【温州一超市遭“比特币勒索病毒”攻击，储值系统瘫痪】

【温州一超市遭“比特币勒索病毒”攻击，储值系统瘫痪】 温州市一家超市收银台的储值卡电脑管理系统遭“比特币勒索病毒”攻击，无法使用已逾半月，商家被要求支付比特币后才能恢复。据了解，去年12月下旬，超市收银台的储值卡管理系统突然瘫痪，服务器里所有数据库被“黑”，文件无法打开；系统里出现一个用英文命名的文档，意思是“如何解密我的文件”，里面有黑客的英文留言，大意为“在24小时内支付0.042枚比特币”，并附有境外邮箱地址、比特币收款账号。12日12时，国外市场上一枚比特币的价格为4.26万美元。目前，涉事超市已寻求第三方技术支持恢复数据库，警方已介入调查。

3万7000人领取免费储值易通卡和NETS万捷通卡

3万7000人领取免费储值易通卡和NETS万捷通卡 3万7000名在今年1月转用新易通的乘客，免费领取了储值易通卡和NETS万捷通卡，占可免费领卡人数的约13％。 陆路交通管理局星期二（7月9日）提供给《联合早报》的数据显示，29万6000名可领取免费储值易通卡和NETS万捷通卡（FlashPay）的成人当中，3万7000人在上个月30日的最后期限前，领了新卡。 据，那些在今年1月9日至22日间，从成人储值卡式票务系统（card-based ticketing）转用新易通（SimplyGo）的成人乘客，可在3月18日至6月30日，到全岛44个售票处，领取新卡。 两套系统之间最大的差异，在于储值系统能让乘客在入闸时，直接看到扣除的车资和卡内余额；新易通系统则无法立即显示这些信息，乘客须下载应用才能查看。 至于优惠车资卡乘客，约6万7000名在1月22日或之前转用新易通的乘客，已获当局邮寄的储值易通卡。陆交局说，在这批乘客当中，3万8000人或约等于57％启用了新卡。 整体而言，目前约71％的成人车资交易，使用的是新易通系统，包括易通卡和银行卡。 陆交局原先计划从6月1日起，全面从现有的储值系统，过渡至新易通系统，不再允许乘客使用成人易通卡和NETS万捷通卡（FlashPay）来支付公共交通车资。 此消息在1月9日公布后，随即引起公众不满，交通部长兼财政部第二部长徐芳达于是在同月22日，宣布至新系统的决定。 2024年7月9日 8:53 PM

【当美菜遇见美团，抛硬币是没用的】美菜做了七年，美团的快驴做了四年，他们给商家提供的商品从米面粮油、肉果蔬菜到餐具、纸巾。互联网

【当美菜遇见美团，抛硬币是没用的】美菜做了七年，美团的快驴做了四年，他们给商家提供的商品从米面粮油、肉果蔬菜到餐具、纸巾。互联网生鲜B2B平台没能创造出比菜场旁几人经营的小食配商更多的价值，它们感受到了挫败。 #抽屉IT

他讲了几段他们以前打峰值的故事，令我印象最为深刻的就是，距离当天收官还有半小时的时间，整体GMV可能也就差几十块钱就到了里程碑，

他讲了几段他们以前打峰值的故事，令我印象最为深刻的就是，距离当天收官还有半小时的时间，整体GMV可能也就差几十块钱就到了里程碑，他们下面的小二四处找店，一定要把这个数字冲上去。当时的话，以北京为例，周六一天做到四五百万的GMV他们已经很高兴了，美团的GMV至少是这个数字的几十倍。 即便战前动员挺热血，但是饭还是得一口一口吃。我知道阿里人很喜欢、很善于打仗，但是最终的战果需要从很多维度考量。服务商毕竟不是自己的人，很多事情，阿里人也是有心无力。 搭班子容易，搞文化，搞氛围，很难。 土匪变不成正规军 各个服务商之间的关系就好像民国期间各地的土匪，都想搞点小动作把别人家的客户搞到自己的池子里，而阿里作为所有池子的拥有者，就像国民党，总是希望各路土匪可以和平共处，并且齐心协力为他们办事。这种关系，《林海雪原》里有类似的描述，十分贴切、精准。 举个简单的例子大家就知道了。阿里口碑当时每周召集服务商开一次会，汇总数据，对达标的服务商进行奖励，主要就是奖给优质门店，而这些门店就是从那些未达标服务商客户池里划出来的，这些是对未达标的惩罚。各个服务商之间都认识，所以在门店最终规划的时候还可以有所商量，主要就是“换店”，毕竟有很多自己已经跟了很久的商务，这突然掉了，以前的工作就白做了。很多矛盾往往就在这个时候爆发了。 我曾经经历过一次，想跟另一个老板做下置换，结果那个老板跟我说我跟你说不着，我跟你们老板也说不着，你们老板之前做了太多恶心人的事儿了，我不跟他做交易。后来我了解了前因后果才知道，以前我们老板曾经撬别人店了。这种情况其实特别常见，毕竟以前都是土匪，粗野打天下，都想扩大自己的地盘，于是就有不少小动作。现在阿里介入这块，必须规范走了，小动作没办法做，但是以前积累的各种仇怨一个没忘。 其实服务商的野蛮生长行径跟阿里也有一些关联。当时内部的门店归属，除了阿里划拨给你门店之外，如果新开门店是你第一个录入的，这也就自然属于你的名下。所以在某个商场或者商业街开业，各路服务商就会开始争夺这块的门店，很激烈，很血腥，很残忍。大家应该看过水滴筹和轻松筹在医院争夺客户的新闻，有点类似。有血腥味的地方就有纷争，随后就有恩怨。 服务商之间的恩怨如果很深了，都得需要阿里口碑的城市经理进行调节。城市经理的权力很大，下面有7-8个小二，除了做服务商运营的还有KA运营，也就是管理很多连锁品牌在当地的门店，他们这块的人我也有过接触，由于都是跟连锁门店的总部或者当地的餐饮公司直接对接，很多事情很好推进，完成指标就更加容易一些。 我记得当时的城市经理是个女士，原来在一家服务商做运营主管的，后来摇身一变成为管理服务商的人了。她很了解这块业务，同时也很了解服务商，阿里这招被很多服务商称之为“师夷长技以制夷”，实在是高。 口碑的主动出击和美团的润物细无声 以前周末的时候，我都要去那几家跟我们客情很好的自助餐门店驻店，现场让那些顾客在口碑APP上团购自助餐券，但是很多人都不知道有这个APP，我们就说这是阿里旗下的，他们就有一些放心。后来为了激励用户，平台推出了下载注册给5元无门槛券的活动，加上支付宝首页Tab栏的位置曝光，也就是不需要下载APP也可以购买团购券，所以很多顾客愿意做这种行为。但是，还是有大多数用户早就在美团或者大众点评上团好券了，不愿意做替换，这我们就很难有办法了。 我当时一直在想，我们周末费尽唾沫去说服那些顾客用口碑下单除了能大大提高GMV还有什么其他作用，无非是一两天，几家门店的得失罢了，伤不及分毫，根本没办法改变整体的团购格局。我去驻店那么多次，就只有一次遇到了美团的门店运营去自己所属区域下的自助餐店走访。他到了现场也很快明白为什么这家门店走美团的量减少了，毕竟那简单直接的X展架很吸引人，上面直接印着“支付宝扫一扫”即可下单。 我跟那个哥们聊了几句，我说你们好像很少下来跑门店。他说，除了到门店推销广告排名、点餐收银系统之外，像这种驻店的活儿他们几乎不会干，因为没这个必要，不是多几个BD人员在这里盯着，多几千上万的GMV就对美团业务有多大帮助了，美团早已经在用户心中扎根了，不用提醒他们自己也会去APP查看的。 所以大家可以想象，美团已经在享受胜利果实的时候，口碑还在想着如何占领商家，如何催动用户，从节奏上已经慢了好几拍了。美团当时早就认定团购这场仗已经打完了，口碑不这么认为。相比美团在用户端的广告投入，口碑跟没有任何宣传差不多。还是那句话，最终做出花钱决策的是普通顾客，不是商家，把商家折腾死也没用。 说起点餐收银系统，口碑当时没有自己直接做，而是阿里一贯的收购打法，利用收购来的客如云、二维火进攻线下，但美团也不是吃素的，美团的收银设备、共享充电宝的推广速度十分惊人，阿里与美团正面遭遇。 瓦解的基础：不信任 18年下半年，阿里官宣：口碑与饿了么集体并入本地生活服务，双方部分资源互通，并且有导流。明眼人一看就知道，这明显是想哥俩绑在一起智斗美团，但是口碑依旧不温不火。就连饿了么对美团的外卖业务都没有办法造成直观冲击，更别提自己的猪队友口碑了。 我在口碑服务商干了几个月之后就发现干不下去了，因为阿里不准备跟服务商玩了，都用自己的小二去运营了。有很多人就纳闷，那么多商家，阿里得招多少人去运营，实际上他们也不少，把重点放在了新开商铺和那些优质门店了，啃不下来肉的骨头压根没有嗦咯的必要。 曾有口碑的代理商匿名吐槽，口碑把代理服务商全坑了，开始砸钱让人去地推开店，诱惑了一大批人，开店奖励、流水奖励、活动补贴。等大家把能开的店铺签得差不多了，口碑开始作妖，上个月签300家店，下个月就要求完成几乎不可能完成的600家店，只要完不成就是扣钱，还有就是把原本签约门店划到公海，就是为了逼迫代理商把店铺交出来。 最后把大多数代理商都逼走，代理改直营。方正我当时在的时候，那批代理商最后是相当不满意，搞得很不愉快，都骂阿里不地道。 事后大家也总结了，阿里这些人别看面上跟大家挺客气，实际上都瞧不起服务商，而且十分不信任。底层文化、出身差异这么大的两拨人要是能互相看对眼这就怪了，这也是这事儿很难成的问题根源。 再想想阿里收购的其他公司，很多情况也都是老员工对阿里文化的水土不服，要走很多人。 “地球离了谁都转，到哪儿不混口饭吃，不一定非要跟着阿里干。”这是跟我关系不错的一个服务商最近几年跟我说的最后一句话。 要说口碑为什么一直赔钱，还在一直坚持做呢？我想，应该是阿里人骨子里的那股不服输的精神在支撑着他们吧。虽然团购大战早已落下帷幕，但是以铁军起家的阿里不信邪，美团能起来也是靠着从阿里铁军出来的干嘉伟组织的地推铁军，阿里就是希望可以后发制人。 “铁军精神”赋予了他们太多，在哪块都能输，在这块，他们输不起。

抖音做外卖会颠覆美团吗？最近关于要做外卖的新闻很多，感觉是个挺好的商业分析题目。尝试着简单分析了一下，得到的结论是：做外卖恐怕很

#内幕消息 抖音做外卖会颠覆美团吗？最近关于抖音要做外卖的新闻很多，感觉是个挺好的商业分析题目。尝试着简单分析了一下，得到的结论是：抖音做外卖恐怕很难，相比之下本地生活（到店）才是抖音真正的机会。分析思路如下： 1. 抖音做外卖的ROI不划算。 抖音目前有6亿左右的DAU，单用户时长约120分钟，算下来每天大概会播放1000亿条短视频。按照之前WSJ披露的数据，2021年字节全球的收入是617亿美元，合3620亿人民币，其中抖音占了大约2800亿。这样算下来，用户每刷一条抖音视频，会为抖音创造0.8分钱的营收。考虑到目前抖音的商业模式以电商和广告为主，可以认为目前电商和广告的流量价值是0.8分/条，如果要做外卖，那么外卖的流量价值需要接近这个数值才可以。 而外卖刚好又是目前变现效率最低的商业模式之一，是最脏最累的生意。我们不知道外卖的流量转化率会有多高，不妨用本地生活的转化率来代替。据雪球上的一些专家访谈，抖音本地生活行业（本地网红的短视频挂小黄车）转化率大约千分之三，也就是说1000次点击，大概会产生3个订单。这里姑且乐观假设外卖的转化率会比本地生活的平均水平高一倍，达到千分之六，同时客单价按照美团的数据大约是50元，货币化率也按照美团外卖的数据达到14%，ad load按15%计算，点击率按5%计算，在这样理想的情况下，外卖的流量价值可以达到0.03分/条，比电商和广告低1个数量级。 这些假设中有一个最要命的是货币化率14%，因为美团外卖的货币化率中包含了骑手的配送费，大约占10%左右，去掉这部分之后，真实的货币化率只有3-4% - 这也是为什么外卖生意这么苦逼的原因。国内的电商，如阿里、拼多多之类的，是不会将快递费用看做营收的（猜测目前抖音电商应该也不会）。因此，如果按照同一口径计算真实的业务营收，外卖的流量价值还要再低一个数量级，可能也就是0.008分/条的样子，比电商和广告低2个数量级。 为什么外卖的ROI比起广告、电商差这么多？核心是因为转化率太低了。外卖是个local的生意，相比一条广告或一件商品可以推送给全国所有人，外卖只对周围3公里的人有价值（960万平方公里 vs 30平方公里，相差30万倍），并且只在饭点儿有价值，这种时间和地域的限制降低了网络效应，造成了匹配效率上的天然缺陷。 2. 在需求侧，外卖又是对服务和体验要求最高的生意之一。 别看外卖的货币化率低，但它对体验的要求尤其高。民以食为天，电商快递晚到1天或许是可以接受的，但送餐晚到1小时是完全不能忍的。因此，美团和饿了吗花费多年时间建立起来的本地3公里配送网络是一座巨大的壁垒，想要突破这个壁垒需要花费巨大的成本。美团2021年的研发支出是167亿，多年来外卖业务累计的研发支出至少是大几百亿规模的。当然，狠心砸钱搞的话也不是不能搞，但这需要漫长的时间和强大的战略决心，并且这些投入会进一步拉低业务的ROI。 美团内部将商品服务的交易链条分为“种草（起心动念） - 考虑（决定是否购买） - 决策（决定买哪个） - 支付 - 履约”5个环节。抖音强大的地方在于，它能够从最早的“种草”环节就开始影响用户，而传统的交易平台（淘宝、美团、携程等）更多是在“考虑”或“决策”这个环节才开始介入的。但抖音在“履约”这个环节要差很多，一方面，很多被种草的用户是冲动型消费，最终会有大量的退单，这从本地生活业务的优惠券核销率就能看出来，据说美团的核销率能够达到90%以上（买了就会用），而抖音的可能连60%都到不了。另一方面，生活服务和商品不同，其履约环节是非标的，需要有大量的人工参与，而对这个环节的质量把握是关键，而这同样是抖音的短板。 3. 在供给侧，相比广告主和零售商家来说，餐厅是更差的客户。 一方面，餐厅的毛利并不高，并且绝大部分餐厅原本是没有太多营销预算的。以餐厅王者海底捞为例，毛利大概在50+%的样子，但海底捞的租金成本不到5%，营销费用占比不足2%，并且火锅行业是极致标准化的行业。 相比之下，电商和直播类的大品类，如女装、零食、美妆等等，毛利动辄60-70%以上，相比餐厅要宽裕得多。 另一方面，餐厅的供给严重依赖人工，产能是有上限的。后厨就那么大，厨师就那么多，饭点就那么长，因此每天能够提供的外卖数量是恒定的，订单再多也接不了了。这和广告、电商相比是个巨大的缺陷，也进一步增加了系统的复杂度。 最后，因为产能有上限，所以真正优秀的餐厅是供不应求、不缺订单的，这也是为什么海底捞不打广告。真正需要营销驱动的餐厅（以及本地生活类商家）只有两类：新开张的，和经营不善的。餐厅的毛利原本就低，还要从预算中拿出额外的费用来做营销，并且短视频营销相比传统营销来说环节更多（需要联系探店播主，以及代理），参与方更多，费用更高，折扣更大，这势必会进一步压低商户的利润，导致商户想办法偷工减料，降低服务质量以减少损失，从而引发新一轮的恶性循环。结果就是，新开张的优质餐厅借助短视频占住了心智，活了下来，之后无需再大规模投广告，而新开张的普通餐厅，以及大量经营不善的餐厅，在尝试了广告之后反而加速了死亡。而对用户来说，在体验过几次并不满意之后，也会逐渐降低通过短视频来定外卖的积极性。 综上，个人认为，抖音做本地生活的“种草”，同时向商家收“营销税”，是商业上更加合理的选择。至于外卖，属于履约端过重、壁垒过高、流量变现效率过低、ROI不划算的生意，很难动摇现有美团和饿了吗的市场份额。流量并不能带来一切，之前字节做教育、游戏、社交、硬件等业务都并不成功，如果硬要做外卖，恐怕挑战会更大。 但很多时候，企业的战略选择不仅仅着眼于商业。和朋友聊过之后，发现抖音如果做外卖还可能会有其他的考虑，包括： 1. 带来新流量。抖音的DAU已经见顶，而外卖又是一个刚需，因此做外卖或许可以成为拉新用户的手段，或者也可能增加现有用户的访问频次、时长、VV等指标。毕竟民以食为天，美团之所以用外卖做基本盘，看重的就是它的刚需属性，而这个属性同样可以让其他App收益； 2. 市值管理。同样，抖音需要新的故事才能支撑其高估值，而本地生活也好，外卖也好，都是下一条增长曲线的好故事； 3. 内部团队需要证明自己。这里不展开。 最后，相比外卖，抖音做本地生活（到店优惠券业务）对美团的威胁要大得多。据说2022年抖音的本地生活已经做到了接近1000亿的GMV（个人理解是核销前的GMV，计算核销后也接近500亿了），可能接近美团的1/8（到店+酒旅，核销后4000亿左右）。相比外卖，本地生活的频次没有那么高，但短视频的表现力更强（比如婚庆、酒吧、儿童乐园、酒店等），转化率和客单价都更高，算下来的ROI是很有竞争力的。当然，不仅仅是抖音，快手和微信视频号想必都会染指这个市场。 竞争是好事。竞争会教育市场，提高本地生活和餐饮行业的市场化水平和经营能力。相比于广告主和零售商家来说，本地生活类商户的经营水平（尤其是线上经营水平）要低得多。到目前为止，本地商户的线上化率也只有10%左右，相对于商品端20%-30%（3C等品类可能已经在50%以上）来说要低得多。竞争会淘汰掉低水平的商户，提高整个行业的体验。 但从另一方面来说，这个体验的提升也是有代价的。一个本地生活圈里，“好”商户和“差”商户的比例是恒定的。原本大家都不做营销，但如今被逼着都需要或多或少做些营销了 - 尤其是那些新开张的和快倒闭的。内卷的结果就是，这些商户要额外交一笔“营销税”给美团和抖音这样的平台，而商户自己也要赚钱，只能将成本转嫁到消费者身上。每年本地商户的淘汰率是10% - 有10%的商户死掉，换成新商户入场，而这些商户都要交这笔营销税才有希望活下来。于是，最终消费者花了更多的钱，买到了更好的体验。 美国的企业们在大踏步地脱实向虚，而中国的企业们在大踏步地脱虚向实。真是个魔幻的世界。 以上。 2023.2.23