从活着开始就用中国联通一个号码用了快半辈子
#大公司负面消息 从活着开始就用中国联通一个号码用了快半辈子 但是联通的服务有时候真的让人很无语。 前两年给了一个优惠套餐含手机月租，送宽带 大概100多块/月 搬家的地方不在联通宽带服务范围 换了别的宽带 想要把联通宽带套餐也换了 第一个线上客服好牛，说宽带取消线上客服查不了，要到线下营业厅去办理，我列了个list一个个问，比如，怎么取消，现在用的是什么套餐，有什么别的套餐推荐，套餐内容具体是什么 他最后说“一个线上客服一次最多回复三个问题” 我说“那你给我转接别的客服吧” 他说转接不了，叫我自己挂掉重新打 我重新打了，我问新的客服，我说你们联通有这么个规定吗？啊？只能回答三个问题？ 她说我们没有这个规定，是一次只能回复和处理三个号码的问题，宽带取消确实是要线下才能处理。 我说，我要投诉上一个客服，你们去听一下服务录音，他好牛，他说一次只能回答我三个问题，怎么同样都是客服，你可以查，可以问，他不行？我说，这个后续反馈电话打到我本人接到为止，不要随便打一次，然后我没接到就算了。 最后的结果是：说是个新人，刚上岗，确实是有问题，会让他停止服务，重新培训，合格了才能上岗。 最后去线下营业厅取消宽带，无用的新知识又增加了。 我不记得当时线上客服给我办理这条宽带和套餐的时候有没有说过，这个套餐提前取消要给违约金。 线上客服只说取消宽带才能改套餐，没有任何提示说取消宽带要把本身的光猫和路由器带回去，不然也要额外交钱，以及取消宽带关网也要收费。要在营业厅等宽带师傅确定把宽带关了，营业厅的人才能进行后续的宽带取消工作。 他们一直打不通师傅电话，有个工作人员用广州话说，要不你叫她下次再来办。 不是给我办理业务的旁边的一个业务员用广州话说“不行啊，她花了几百块违约金也要取消” （哦 因为我全程说的普通话，不代表我听不懂粤语。） 最后在营业厅花了1小时，花费快600块把这个宽带取消了。 然后告诉我48小时内，线上客服会联系我给我改套餐。现场改不了。 好好好，办理宽带的时候啥也不说，线上直接就办理了，宽带师傅上门装好就可以用，也不记得有没有额外收费。 要取消就要经历八百个步骤。
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