郑州市通报“120延误救治大学生”事件调查和处理情况。

郑州市通报“郑州120延误救治大学生”事件调查和处理情况。 经调查,5月17日上午10时27分56秒,郑州市紧急医疗救援中心接到河南大学大三学生彭某君报诊电话,调度员张真颖接听,通话时长8分13秒,与网络录音一致。随后47分钟内,张真颖回拨彭某君电话11次,无人接听,微信彭某君未通过微信验证。12时15分52秒,调度班长代文欣接到电话报诊,称有室友喘气困难,位置在明理路河南大学龙子湖校区,12时16分55秒,调派救护车出诊,接报诊后,郑大一附院郑东院区急救站接市紧急医疗救援中心指令;12时18分05秒,救护车出诊,随车医生联系报诊人了解患者情况并进行急救指导;12时25分32秒,救护车到达河南大学龙子湖校区;12时31分15秒,急救人员进入彭某君宿舍进行现场急救,向在场老师口头告病危,电话联系家属告病危,通知医院急诊科抢救室做好接诊准备;12时50分,彭某君被监护转运至郑大一附院郑东院区急诊科抢救室,后收住急诊ICU至5月30日;5月30日20时42分病情变化,抢救至21时20分,家属签署放弃抢救同意书和离院告知书。 调查认为,调度人员受理报诊电话时,主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急,把重点放在反复追问准确地址上、未及时调派救护车,业务不熟练,且言语不当。调度人员处理复杂问题方法单一,应对接诊过程中发生的突发情况能力不足、敏感性不够,仅采取回拨电话、添加微信的方式联系病人,未及时与110联动,采取更加有效的处理方式。调度班长代文欣、调度科科长燕重远、市紧急医疗救援中心副主任康晓琴对重要事项上报制度执行不力。 处理结果上,张真颖负有直接责任,给予其开除处理;代文欣负有直接责任,给予其党内严重警告(影响期两年)、政务撤职处分;燕重远负有主要领导责任,给予其政务记过处分;康晓琴负有主要领导责任,给予其政务警告处分。 (清风郑州)

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