麦当劳回应被指用侮辱性文字谩骂顾客:已表达歉意并达成谅解

麦当劳回应被指用侮辱性文字谩骂顾客:已表达歉意并达成谅解 日前,江苏南通交通广播《有理走天下》节目报道 “麦当劳用侮辱性文字谩骂顾客” 一事,引发社会广泛关注和热议。4 月 26 日,记者联系麦当劳方面后,对方回应,涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观,公司已与顾客表达歉意并达成谅解。同时,已对相关员工进行了教育与处理,后续也将继续加强培训与管理。 4 月 24 日,李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店,点了一份价值 29 元的板烧鸡腿堡套餐,套餐中有一杯冰可乐。李先生拿到套餐准备食用时,可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。李先生注意到,是杯沿变形所致,便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决?李先生希望免单,对方答应。下午,李先生看到麦当劳的退款到账通知中,退款原因一栏竟写着:顾客是傻 x。 李先生随即拨打麦当劳中国服务热线投诉。(央广网) 来源:财经慢报频道

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4月24日,李先生来到麦当劳点了一份套餐,套餐中有一杯冰可乐。李先生拿到套餐准备食用时,可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。李先

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4月24日,李先生来到麦当劳点了一份套餐,套餐中有一杯冰可乐。李先生拿到套餐准备食用时,可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。李先生注意到,是杯沿变形所致,便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决?李先生希望免单,对方答应。下午,李先生看到麦当劳的退款到账通知中,退款原因一栏竟写着: 4月26日,央广网记者联系麦当劳方面后,对方回应,已与顾客表达歉意并达成谅解。 标签: #麦当劳 频道: @GodlyNews1 投稿: @GodlyNewsBot

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南通一麦当劳门店员工在退款原因中侮辱顾客 后续:已得到谅解

南通一麦当劳门店员工在退款原因中侮辱顾客 后续:已得到谅解 一位顾客购买了价值29元的板烧鸡腿堡套餐。在取餐过程中,由于套餐附带的冰可乐杯沿出现变形,导致顾客衣物被可乐溅污。顾客随即要求免单,该请求得到了店员的同意。然而,在顾客收到的微信支付退款通知中,退款原因一栏不当标注了“顾客是傻x”的字样,这一行为无疑是对顾客的极大不敬。对此,麦当劳公司表示,涉事员工的这一行为严重违反了公司的管理规范和服务宗旨,已经对该员工进行了严肃的教育处理,并且强调将加强对全体员工的培训和管理,以防止类似事件再次发生。 ... PC版: 手机版:

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