待遇在一二线城市,其吸引力可能就大打折扣。其次,服务本身难以复制,胖东来的模式是高度依赖人来完成的,但凡是人在其中起到高度参与的,都是标准化难度要更高的。而且,胖东来在当地的发展,还有着极强的人情味属性。而一二线城市的环境则大为不同。一个极为明显的例子是,三四线城市的生活节奏相对较慢,人们有更多的时间享受逛超市。而一二线的买菜生活,已经越来越被线上菜场包揽。此外,硬件条件也不一定搭配得来。向别的城市开拓后,超市的存储、配送、供应链等硬性要求也可能存在诸多挑战。再加之,一二线城市竞争激烈、消费需求差异大等情况,都成为胖东来走出去的阻碍。写在最后被捧上神坛的胖东来,也面对一些质疑。有员工曾向媒体表示,胖东来工资高,但也真的很累,薪资和工作强度是匹配的。与此同时,为了所谓的“极致服务”,公司的惩罚制度也很多。齐鲁晚报还报道,胖东来还被部分网友吐槽商品价格偏贵,这也是胖东来接下来可以努力的方向。不过值得一提的是,伯虎财经写稿前,曾在抖音、知乎、微博、小红书等社交平台寻找对于胖东来的“恶评”,结果是,很难找。这已经算是一个奇迹了。 ... PC版: 手机版:

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