【重庆通报燃气费多计多收问题：立案调查14件、多收取的燃气费将全额退款】

【重庆通报燃气费多计多收问题：立案调查14件、多收取的燃气费将全额退款】 4月19日晚举行的重庆市燃气调查情况新闻发布会上透露，经过重庆市联合调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，逐条核实情况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。针对以上问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。（央视新闻）

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zheng850349:4月19日晚，记者从重庆市燃气调查情况新闻发布会获悉，调查组查明部分市民反映的重庆燃气集团多计多收燃气费等问题，责成其全额退款，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务。

重庆通报燃气费异常高涨 燃气集团党委书记被免职

重庆通报燃气费异常高涨 燃气集团党委书记被免职 中国重庆市居民反映燃气费用异常上涨后，重庆市联合调查组调查确认存在多计多收费等问题，要求燃气企业全额退款多收取的费用，集团上级机构决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务。 综合央视新闻客户端和《天津日报》报道，重庆市政府新闻办公室星期五（4月19日）晚召开新闻发布会，通报联合调查组调查情况，确认重庆燃气集团等燃气企业存在多计多收费等问题。 调查发现，一家分公司今年1月至4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万立方米，未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万立方米，长期未入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万立方米。 调查组指，燃气集团存在燃气计费周期混乱的问题，如燃气集团在每年价格调整前一个月，要求完成所有居民客户抄表工作，但执行过程中出现平时估算、调价前集中清算导致气费大涨。 例如，今年4月15日，沙坪坝某公租房租赁户有三年零三个月无燃气抄表记录，退房时一次性抄表记录的用气量达943立方米，多收气费237.5元（人民币，约44新元）。 调查组也指控，燃气集团换表工作组织无序，计费、采集系统技术落后、运行不稳定；工作力量严重不足，对抄表员管理不到位，如一分公司需要入户抄表的达14.1万户，却只配置18名抄表员，导致工作人员敷衍了事。 调查组说，部分燃气企业内部监督管理不到位，未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。 调查组将责成燃气企业全额退款已确认多收取的燃气费，并将违法违规问题线索移交相关部门加快处置，现已立案调查14件。 调查组已将调查情况通报燃气集团等燃气企业上级机构。据悉，上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去董事长职务，同时派出工作组入驻彻查整改。 调查组确认，目前尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。 ... 2024年4月20日 8:40 AM

重庆市4月19日通报，燃气公司确因错抄估抄等多计多收了部分用户的气费，但新燃气表计量和供气质量都没有问题。

重庆市4月19日通报，燃气公司确因错抄估抄等多计多收了部分用户的气费，但新燃气表计量和供气质量都没有问题。 企业累计受理投诉2.6万件。查实有：沙坪坝分公司1至4月手动录入错误导致1085笔。此外，换表工作混乱，换完整一批次的用户才录入系统，造成气费波动；多个分公司抄表周期混乱，气费波动大；抄表员严重不足导致敷衍，违规估抄，在阶梯气价之下，用户被多收气费。 经调查确认的多收的气费将退款。移交了14件违法违规线索。重庆燃气集团党委书记、总经理、董事长车德臣免职。 （重庆发布）

重庆燃气称全面清退285万元人民币有问题收费

重庆燃气称全面清退285万元人民币有问题收费 重庆燃气集团发布居民燃气费飙升问题整改情况公告称，多计多收气费285万余元（人民币，下同，约54.6万新元），已全部清退。 据上交所官网消息，重庆燃气集团股份有限公司星期天（4月28日）发布《关于对重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组调查结果整改情况的公告》。 公告称，近期重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组就相关问题发布了调查结果，对此重庆燃气集团全面接受。对于联合调查组在调查结果中指出燃气企业存在的错抄和违规估抄、燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序、工作力量严重不足以及内部监督管理不到位等问题，重庆燃气集团深刻反思、深感自责，向广大客户及社会各界致以最诚挚的歉意。 重庆燃气集团也公布目前的整改进展，对于燃气费用多计多收问题，截止4月26日12时，共受理客户燃气计量收费投诉22696件，其中通过沟通释疑，消除客户疑虑10267件，仍需上门核查12429件。目前，已完成上门核查11444件，与客户核实读数无误8420件，核实为多计多收气费问题666件。通过数据比对、自查自纠， 自查出多计多收气费516件。 上述多计多收气费1182件，影响气量1218950立方米，涉及金额285万8545.83元，已全部清退处置完毕。 重庆燃气集团表示，对于客户目前气费账单不清晰不透明问题，已调整气费信息账单模版，增补用气地址、抄表起止日期、用气天数、阶梯气量及剩余用量、账户资金等信息，定期规范透明向客户推送用燃气量、价、费用等信息。 对于燃气计费周期混乱问题，集团正统一规范燃气抄表计费周期，加强与属地街道、社区联动，有效提高入户抄表率。 今年2月开始，重庆网络问政平台接连收到市民投诉称，更换智能燃气表后，家里燃气费用大幅增长，相关话题持续到本月并在社交媒体冲上热搜。 重庆官方调查后确认了存在多计多收费等问题，责成燃气企业全额退款，重庆燃气集团党委书记、总经理则被免职。 2024年4月29日 7:53 AM

#重庆 #燃气 2.15 燃气集团因未整改去年多计多收燃气费问题，再次被查处，拟被罚款810万元人民币。市市场监管局通报称，尽管

#重庆 #燃气 2.15 重庆燃气集团因未整改去年多计多收燃气费问题，再次被查处，拟被罚款810万元人民币。市市场监管局通报称，尽管去年已处理过相关问题，重庆燃气集团仍存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄等问题，侵犯了消费者权益。调查组将对其整改工作进行监督，并责令集团进行彻底整改。此外，相关责任人将接受问责。重庆燃气集团的整改不力引发了新的投诉，市政府已重新展开调查。