火绒安全就重大失误道歉 不慎将资源管理器当病毒杀结果导致黑屏

火绒安全就重大失误道歉 不慎将资源管理器当病毒杀结果导致黑屏 而资源管理器进程被火绒杀掉后,用户遇到的情况也一样,那就是整个桌面黑屏或不显示任何内容,用户想要点击打开火绒都没办法。这个问题火绒此前已经通过病毒库更新修复,不过这几天还有不少用户反馈类似情况,应该是病毒库尚未更新导致的原因。要临时解决该问题请执行以下操作:使用快捷键组合 Ctrl+Alt+Delete 打开任务管理器,点击任务管理器顶部的文件、选择运行新任务,输入 CMD 打开命令提示符,然后输入这段命令:sfc /scanfile=c:windowsexplorer.exe接着运行该命令打开火绒安全主程序:C:Program Files(x86)sysdiagbinHipsMain.exe点击右上角菜单、添加白名单,将资源管理器文件加入白名单后:C:WINDOWSexplorer.exe加入白名单后重启系统即可,此时资源管理器可以正常启动显示内容。也有用户直接进入安全模式删除火绒安全,这样可能也可以,但如果资源管理器进程被火绒放到隔离区,即便删除火绒安全,也不一定会恢复文件,所以最好还是按火绒提供的方法执行操作。 ... PC版: 手机版:

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