维权平台现多起小米汽车退定投诉 官方再次回应

维权平台现多起小米汽车退定投诉 官方再次回应 小米汽车称，大定7天可退。但小米也提供了主动锁定配置的选择，一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的。“截止3月29日中午12点，我们的客服体系，接到关于退单及改配需求，总计469例。”小米说道。小米方面还重申，按行业惯例，大定一般都有犹豫期，从1-3天不等，在此期间可以退定也可以改配。一旦确认配置并锁单，车辆即进入生产。考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大，同时，为了进一步保障用户权益，让大家有更充分的试驾体验和考量时间，我们将4月30日前的犹豫期延长至7天。针对上述事件，广东宏力律师事务所合伙人何雁英表示，法律规定定金可以不退，但订金可以退。《小米汽车购买协议》中使用的“定金”一词，而非订金。但鉴于小米汽车承诺可在168小时内退回5000元定金，因此，在消费者掌握相关证据且未锁单的情况下，小米汽车应当退还定金5000元。关于“误触”锁单，上述律师专家表示难以界定，消费者需提供明确证据。3月29日晚，小米汽车宣布，“上市24小时，大定88898台。” ... PC版： 手机版：

小米回应无法退定金问题：消费者若主动锁单，定金也不可退。

小米回应无法退定金问题：消费者若主动锁单，定金也不可退。 据财联社，记者获悉，小米汽车SU7上市发售后，部分消费者在维权平台上投诉称，5000元汽车定金无法退款。小米方面回应称：定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。 - 根据《中华人民共和国民法典》的规定，定金和订金的退还条件是不同的： • 定金：如果合同顺利履行，定金可以抵作价款或者退还；如果给付定金的一方不履行合同，无权要求退还定金；如果收受定金的一方不履行合同，应当双倍返还定金。 • 订金：订金不具备定金的法律担保性质，其退还规则主要取决于合同的具体内容和交易习惯。如果合同没有明确约定或者双方没有其他特殊约定，订金在合同解除时是否退还需要根据具体情况协商确定。 对于小米汽车的情况，根据提供的信息，小米汽车在其销售政策中对于定金的处理有明确的规定。消费者在支付定金后，如果在规定的时间内（例如7日内）选择退款，定金是可以无理由退还的。但是，一旦超过了这个时间限制，车辆配置锁定后，定金就不再退还。这是因为一旦配置锁定，车辆将进入生产阶段，此时更改订单会导致资源浪费和生产效率降低。

小米SU7“定金不退”遭投诉引热议 罗永浩怒斥“标题党”媒体缺德

小米SU7“定金不退”遭投诉引热议 罗永浩怒斥“标题党”媒体缺德 日前，罗永浩在直播中针对小米SU7退定金一事谈到了自己的观点，罗永浩怒斥“标题党”媒体缺德，称他们是在毁民族工业。他表示：“这个热搜做的极其流氓，昨天开的发布会，怎么就这100多个人提到车了，又跑到黑猫等平台去闹，看着很奇怪，最后点进去看了一下真的就是臭流氓。”罗永浩称，大定有多次确认，完了就不能退，这有什么缺德不对呢？没有啊，你自己选配的。“然后大定也确认了，完了现在不给退了，不给退就闹，小米官方都说想办法解决了，结果媒体还在那耍流氓，说100多例小米汽车用户......这个标题党特别缺德，因为很多人根本不点开看内容。”罗永浩说。最后，罗永浩表示，“有一些无良媒体毁我们的民族工业特别来劲，干点正事吧。”据了解，对于“有用户反馈定金不可退”的问题，小米汽车表示，大定7天可退，但我们也提供了主动锁定配置的选择。一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的。小米汽车App购车流程中，关于主动锁单不可退，共计三次提示，并在最终“锁定配置”时直接弹窗提示。小米汽车希望大家理解，在锁定配置前，还请慎重选择。 ... PC版： 手机版：

小米回应SU7无法退定金：消费者主动锁单就退不了

小米回应SU7无法退定金：消费者主动锁单就退不了 有网友在社交平台发文称：“10点抢了首发小米汽车，误锁配置，在订单外面点击按钮，提示按钮并没有明显告知不给退”，还有网友称“ 小米汽车的配置锁定按钮没有二次提示，误触了才知道5千退不了”。 一晚收到1亿元定金！小米汽车创始版售罄 根据官方消息，小米汽车SU7 4分钟大定破万，7分钟破2万，27分钟破5万为真。

本想用小米SU7订单装个X 5000定金却退不了了

本想用小米SU7订单装个X 5000定金却退不了了 大定更是刷新汽车大定速度，27分钟大定50000辆，有人说雷军这是用卖手机的速度卖汽车。在这50000人的大定队伍里，说不定就有你身边的朋友，毕竟雷军在发布会上说了7天可退，装逼成本不高。今天一早，雷总就发微博说他激动的都睡不着，很早就醒了。总之，这两天小米刷屏了。不只是全网各种评测内容，遍布朋友圈的溢美之词，还是无处不在的硬广，亦或是冲上苹果App Store榜一的小米汽车APP，小米这波赢炸了。就连笔者不止一位朋友圈好友声称要换车了，口头支持雷总了。也许很多大定支持雷总的都是年轻朋友，还不怎么了解汽车行业里的大定，听见雷总说可以退，就果断冲一波，帮雷总刷大定数据了。激情过后，不少人却发现真金白银支付出去的定金退不了，可着急坏了。不是雷总说可以退吗，为啥又不能退了，这里先卖个关子。有人甚至组建了维权群，抱团取暖，寻求退定方法。也有不少人在社交平台发帖求助。有人出退定教程。还有一名叫“雷军能不能把5千还给我”的用户，自称刚毕业实习生的网友表示：小米汽车的配置锁定按钮没有二次提示，误触了才知道5千退不了，我是刚毕业的实习生原谅我的无知，麻烦请把定金退还给我或者退我80%的定金。有人开始转卖订单。为啥又不能退了，那是因为更多人不知道大定和锁定配置（锁单）的区别。简单来说，大定就是向企业表明购买意向，一般情况下定金是不能退的，不过小米给出了一个比较宽松的政策，那就是7天内可退。而锁定配置，也就是锁单，就意味着决定购买，已经将个性化的汽车配置提交了汽车厂商，厂商根据配置下单生产任务。其实雷军的下一页PPT就谈到了汽车生产的流程，但在介绍锁单时，他没有强调一旦锁单定金就不能退这个点。或许雷军默认大家都清楚汽车交付的大概流程。对于部分人的无法退定，小米方面回应称：定金7日内支持无理由退款,超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。那么在小米汽车APP的购买过程中，又是否有足够清晰的提示呢？其实是有的，但仍有不足之处。在支付定金的确认环节，其实有明确提示：锁定配置后，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。而且在后续的锁定配置页面，从网友分享的截图能够看到，似乎仅有锁定后将进入生产状态，无法更改的提示，并没有提到定金不可退。如果真是如此，那只能说小米汽车APP的提示还不够完美。对于锁单，很多人都表示锁单按钮没有二次确认，是误触导致。不管是误触，还是其他原因，那昨天还激情高涨的雷总拥趸们为何熄火了，着急忙慌退定？笔者猜测其中不乏一些年轻人为了满足虚荣心，头脑一热，想着定金可退，大定后截图在朋友圈装逼一下。后来发现定金退不了，白白损失5000块，那还能不着急。而上面那位刚毕业的实习生自己解释，他是帮别人代买，目前还在和小米方面联系。而至于突然为啥又要退定，是因为买家不想要了。有人指出实习生其实是想靠这个赚一波外快。不知道经过这一波退定操作，小米SU7的订单最终会落到哪个数字，但开局终究是好的。别管是虚荣心驱使激情下单的，还是抖机灵赚钱的，都说明了小米SU7确实太火了，就有点像当年苹果发售时的黄牛们，总是冲在第一线。至于所谓误触了按钮的，可能理由还是不太充分的，毕竟APP上的提示也算明显。但小米最终会不会选择退钱，那就无需苛责了，不退是本分，退是情分。 ... PC版： 手机版：

大量小米汽车预定用户误锁单痛失 5000 元，从截图玩玩到开启维权之路

大量小米汽车预定用户误锁单痛失 5000 元，从截图玩玩到开启维权之路 一夜之间，朋友圈的"SU7 车主"们已经从小米铁粉化身为了维权斗士，在各个社交平台上@雷军 要求退还 5000定金，原因是自己"没真想买"，"说好的七天无理由退订"。各个锁单维权群在小红书和微信上疯传，不少人正在前往本地的小米旗舰店...... 定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。 ps: 我是律师，100％能要回定金，律师费6000，不赢不收费，保证一小时到账 #小米汽车