最近的两个服务体验，一个是招行，一个是移动。

#内幕消息 最近的两个服务体验，一个是招行，一个是移动。 1、 上周去招行办事，需要填一些表格，一位业务员接待我，我边填边问。 这时两位欧洲外国人走进来，接待我的业务员急忙迎了上去，可是她的英文也不好，我被晾在一旁…… 眼睛在大堂扫了一圈，看有没其他人能服务我，因为我不知道咋填？ 很奇怪，对于那位业务员急于服务外国人，我没有很生气，我在想，也许她不熟悉我的业务？ 或者她的观念里，就是要优待外宾，我们自己人是可以先忽略的，人家远道而来，体谅一下。 如果她的三观如此，那这个行为的确不出意料。 一位经理注意到了我，可能是怕我生气，把我请进 vip 室，说剩下的交给她。 于是没过几分钟，我的业务全搞定了，由于我没有提出质问，她也没过多解释刚刚那个行为。 2、昨天接到移动营业厅电话，说有优惠套餐，可以免费先升级用半年，我说可以。 她很着急地为我办理了，我刚想问半年后能取消吗？就被挂断了，甚至我还说了等等，别挂。 然后我就打了 10086，因为我感觉自己被冒犯忽悠了，官方客服说我的确被骗了，我并没有免费升级，都是要花费的，我说那就取消吧。 顺便问了能不能找到刚刚跟我通话的人，客服说查不到，以后只接官方的电话就好了，不要接地方营业厅的电话。 我觉得这个营业厅的业务员，是有点作恶的。