淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元，回应称目前在意见征集阶段

淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元，回应称目前在意见征集阶段 2月5日消息，淘宝 规则众议院日前新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理，处罚为20元/单。其中，消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为，导致买家对卖家服务不满意”。2月5日，有媒体询问了淘宝商家客服，对方表示，目前还在进行意见征集，会进一步根据卖家意见调整规则，如果出新规定一般会提前进行公示。

公开征集对《电动自行车用充电器安全技术要求》强制性国家标准第1号修改单（征求意见稿）的意见

公开征集对《电动自行车用充电器安全技术要求》强制性国家标准第1号修改单（征求意见稿）的意见 根据工业和信息化部局简函【工消费函（2024）103 号】针对近期车载充电器大量出现，有可能会影响电动自行车安全的问题，拟禁用车载充电器，以及完善永久性标识内容。 工作组首先研讨了工信部司局简函的要求，结合标准实施一年来的实施意见，针对近期出现的火灾事故进行分析，对在电动自行车 3C 认证过程中出现的车载充电器原理、结构进行解剖，同时参照了电动自行车用锂离子电池、电动自行车整车的编码要求，草拟了初步的修改单，建立微信群线上进行讨论，对初稿进行修改及完善。并发送国内主流电动自行车充电器生产单位征求意见，同时与 GB 42295-2022 标准修订单工作组，GB 17761-2018 主要起草人进行沟通，充分听取意见，确保相关产品标准技术的一致性。经过多次讨论及修改，形成了 V9 稿修改单，经工作组协商一致，完成了 GB 42296-2022《电动自行车用充电器安全技术要求》国家标准第 1 号修改单（征求意见稿）。 本文件的内容主要是增加充电器溯源编码永久性标识及对应试验方法，以及禁用车载形式。修订的主要依据是落实电动自行车安全隐患全链条整治要求，同时与现行和即将发布的强制性标准保持协调一致。

前几天通过淘宝下单买了一瓶神仙水，下单没多久发现被砍单了退款了。通过售后界面去联系客服，告诉我可以再下单，退差价。

#大公司负面消息 前几天通过淘宝下单买了一瓶神仙水，下单没多久发现被砍单了退款了。通过售后界面去联系客服，告诉我可以再下单，退差价。 今天发现退差价被拒绝了，说我被砍单是因为交易风险，并且那个告诉我能退款的客服是机器人。 我说，同一个账号下单、同一个收件人、同一个付款人，贵的没有交易风险、便宜的有交易风险，交易风险是怎么判定的，价格吗？ 客服说，交易风险是系统判定的。 我说，那系统也是人为设置的啊…而且机器人的回复也是你们自己设置的啊…我现在跟你人工客服说话，时候是不是还要跟我说是临时工，说了不算？