消委会称手机延长保用计划收费及购买时限有颇大差异
消委会称手机延长保用计划收费及购买时限有颇大差异 消委会检视市面上6个手机品牌及11个耳机品牌的售后、延长保用期、以及保用期外的维修服务范围和收费等资料，发现手机的延长保用计划，不论在收费、维修费及购买时限，都存在颇大差异。 消委会检视了9款智能手机，售价介乎2699元至15988万元，全部保用期只有1年。保用期内一般免费维修，只适用于非人为因素或意外所致的损坏，如保用期内手机屏幕破裂，维修费介乎483至5770元，分别占手机建议售价约18%至36%。另外，即使消费者参加延长计划，亦不代表可以无条件免费维修，以维修后置镜头为例，在延长保用期内，所需的费用则由400至1055不等。如将购买延长保用计划的金额计算在内，其中一款维修后置镜头的总费用，甚至较保用期外自费维修，高988元。消委会建议手机品牌业界，检讨延长保用期及维修政策，消费者在购买延长保用期前，亦应先了解免费保障范围。至于11款有主动降噪功能的无线蓝牙耳机，消委会发现，售后保用期差距甚大，由12个月至3年都有，当中只有1个品牌，提供延长保用期的选项，费用占耳机零售价约13%。 2024-03-14 10:47:37 (1)
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