董明珠格力股东大会发声：小米“空调第一”不实

董明珠格力股东大会发声：小米“空调第一”不实 格力电器2023年度股东大会现场。 摄影/第一财经记者王珍近期网上有一些文章和短视频说小米空调销量超过了格力空调。董明珠在股东会上说，最近网上编造的谣言较多，“我们不断在打假”。她质问道，小米说自己（空调）第一名，全靠别的厂家做产品，你的技术是什么？“谁是第一，消费者心里有杆秤”。去年，格力电器总营收再次突破2000亿元、归母净利润突破200亿元，刷新最好业绩。今年格力电器如何进一步突破，成为外界关心的话题。格力高管就公司增长点、渠道变革、国际化、铜价上涨、分红、未来十年挑战等热点，回答了股东提问。董明珠称“每年必须分红”。增长点在冰箱和洗衣机董明珠说，今年夏天不热、下雨较多，对空调行业多少有点影响。去年格力电器面临各种压力，却取得史上最好业绩，这是新的起点。面对今年的市场压力，格力“空调是看家的，要做到最好，增长点在冰箱和洗衣机“。格力的光储空（光伏、储能和空调结合）产品、风不吹人空调、鲜花冰箱、热泵洗护机等受到欢迎。董明珠说，光储空产品在中东受到青睐，她今年已经去中东出差了两次。光储空产品与其它家电产品也可以连接，格力已与家装企业合作。在工业板块领域，董明珠说，格力的数控机床、机器人业务还在发力；压缩机、电机、电容等业务也在发展，压缩机对外（除格力自己使用部分）销售超过几十亿元，外国企业也开始采用格力的零部件；格力钛公司已有产品出口，着力点是储能业务，在数据中心等领域已有试点样板。董明珠说，有了这些产业链的布局，相信企业效益会更好。今年，格力推进渠道变革，计划在各省设立冰箱、洗衣机、生活电器销售公司，独立于空调销售渠道之外。28日，董明珠让格力电器新上任的销售总监卢陆群也来到股东会现场，并说格力推进渠道变革有一个团队。在大数据时代，线下店在线上也要发展起来，现在已初有成效，但还要变革，最终要给消费者带来便利、给企业带来利益、让经销商更安心。“今年大家说更困难，商家发生变化，厂家发生变化，大家都在担忧。”董明珠认为，担忧没有用，“创造更多消费者需要的产品是唯一的出路”。国外市场有很大空间，国内市场要用新产品替代老产品，国家正在研究家电产品使用年限。面对激烈的竞争，董明珠说，格力继推出空调十年免费包修的服务之后，正在考虑按国家规定的使用年限，也将在冰箱、洗衣机领域推出免费包修的服务。而且，格力把鲜花保鲜冰箱的技术也应用于普及型的冰箱中。在国际化方面，董明珠认为把握机会要自动出击。这两年格力出口基本都用自主品牌，相信今年会“走得更快”。格力的出口业务在增长，除了出口家用空调，还出口中央空调，冰箱、洗衣机也开始出口。目前空调不会“用铝代铜”今年铜价一度涨到88000元/吨，达到历史新高，而空调的一些核心部件比如冷凝器和蒸发器要用铜，因此有投资者关心铜价上涨对格力利润的影响有多大。“铜价上涨，怎么办？”董明珠说，铝在耐久性、稳定性上，不敢保证。没有100%保证，就不能用铝代铜。一旦售后出问题，消费者痛苦，企业也痛苦。“所以，当下坚决用铜，宁可少赚点钱。”但是，格力电器也在研究铝。“我们对每个部件做研究，做标准有700-800人。为了可持续发展，不能追求短期利益。”董明珠举例说，当年越南满街都是中国摩托车，后来却不见了。当人们生活变好，会把质量放在第一位。是否用铝代铜，这是企业认真选择的一件事。“明年也许我退休，留烂摊子不行。虽然铜涨价有压力，目前感觉还行，好的企业要对用户、对股民、对员工、对国家负责。”“铜是我们焦虑的事情，请大家放心，铜涨价，我们利润还是不错的。”董明珠说。格力钛目前毛利水平正常在新能源领域，格力电器几年前收购了银隆新能源，银隆新能源后被更名为格力钛新能源。格力钛去年亏损大幅减少，但是新能源市场竞争激烈，格力钛业务会否被收缩受到关注。格力电器副总裁、董秘邓晓博说，格力钛的收入目前占格力电器总收入的2%。2023年，格力钛收入增长50%，目前业务毛利水平正常，因为历史原因，公司还处于亏损状态。当时，格力电器收购银隆是看中其技术价值、资产价值。邓晓博说，目前格力钛的钛酸锂电池需求稳定、生产稳定，应用场景从大巴车延伸到电网侧调频等领域，提供稳定收入。在新能源车业务方面，格力钛的产品体系、品质、经济性有了非常大的进步，去年格力钛新能源车的销量增长50%，海外市场出口额超1亿美元。“接下来的挑战是，现在比较通用的磷酸铁锂电池竞争激烈，我们已是参与储能业务竞争的合格竞争者，去年拿到了一批头部项目，与核心客户建立了较好的关系，但是现在竞争太激烈了，这个赛道是扩大规模还是保持利润，需要权衡。”邓晓博说。他还透露，格力钛目前没有大规模投入计划，目前盘活资产已足以支撑今年的发展。未来十年最关键还是人才培养有投资者留意到，格力电器近年在江西等各地注册了一些房地产公司。董明珠回应说，格力电器不做房地产，在一些地方设立房地产公司，是为了实现员工“一人一套房”的承诺。希望让每个大学生毕业后，在入职格力电器时就有一套房，离开格力电器时要把房子留下。“格力电器未来十年最大的挑战是什么，如何应对？”一位投资者提出了问题。对此，格力电器董事张伟认为，格力电器未来最关键的还是人才队伍培养。对于股东关心的分红问题，董明珠表示，“每年必须分红，只是（有）多（有）少，不能吃光、用完，公司发展与股东利益要兼顾”。 ... PC版： 手机版：

雷军隔空回应董明珠称「我们没有人说米家空调第一，上半年我们排第四，和格力的差距还很远」，如何看待此事？

雷军隔空回应董明珠称「我们没有人说米家空调第一，上半年我们排第四，和格力的差距还很远」，如何看待此事？ 哲宇可淇的回答 先说结论，董大姐其实就是看不惯雷总什么都要卖。 小米SU7上市后热卖，在车圈掀起了一阵浪潮，雷总的营销能力大家有目共睹。 而小米在空调领域的崛起，也让董大姐感受到了“压力”。 就像雷总说的，小米空调目前已经排到了市场第四，以小米的能力，要追赶上格力只是时间问题。 在董大姐看来，小米全靠别的厂家做代工，没有核心技术。 平心而论，技术这块，格力靠着多年来的技术沉淀，还是占优势的。 但是小米空调追求的是智能化，作为米家智能家居的一环，其对于追求智能化的年轻群体有着极大的吸引力。 两家走的路线不一样，所以董大姐这样抨击多少还是带着个人情绪。 而对于董大姐的质疑，雷总在年度演讲上“巧妙”的回应了。 雷总首先强调，这种言论并非出自小米，他们没有人也没有在任何场合说米家空调是第一，这是外界的误解或谣传。 紧紧着雷总又肯定了小米空调在销量方面的进步，这既是对自家团队的鼓励，也表明了小米对市场竞争不卑不亢的态度 。 最后雷总谦虚的表示小米跟格力的差距很大，还有很多方面需要向格力学习，表达了对前辈的尊重。 这一套回应看下来雷总确实是尽显高情商，否认了谣言的同时，又不得罪老前辈，同时还间接地为小米空调宣传了一波，不得不说雷总在营销方面确实有一手。 在言论技巧这一块，雷总确实值得董大姐学习。 董大姐带领的格力，一直都是国内空调界的“霸主”，地位相当稳固，就像一座难以撼动的“大山”。 但是随着时代的发展，科技在不断地进步，消费者的需求也在不断变化，随之而来的是，空调市场的格局也在悄然的发生变化。 小米就像一个充满活力的“后浪”，代表的是智能家居 、智能化这一块，而格力代表的是传统家电这一块。 目前“后浪”正在努力追赶着“前浪”。 一个是互联网新贵，一个是传统制造业的大佬，这两人的碰撞，颇有“火星撞地球”的意味。 不管是小米还是格力，要想真正赢得消费者的心，光靠嘴皮子可不行，需要拿出真本事，用事实说话。 让我们拭目以待，看看究竟是前浪强呢，还是后浪猛。 via 知乎热榜 (author: 哲宇可淇)

迪拜将推出消费者投诉平台

迪拜将推出消费者投诉平台 迪拜消费者保护及公平贸易公司(隶属于迪拜经济与旅游部)将于下月推出消费者投诉平台，允许迪拜居民通过WhatsApp直接向零售商提起消费投诉，并快速获得解决方案。 居民只需上传相关购物或纠纷文件，回答几个问题，即可迅速收到带有迪拜经济与旅游部抬头的解决方案信函。消费者可将此信函出示给零售商，要求其采取行动。若零售商拒绝接受解决方案，将面临处罚。为确保投诉有效，消费者需提供包括发票在内的必要文件。目前，消费者可通过该部门网站和呼叫中心提交投诉，而WhatsApp服务将提供更加便捷的途径。WhatsApp投诉号码与呼叫中心号码相同。迪拜消费者保护部门官员还建议消费者访问官方网站获取准确信息，并注意验证网址，以防诈骗。

董明珠呛声“小米空调销量第一”：全靠代工 你的技术是什么？

董明珠呛声“小米空调销量第一”：全靠代工 你的技术是什么？ 面对激烈的竞争，董明珠说，格力继推出空调十年免费包修的服务之后，正在考虑按国家规定的使用年限，也将在冰箱、洗衣机领域推出免费包修的服务。而且，格力把鲜花保鲜冰箱的技术也应用于普及型的冰箱中。在国际化方面，董明珠认为把握机会要自动出击。这两年格力出口基本都用自主品牌，相信今年会“走得更快”。格力的出口业务在增长，除了出口家用空调，还出口中央空调，冰箱、洗衣机也开始出口。根据格力公布的数据显示，2023年，格力电器已销往190多个国家和地区，海外业务实现营业收入249.04亿元，占总营收比例为12.21%，同比增长7.02%，自主品牌占比近70%。当被问及面对空调等产品所需的原材料铜的价格持续上涨，一些厂商有开始采用铝来代替铜，格力电器怎么看？董明珠回应称，铝在耐久性、稳定性上，不敢保证，没有100%保证就不能用铝代铜，一旦售后出问题，消费者痛苦，企业也痛苦，“所以，当下坚决用铜，宁可少赚点钱”。董明珠还在股东会上表示，“去年很多人说是（经济）最困难的一年，但格力却取得了历史最好的业绩，成立33年以来，是利润最高的一年，也是纳税额最高的一年。”财报显示，2023年度格力电器实现营业总收入2050.18亿元，同比增长7.82%；归母净利润290.17亿元，同比增长18.41%。有投资者提问：“格力电器未来十年最大的挑战是什么，如何应对？”格力电器董事张伟认为，格力电器未来最关键的还是人才队伍培养。作为格力电器掌门人，现年已经70岁的董明珠已经执掌格力电器十多年，并且围绕其本人的热度经久不衰，已经成为了格力电器的“名片”及“代言人”，因此格力电器未来的发展战略及接班人问题一直是业界关心的话题。对此，董明珠坦言：“很多人总会认为我是一个网红，但不是我要刻意当‘网红’，而是格力的产品深入人心。如果格力的产品不好，我能成为网红么？正是拥有强大的技术支撑，格力才能赢得市场。”“这归根结底是格力近10年，坚定自主创业的发展道路。”董明珠透露，“明年换届也许我会退休，但给后面人留个烂摊子可不行啊！”对于格力电器近年在江西等各地注册了一些房地产公司，导致一些人认为格力电器有做房地产的问题，董明珠回应说，格力电器不做房地产，在一些地方设立房地产公司，是为了实现员工“一人一套房”的承诺。她希望让每个大学生毕业后，在入职格力电器时就有一套房，（不过）离开格力电器时要把房子留下。注意后边的码上都是董明珠头像而不是格力标识 ... PC版： 手机版：

涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元，威尔士健身杭州一公司因消极处理消费者投诉，被当地的 12315 体育领域消费投诉

涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元，威尔士健身杭州一公司因消极处理消费者投诉，被当地的 12315 体育健身领域消费投诉联络站公开发函谴责。 该联络站负责人 7 月 10 日表示，联络站收到涉及上述健身公司的投诉量较大，联络站曾与对方沟通，相关文广旅体局也对其进行过约谈，但对方处理事情的态度一直非常消极，所以他们才进行公开谴责。（澎湃）

格力董事长董明珠：争取每年分红但企业也要储备“干粮”

格力董事长董明珠：争取每年分红但企业也要储备“干粮” 格力电器董事长董明珠星期五（6月28日）说，公司争取每年都给股东分红，但股东也不能苛刻要求公司赚多少分多少，企业也要储备“干粮”。 综合澎湃新闻和南方都市报报道，董明珠当天在格力电器2023年年度股东大会上回答投资者有关提问时说：“格力是一个负责的企业，我们争取每年分红的决心不会动摇，这也是格力交给每一位股东的承诺与‘定心丸’。但我们也不能忘记‘晴带雨伞，饱带干粮’，企业的持续性发展和股东的利益，格力都要维护。” 有投资者将格力电器2023年度分红力度与美的集团进行对比，对此董明珠表示，要去对比过去10年两家企业的累计分红情况，公司争取每年都给股东分红，但股东也不能苛刻要求公司赚多少分多少，分完了企业后面的发展怎么办？企业也要储备“干粮”。不能吃干用完，要持续发展。 针对格力产品出口，董明珠说，格力的出口过去依靠“贴牌”，但近几年已经发生根本性的变化。现在格力出口的基本都是自己的产品，同时，经过近年来的培育，在国际市场上，格力自主品牌的占有率也越来越高。 董明珠表示：“格力今年的国际化依然会向前。我们始终相信，中国制造走向国际化，是企业要履行的使命，也是企业的责任。” 今年来铜价上涨，而空调是用铜大户，可能会影响空调企业毛利。对此，董明珠回应说：“我们了解到，现在已经有部分空调企业开始用铝代替铜作为原材料。目前来看，如果采用铝来替代，它的耐久性和稳定性现在不敢保证。所以，在没有百分之百的把握之前，格力就绝对不会使用铝代铜。” 董明珠强调说：“质量永远是第一个考量标准，而不是把成本摆在第一位。在质量同等条件下，我们才可以考虑成本问题。今年铜的涨价对格力有压力，但要想做一个好的企业，就要对国家负责，要对股民负责，同时也要对员工负责。” 董明珠在会上再次谈及自己的“网红”身份说，“很多人总会认为我是一个网红，但不是我要刻意当‘网红’，而是格力的产品深入人心。如果格力的产品不好，我能成为网红么？”董明珠说，正是拥有强大的技术支撑，格力才能赢得市场。 ... 2024年6月29日 12:07 PM