中国跨境电商 Temu 遭欧洲消费者组织投诉

中国跨境电商 Temu 遭欧洲消费者组织投诉 当地时间5月16日，中国快时尚电子商务零售商 Temu 因可能违反在线内容规则而受到欧盟投诉。根据欧盟的《数字服务法》，在线市场和中介机构必须打击其平台上的非法和有害内容以及假冒产品。泛欧消费者组织BEUC表示已向欧盟委员会提出申诉，而其在法国、意大利和荷兰等国的17个成员也向相关国家当局提出投诉。BEUC表示，截至3月，Temu 拥有7500万欧盟月活用户，但经常无法向消费者提供有关其平台上卖家的重要信息，以及他们的产品是否符合欧盟产品安全要求。起诉书称，Temu 使用“”等操纵性做法来让消费者花费超过预算的金额，并且关于如何向消费者推荐产品的信息不足。

据菜鸟官方消息，今年 1 月初，菜鸟对进口直邮物流服务进行了时效升级，国内消费者在跨境进口电商平台下单的商品，商家提前备货到菜鸟

据菜鸟官方消息，今年 1 月初，菜鸟对进口直邮物流服务进行了时效升级，国内消费者在跨境进口电商平台下单的商品，商家提前备货到菜鸟海外仓，使用进口直邮服务可在 5 个工作日内送达。 目前，菜鸟进口直邮服务支持 15 个国家和地区包括：中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、日本、韩国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、德国、英国、法国、意大利、荷兰。 在时效提升的同时，菜鸟进口直邮还联合天猫国际，针对部分商品推出“承诺达，晚必赔”的服务，消费者在下单前即可感知最晚送达时间，超过时间可以发起体验赔付。 截至 2023 年第三季度，菜鸟旗下的跨境物流旗舰产品“全球五日达”可以覆盖全球 8 个国家和地区，官方称海外消费者在速卖通 Choice 下单可于 5 个工作日内收到来自中国的包裹，JIT 即时发货业务已拓展至国内 18 个城市，菜鸟跨境物流服务覆盖了 200 + 个国家和地区。 via 匿名 标签: #菜鸟 频道: @GodlyNews1 投稿: @GodlyNewsBot

迪拜将推出消费者投诉平台

迪拜将推出消费者投诉平台 迪拜消费者保护及公平贸易公司(隶属于迪拜经济与旅游部)将于下月推出消费者投诉平台，允许迪拜居民通过WhatsApp直接向零售商提起消费投诉，并快速获得解决方案。 居民只需上传相关购物或纠纷文件，回答几个问题，即可迅速收到带有迪拜经济与旅游部抬头的解决方案信函。消费者可将此信函出示给零售商，要求其采取行动。若零售商拒绝接受解决方案，将面临处罚。为确保投诉有效，消费者需提供包括发票在内的必要文件。目前，消费者可通过该部门网站和呼叫中心提交投诉，而WhatsApp服务将提供更加便捷的途径。WhatsApp投诉号码与呼叫中心号码相同。迪拜消费者保护部门官员还建议消费者访问官方网站获取准确信息，并注意验证网址，以防诈骗。