软件提供商遭遇网络攻击 导致全美汽车经销商暂停营业

软件提供商遭遇网络攻击 导致全美汽车经销商暂停营业 美汽车经销商因攻击暂停服务希迪凯发言人托尼·马克里托(Tony Macrito)在一封电子邮件中表示,该公司“关闭了所有系统,执行了广泛测试,并咨询了外部第三方专家”。马克里托称,该公司的核心产品经销商管理系统及其数字零售解决方案已经恢复,希迪凯正在测试所有其他应用程序,并将在它们重新上线时提供更新。网络安全公司Proton为经销商和汽车行业提供服务,其副总裁布拉德·霍尔顿(Brad Holton)表示,许多汽车经销商依靠希迪凯的系统来开展几乎所有正常业务,该系统在周三凌晨2点左右首次出现故障。他指出,希迪凯并未过多解释这次故障的原因,该故障导致许多经销商实际上停业。一些经销商完全无法运作,而其他一些经销商不得不回归纸质记录来提供常规服务,例如换油。曼哈顿的一家宝马商店告诉顾客,该店被迫停止所有新业务,包括安排预约或汽车维修服务。当被问及运营可能会中断多长时间时,该店的一位客户服务代表回答说:“我真的不知道。”其他经销商也举步维艰。“我们不能访问客户记录,不能安排某些预约。我们甚至不能打印维修单。”费城汽车经销商Barbera's Autoland的接待员克莱尔·格拉斯米尔(Claire Glassmire)说。格拉斯米尔表示,员工们一整天都在使用变通办法,“我们能做的有限”。 ... PC版: 手机版:

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美国汽车经销商遭遇大规模计算机系统故障 美国主要汽车经销商软件提供商 CDK Global 遭遇网络事件,导致数千家汽车经销商的业务陷入停滞。CDK 的发言人托尼·马克里托在一封电子邮件中表示,公司已经关闭所有系统,进行了广泛的测试,并咨询了外部第三方专家。他指出,CDK 的核心产品 (经销商管理系统) 及其数字零售解决方案已经恢复服务,公司正在测试所有其他应用,并将在恢复上线后提供更新。系统首次出现故障是在东部时间凌晨2点左右。一些经销商因此无法正常运营,有的被迫依靠纸质记录来处理换油等常规服务。尽管部分 CDK 功能已于周三下午恢复,但其他功能仍处于瘫痪状态,且恢复的服务尚未完全运行。据其网站介绍,CDK 为经销商提供的服务包括在线预约、电子签名功能和部门间消息传递工具。

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