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闲鱼首家线下商店 1 月 28 日在杭州开业，定位全品类二手社区店

闲鱼首家线下商店1月28日在杭州开业，定位全品类二手社区店闲鱼官方宣称，旗下首家闲鱼循环商店将于1月28日在杭州市拱墅区锦鸿街E5-3正式开业。据闲鱼介绍，这是“闲鱼App同名首次落地线下的全品类二手实体店”，目前以社区店形式为主，服务社区周边两公里和本地同城的消费者。官方表示，该循环店涵盖全品类闲置寄卖范围，从低价值小品类物件，到高价值服饰箱包或模型手办，都可以享受“买”、“卖”双向服务。闲鱼循环店用户可以将闲置物品直接带到店里寄卖，也可以在店里进行购物。一些无法寄卖的物品，用户可以带到店里，由店方免费送出。除实物商品外，用户还可以在店里“挂出”服务，比如跑腿、遛狗等。投稿：@TNSubmbot频道：@TestFlightCN

探访闲鱼实体店：谁会买使用过的口红？

探访闲鱼实体店：谁会买使用过的口红？业内人士看来，线下社区店的生意将面临众多挑战，例如“次品市场”、信用危机甚至无法盈利等。探访：使用过的口红，谁买？近日，闲鱼官方宣布，其首家闲鱼循环商店于1月底在杭州拱墅区开业。该店铺系闲鱼App同名首次落地线下的全品类二手实体店，目前以社区店形式为主，服务社区周边两公里乃至本地同城的消费者，将提供全品类闲置寄卖服务，而该门店也可挂出服务性质的商品，比如跑腿、遛狗、代铲屎……新浪财经在门店现场看到，该门店的体量并不大，虽然有服饰、餐厨用品、图书音像等多款产品，但是每款产品的数量都不算多。有顾客进入门店两分钟后便称：“没啥东西，咱们走吧。”新浪财经与该线下店沟通了解到，在该闲鱼门店，除13个闲鱼禁售品类，包括食品保健品、活体、黄金/翡翠/珠宝等贵重品类以及有安全卫生风险的内衣、情趣用品外，其它全品类皆可回收。如果售卖成功，0-100元的产品收取30%的服务费，100-1000元的产品收取20%的服务费，1000元以上的产品收取10%的服务费。寄卖的流程为卖家扫码下单，门店选品进而推送估价，闲鱼App内会确认估价，随后门店会对商品进行清理并上架销售，成功售出后卖家才会收款。如果商品在一个月内成功售卖则会顺利收款，如果一个月内没有售卖成功，则会进入清仓阶段，闲鱼会进一步降价直到商品售出。如果过了清仓期还未售出，卖家可选择取回或直接捐赠给社区。“离谱”的是，新浪财经在门店中看到了一支正在挂牌售卖、售价为40元、使用痕迹的用过的口红。有消费者吐槽道：“用过的口红为啥还要卖？太不卫生了吧！”专家：线下店面临多种经营风险看到闲鱼线下店的运营模式，有不少网友质疑道，这和十五年前的格子铺有何区别？对此，电商评论员王某认为，格子铺的寄售服务的店面太小，规模很难跑起来，这是其十五年前不成熟的地方，但闲鱼的线下社区店的履约环节更加成熟，且阿里巴巴有自身的后台和物流体系，能解决物流的费用和响应速度的问题。“闲鱼线下社区店比格子铺多了个线上功能，其主要不是用来展示闲置物品，而是来为闲置物品找线上渠道。且相比较传统格子铺的供需对接半径有限，闲鱼可以对接整个互联网。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林补充说道。不过值得注意的是，这并非闲鱼首次尝试社区模式。闲鱼本身就有着较强的近场交易属性，例如App内的“附近捡漏”“自提免邮”等。此前，闲鱼还曾建立过类似主题微社群的“鱼塘”模块，相当于社区自己的线上二手市场。但“鱼塘”生态暴露出了不小的问题，涉及用户门槛低、虚假宣传、涉黄涉骗、灰色交易等。2020年9月，浙江网信办甚至专门组织了“督导闲鱼平台开展“百日专项行动”，要求企业进一步提高信息安全意识，营造良好网络生态”。闲鱼也在此后进行了评估，主动关停了“鱼塘”模块。而如今闲鱼新开的线下社区店，仍然可能再次出现线上安全、隐私问题。对此，盘和林表示，社区店更像是一个二手货中转站，本身就是一个低端市场，这方面仍然需要用户自己提高安全意识和隐私意识。此外他指出，二手市场线下社区店可能存在信息不对称的问题，会造成“柠檬市场”，即次品市场、信息不对称的市场。在市场中，产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息，会导致该线下店最终只能交易一些低价值的商品，这是二手市场难以避免的。另有专家表示，实体店虽然能够弥补线上二手交易中的信任鸿沟，但也会承受更多的经营风险。毕竟线下门店属于重资产，平台需要承受更多的租金和人员成本、物流、平台维护等运营压力。而这对于二手平台来说，这是一个不小的挑战。拓新：入局3C回收面临信誉危机值得注意的是，闲鱼的循环商店中藏着第一家数码回收门店。此前，同为“二手”定位的循环经济产业龙头企业“转转”和国内3C回收和循环利用的龙头企业“爱回收”，早已在使用线上App加线下驻点的方式来获取二手商品，而闲鱼在第一家线下门店里开出回收站，是要抢夺该品牌的市场份额。但事实上，连龙头都没有解决行业信誉问题。2023年11月，转转被曝“阴阳质检合同”，同一部手机在间隔不到半小时内再通过转转回收时，转转出具的质检报告从显示没有问题到查出各种瑕疵。在黑猫投诉，涉及转转平台的投诉量高达1734万余条，涉及二手手机，还涉及相机、耳机等多品类。闲鱼的黑猫投诉量也为1734万余条，其中包括售假、物流问题、暴露个人信息等更多方面的问题。此外，从盈利的角度讲，线下二手回收市场仍然面临着投入大但回报少的问题。以爱回收为例，2022年一季度，爱回收运营成本为23.53亿元，同比增长了44.7%。而从2018年至2022年近5年时间，爱回收累计亏损达46.7亿元，目前仍处于亏损状态。而刚刚挤入该市场的闲鱼，在电子产品回收领域即将面临的问题仍然尚未可知。局面：各平台加码，闲鱼亟需“新故事”值得思考的是，闲鱼为何在这个节骨眼开启了线下门店？有专家表示，这是闲鱼的“焦虑”所致。闲鱼为二手电商的领头羊，市场的增速和发展也影响着闲鱼的发展。而闲鱼虽然月活跃用户数量很高，相比较几年前仍有所下滑。第三方统计机构易观千帆数据显示，闲鱼的月活跃用户数量在2021年6月达到顶峰，成功突破1.4亿，随后该数字就呈现出了逐渐下滑的趋势。到2023年1月，闲鱼月活仅剩9739万。但在阿里巴巴集团2024财年第二季度财报中，首次披露了闲鱼的相关数据。2023年9月，闲鱼的DAU（日均活跃用户数）同比增超20%。证明闲鱼仍是二手电商的首选。纵观二手电商行业，各平台都在进一步加码线下市场布局，以寻求线上市场之外的增量空间。此前，闲鱼总经理季山曾表示，当下以及未来很长一个阶段，闲鱼都不以纯商业化为核心目标，但商业化的尝试是必要的。此外，上述分析人士还指出，闲鱼是阿里1+6+N的变革中比较活跃的一部分，其在最近被集团确定为战略性的创新业务，且闲鱼有一定的用户规模，能够拉动用户、带动后端的基础设施。在他看来，在2024财年开始之前，闲鱼一定要发出声音，这是阿里大变革中必不可少的一部分。由此来看，闲鱼开线下社区店，与其线上增长受困，亟需寻找下一个突破口以及集团的要求有关。这也从侧面说明，闲鱼如今深受商业变现和用户规模的矛盾困扰，即便稳坐行业龙头位置，却仍然感到“焦虑”。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1422544.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1422544.htm

闲鱼收费 买家叫好

闲鱼收费买家叫好新政引来个人卖家的一片叫好，但另一方面，这或许也是闲鱼对“生财之道”的一次新探索。与个人卖家无关根据公告，收费门槛为当月闲鱼社区账户下产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于1万元。达到收费门槛后，针对当月超出收费门槛的成交订单，以每一笔订单实际成交额为基数收取1%。每笔软件服务费的计算公式为1%×当月该笔超出收费门槛订单实际成交额。实际成交金额以支付宝软件系统记录的该笔订单实际交易金额为准，运费（如有）、闲鱼币、红包等不计入。明明是要收费，但却引来用户一片叫好。不少网友表示，同时满足每月“大于十单”和“金额大于1万”，这样的收费门槛个人卖家很难达到，反而成了打击二手贩子的有效手段。作为使用闲鱼超过5年的个人卖家，小宁平时有闲置的衣服、鞋、包都会挂上闲鱼，共成交过200多单，价格也从几十到几千不等。和大多数网友一样，小宁觉得“服务费”并不会对自己造成影响，一方面她每个月成交量和金额还远远够不上标准，另一方面，在她看来：“个人买家绝大多数都是为了处理闲置，价格合适，能卖出去就已经挺满意了，1%的手续费并不高。”但小宁也认为，新规的出台在一定程度上会影响高价物品的成交量：“价格高的东西本来就很难在闲鱼上卖，如果是卖高价物品，我更愿意找回收平台，卖价更高，效率也高。”02.越来越多的闲鱼商户新政之下，受影响最大的还是“以闲鱼为生”的小商家们，张超(化名)通过回收一些电子产品，清理、修复后再在闲鱼卖出。业绩好时一个月近百单销量，销售额达十几万元。闲鱼的“新政”让他很苦恼：“很多情况下赚的还是辛苦钱，利润也只有百分之几，1%的服务费对我来说并不是一笔小数目。”和张超一样烦恼的职业卖家并不在少数，事实上，如今的闲鱼早已不再局限于“个人二手交易平台”，近年来，闲鱼先后上线了闲鱼Pro、闲鱼优品、鱼小铺等卖家运营工具，来管理职业卖家及进行流量分配。《IT时报》记者在闲鱼以“书桌”为关键词搜索，首页卖家多为带有“鱼小铺”认证的职业卖家，真正的个人卖家鲜有看到，不少商品链接能直接转入淘宝。当平台将流量用来扶持商家，必然招致大批个人用户的口诛笔伐，在社交平台上，不少闲鱼用户抱怨，曾经的个人二手交易平台如今充斥着二手贩子、黄牛与商家，有时在闲鱼上发布一些性价比物品，就会被职业买家秒拍转手，“我们更想要一个真正的个人闲置交易平台，而不是下一个淘宝。”小宁说。上海买家小王表示，最近想在闲鱼上淘一个二手网球拍，搜索“二手网球拍”后，出来的结果中几乎全部不是“二手”的，而是小商家给出的新品销售链接，“我向下划了几屏都找不到我想要的二手个人卖家。这些小商家销售的大牌球拍，价格非常便宜，我无法辨别真伪，相比之下，我更愿意相信个人卖家。”另一方面，闲鱼也在不断提高着职业卖家和商家的准入门槛。2022年10月8日，闲鱼要求平台内的经营性卖家提供“七天无理由退货”服务。据悉，其余类型商品，卖家可根据情况自愿开通，而开通“七天无理由退货”服务的卖家，还需要缴纳足额保证金500元。何为“经营性卖家”？根据《闲鱼社区七天无理由退货规范》的公示，经营性卖家指完成亮证亮照或个人声明，闲鱼个人主页展示“商”标识的卖家，即是拥有经营资质且通过平台认证、展示的商户。03.商业模式仍在探索多年以前，闲鱼创始人谌伟业曾说：“阿里巴巴集团对闲鱼没有盈利方面的要求，所以现在我们压根儿没有想过赚钱。”而如今，随着阿里巴巴集团“1+6+N”组织架构调整，各集团开始独立运营并自负盈亏，闲鱼也需要开始思索自己的“赚钱之道”。5月23日，闲鱼2023年产品升级发布会上，闲鱼总经理季山明确表示，这次的抽佣仅针对交易金额、笔数大幅超过个人卖家的职业卖家，C2C则全面免费。业内人士认为，此次闲鱼抽佣是其降本增效的手段之一。闲鱼也在公告中指出，收费原因主要由于随着买卖闲置商品成为越来越多人的生活方式，闲鱼社区用户体量持续增长，平台在技术、研发、运营、服务等多个方面也在持续投入。另一方面，季山表示，今年闲鱼没有明确的盈利目标的考虑，目标仍会聚焦在用户规模的增长。针对职业卖家的抽佣，季山提到，这既是为了平摊平台维持运营的一部分成本，同时也是一个表态——如果想长期在闲鱼做生意，需要用更商业的逻辑来运营。发布会数据显示，闲鱼的用户数目前已经突破5亿，发布规模近1亿，在线商品数量已超过10亿件。值得一提的是，此次闲鱼还推出了社区化产品“海鲜市场”，并升级了“会玩”社区。据介绍，升级后的闲鱼要围绕“交易”和“社区”双轴发展，与用户一起共建兴趣交易和交流的新社区。社交似乎是阿里长久以来的“执念”，也是闲鱼的“初心”之一。2017年开始，闲鱼面向100个城市，投入10亿元支持闲鱼社区化产品“创意鱼塘”。2019年，谌伟业在战略发布会上说，“我们计划在未来三年发展十万玩家，带动整个闲鱼社区发展。”2020年，鱼塘因大量不良信息和违规内容被整顿并正式关停，后闲鱼又推出了承载鱼塘功能的“圈子”，但“社交+电商”模式仍未能走远。“我们要思考怎么赚钱，怎么养活自己，而且要想什么样的商业模式更适用于闲鱼，闲鱼的商业模式要跟别人不一样。这件事情从去年开始就讨论了，但是今年有更明确的落地方案。我们绝对不是像国外平台一样靠每笔交易来收钱，这是确定的。”季山表示。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1364419.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1364419.htm