今天接了一个联通的客服推销电话，一上来就和我说可以帮我取消现在的各种低消、会员服务，并且帮我更改为月租25元、100分钟10g流

#大公司负面消息 今天接了一个联通的客服推销电话，一上来就和我说可以帮我取消现在的各种低消、会员服务，并且帮我更改为月租25元、100分钟10g流量的套餐。 这是一段诱导性的话术，让人误以为目前有各种其他消费。可惜这种话术真的踩到了我的雷点。作为推销的一方，应该是先了解客服的意愿和诉求再去想办法满足，而不是恶意诱导。 我敢说这是恶意的，是因为客服不可能不清楚我这个号码只有每月19的套餐费用。而且在我反问我有什么增值服务的时候，她才补充说有的话就取消没有就算了；并且转移话题到我现在的套餐每月只有1g流量。然而我真正用流量的是另一张卡，这张卡根本没有流量不足的问题，如果有分析过我的流量使用情况也能发现这一点。 这种做法和在各种App里塞短视频同等地让我厌恶，因为都是基于把用户当成数据来漠视。100个用户可能只有一个同意换套餐了，那也没关系，要求每天打1000个电话就好了。至于给用户造成的困扰又关乎公司什么事？把这些成本通通转移到用户侧，公司只需要盯着低到令人发指的转化率并且加大基数就好了。甚至某些人还能述职报告说自己为公司开创了新渠道增加了多少营收。 即便是电销客服的工作，主动识别更有可能的潜在客户，主动一步考虑用户的诉求，也能让推销更有意义，而不是人见人骂的骚扰电话。