知名博主坐轮椅出行遭拒载 南航官方致歉
知名博主坐轮椅出行遭拒载 南航官方致歉
随后,官方发布了一则含糊其辞的声明,只说当天取消航班105班次,部分航班长时间延误,其中一些航班后因跑道积冰关闭被迫取消,并没有任何具体的解释和明确的善后措施。2月6日晚间,知名博主“克里斯蒂娜”公开南航,称自己乘坐轮椅独自出行,遭到南航临时拒载。“克里斯蒂娜”虽然双腿残疾,但发布了不少正能量视频,获得大量粉丝称赞。据她介绍,自己出行前两周就电话联系南航,申请客舱轮椅服务,但被告知按规定必须有陪同人员,让她等通知。之后,她收到短信,显示客舱轮椅服务申请成功。但是,2月5日她抵达武汉天河国际机场的南航特殊旅客柜台后,却遭到工作人员拒绝,被告知无人陪同就不能申请客舱轮椅,最终遭到拒载。“克里斯蒂娜”表示,自己以前曾多次单独坐轮椅出行,都有相关服务,但南航出尔反尔,又没有任何合理解释,“从未听到过这种不合理的规定,快被气死了”。2月7日,南航在视频平台做出回应,公开道歉,并称已与旅客联系沟通,积极做好后续服务保障。 ...
PC版:
手机版: