乘客手机不开飞行模式致航班延误1小时?航空客服、警方回应

乘客手机不开飞行模式致航班延误1小时?航空客服、警方回应 网友发布的视频显示,在一机舱内,一名乘务人员正在使用手机打电话,视频中可见机舱内的成都航空字样。视频发布者配文称:“EU2703号航班,飞机都开出去了,因某个乘客不打开飞行模式就返航。”现场视频截图29日上午,记者私信视频发布者,但截至记者发稿,未收到回复。成都航空客服人员向记者介绍,EU2703从威海机场返回成都时起飞时间是有延误,没有显示有返航的情况,其计划起飞时间是11时45分,实际起飞时间是13时15分,延误了1小时30分钟,显示延误原因是公共安全问题。记者从威海市公安局机场分局指挥中心和威海市公安局机场分局候机楼派出所了解到,当天确有一航班机上人员因有乘客不开手机飞行模式报警,接警后,有民警到达现场处置。不过,有网友称那名乘客被行政拘留的消息,他们暂时没有收到相关反馈。 ... PC版: 手机版:

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曝不开空调致乘客中暑 吉祥航空回应

曝不开空调致乘客中暑 吉祥航空回应 文中称,经确认,7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班,该航班原计划18:10起飞,因天气原因延误至19:20,当日17:56 该航班上客完毕,在接到放行指令后,飞机于19:11关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响,该航班无法按时推出,因客舱温度不断升高公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机,但因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水,开启部分舱门通风同时等待后续运行指令,因天气原因暂无确切起飞时间,在19:43廊桥对接飞机后,公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30分起飞,对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意。知名航空博主“囚青”也关注到了这件事,在转发时表示:简单来说,那天就是因为雷暴延误的,飞机开了空调的,但是波音787的空调是真的拉胯,夏天开了跟没开一样,所以才会导致客舱那么闷热。 ... PC版: 手机版:

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又有乘客往飞机发动机扔硬币致延误 南航:已移送公安机关

又有乘客往飞机发动机扔硬币致延误 南航:已移送公安机关 三亚凤凰机场网页截图网友发布的视频中提到,3月6日由三亚凤凰机场飞往北京大兴机场的南方航空CZ8805次航班,因乘客往发动机扔硬币而延误,机舱内乘务员正向其他乘客进行解释。据三亚凤凰机场官网显示,CZ8805次航班计划于3月6日上午10时起飞,而实际起飞时间为当日下午2时17分。飞常准APP显示,CZ8805次航班登机结束为6日上午9时57分,通过摆渡车登机,最终该趟航班于6日下午5时36分抵达北京,比计划时间延误约4小时。3月7日,南方航空客服人员表示,该趟航班延误原因为“公共安全”问题,此事当时已报警,移交警方处理,“乘客往飞机投硬币了”。该客服人员介绍,该趟航班延误了两百多分钟,“出于安全考量,要检查有无别的安全隐患。”据大象新闻报道,南航客服人员也表示,在上客期间地面工作人员发现有旅客投掷硬币的行为,硬币已找到,扔硬币的乘客已移送公安机关。记者注意到,在2019年4月,南方航空官方账号曾发布过一则关于乘坐飞机投硬币的警示视频,视频介绍,当年4月20日南航CZ8427次航班,起飞前有旅客向飞机头抛下6枚硬币,最终硬币都被找到,但飞机延误78分钟,而该旅客被公安机关依法拘留7日。 ... PC版: 手机版:

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美国交通部新规要求航空公司在航班取消、延误或重大变更时迅速退还机票款

美国交通部新规要求航空公司在航班取消、延误或重大变更时迅速退还机票款 如果乘客的航班行程发生"重大变更",而他们又不接受航空公司的替代旅行方案,航空公司也必须向乘客退款。具体来说,这意味着如果国内航班的到达或起飞时间改变了 3 个小时或更长时间,或者国际航班的到达或起飞时间改变了 6 个小时,受影响的乘客就可以获得退款。该政策还适用于其他一些情况,如出发或到达机场发生变化。如果付费托运的行李被严重延误,航空公司还必须退还行李费,但乘客必须首先提交行李处理不当报告,如果在国内航班到达登机口后 12 小时内或国际航班到达登机口后 15-30 小时内没有收到行李,就将获得退款。如果航空公司没有提供支付的机上额外服务,如座位分配、Wi-Fi 和娱乐服务,则乘客也可以要求退款。交通还宣布将要求航空公司在乘客购票前披露托运行李和取消预订等附加费用。美国运输部长 Pete Buttigieg 在一份声明中说:"航空公司应该相互竞争,以确保乘客的业务,而不是看谁能收取最多的意外费用。美国交通部的新规定将通过让航空公司对客户透明负责,每年为乘客节省超过 5 亿美元的不必要或意外费用。"交通部将在未来 6 到 12 个月内开始实施新规则。 ... PC版: 手机版:

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福州机场客服回应“大规模航班延误”:系空中管制,目前已有航班正常起降 10月21日,针对“福州机场出现大规模航班延误和备降”情况,记者从福州机场客服处了解到,是进行流量管控和空中管制所致。该客服还表示,福州机场的航班正在陆续恢复正常,目前已有正常起降的航班,此前备降至厦门和温州等地机场的航班也在陆续起飞。(北京商报) -电报频道- #娟姐新闻:@juanjienews

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港国泰大阪赴港航班因技术故障延误逾五小时 香港国泰航空一趟从日本大阪前往香港的航班,因技术故障延误超过五小时。 综合《星岛日报》和网媒“香港01”报道,星期五(10月11日)傍晚,一架空中巴士A350客机原定傍晚6时40分从关西机场起飞,但客机在机场A跑道滑行15分钟至接近跑道末端时停止起飞,并转弯沿跑道返回停机坪。 据国泰航空网站信息,该航班起飞时间一再延迟至当地时间晚上11时51分起飞(香港时间晚上10时51分),延误超过五小时。 国泰航空发言人说,由大阪关西国际机场前往香港的CX595航班,因起飞前的技术故障而延迟启程。航机按照标准运作程序返回停机坪,由公司工程人员检查。国泰航空强调,该技术故障与航机引擎无关。 航班发生延误后,国泰航空随即安排另一架航机运行CX595航班,并已于星期六(10月12日)凌晨2时49分抵达香港。 #国泰航空-电报频道- #娟姐新闻:@juanjienews

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