简讯: 中国消费者协会将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作

简讯: 中国消费者协会将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作 北京市消费者协会、上海市消费者权益保护委员会、江苏省消费者权益保护委员会、深圳市消费者委员会等地方消协组织已经就“扫码强制关注使用”发声，通过发布倡议、组织经营者进行自律承诺、开展专项消费监督等维权工作，呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制消费者关注商家公众号、不过度索取消费者个人信息。 为保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息等权益，针对扫码消费中存在的问题，中国消费者协会将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，消费者可将遇到的此类问题通过电子邮件（[email protected]）方式向中国消费者协会进行反映。中国消费者协会将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益。 来源:

【韩国金融监督院：将对虚拟资产的不公平披露采取行动】

【韩国金融监督院：将对虚拟资产的不公平披露采取行动】 韩国金融监督院主席李福贤表示，该机构将对虚拟资产（加密货币）的不公平披露采取行动。 李福贤表示，他将就将就韩国议员闵炳德在首尔金融监督院政治委员会进行审计时指出的“Sui”等部分虚拟资产流通量披露问题采取行动。李福贤称，我们要求咨询机构（DAXA）采取措施赢得消费者信任，如果他们通过盯盘操纵流通量或进行不公平披露，我们将通过协商采取行动。不过，他也承认体制上的局限性，目前通过的《虚拟资产用户保护法》很难控制发行市场和交易所，需要通过二级立法来讨论这个问题。 韩国金融监督院在提交给韩国审计署的工作情况报告中表示，计划支持建立虚拟资产上市程序、内部控制以及发行和流通标准，以“建立虚拟资产市场监督检查制度”。 快讯/广告 联系 @xingkong888885

中国跨境电商 Temu 遭欧洲消费者组织投诉

中国跨境电商 Temu 遭欧洲消费者组织投诉 当地时间5月16日，中国快时尚电子商务零售商 Temu 因可能违反在线内容规则而受到欧盟投诉。根据欧盟的《数字服务法》，在线市场和中介机构必须打击其平台上的非法和有害内容以及假冒产品。泛欧消费者组织BEUC表示已向欧盟委员会提出申诉，而其在法国、意大利和荷兰等国的17个成员也向相关国家当局提出投诉。BEUC表示，截至3月，Temu 拥有7500万欧盟月活用户，但经常无法向消费者提供有关其平台上卖家的重要信息，以及他们的产品是否符合欧盟产品安全要求。起诉书称，Temu 使用“”等操纵性做法来让消费者花费超过预算的金额，并且关于如何向消费者推荐产品的信息不足。

欧盟多地消费者保护组织对Temu提出联合投诉

欧盟多地消费者保护组织对Temu提出联合投诉 如果被证实违反了欧盟的在线管理和市场安全制度，处罚金额最高可达平台母公司全球年营业额的6%。作为参考，Temu 的母公司拼多多公布的 2023 年收入接近 350 亿美元，几乎是前一年的两倍；据估计，Temu 去年的收入约占这一数字的 23%。代表 31 个欧盟国家 45 个地区性消费者保护组织的欧洲消费者组织 BEUC 周四表示，它已向欧盟委员会投诉 Temu，要求欧盟根据 DSA 将其紧急指定为"超大在线平台"（VLOP）。(VLOP地位意味着Temu必须遵守额外的算法透明度和问责制规则，包括降低系统性风险）。其他电子商务 VLOP包括阿里巴巴、亚马逊、Booking.com、Google购物和 Zalando）。与此同时，BEUC 在集团内的 17 个成员组织已向各自国家的消费者保护机构提交了 DSA 投诉，指控 Temu 违反了自 2 月中旬起适用于 Temu 的一般规则。这些协调投诉指控该电子商务巨头未能满足一系列 DSA 要求，包括交易商可追溯性要求、禁止操纵性设计的规则以及产品推荐算法的透明度。BEUC 总干事 Monique Goyens 在一份声明中指责市场上"充斥着操纵手段，目的是促使消费者多花钱，并声称有关交易商的信息不足，经常让消费者不知道他们是从谁那里购买产品的"。她补充说："缺乏可追溯性使消费者无法做出知情决定，也无法知道产品是否符合欧盟安全规则。"消费者保护组织还对未成年人的安全表示担忧，指出Temu平台上的极端价格折扣和游戏化功能很可能会吸引儿童。"Temu并没有按照法律要求保证其用户拥有一个安全、可预测和值得信赖的网络环境，"他们在诉状中称。"除其他外，我们强烈担心消费者成为操纵技术的牺牲品，Temu 无法确保在其平台上运营的交易商的可追溯性，或者其整体运作仍然不透明，所有这些都违反了《数字服务法》。"这些组织还警告说："归根结底，无法追踪的交易商通过操纵行为和不透明的推荐系统在 Temu 上销售大量危险产品，这些产品很可能会损害未成年人的隐私、安全和保障。"在协调投诉之前，一些消费者团体对 Temu 市场上销售的产品的安全性和合法性表示担忧，并采取了一些单独行动。例如，去年秋天，意大利消费者组织 Altroconsumo 对在该平台上购买的化妆品进行了一次测试，发现绝大多数产品都没有列出（或完整列出）成分。今年早些时候，德国消费者组织 vzbv 对平台上显示的误导性产品评论和价格折扣表示担忧。由于 Temu 目前还不是指定的 VLOP，其服务运营所在欧盟成员国的主管数字服务协调员将负责监督其是否符合 DSA 的一般规则。爱尔兰的媒体监督机构 Coimisiún na Meán，一年前在都柏林开设了办事处，因此也在监督之列。然而，这一投诉可能会对欧盟施加更大的压力，迫使其将 Temu 指定为 VLOP。欧盟委员会的一位发言人告诉我们，它知道 Temu最近报告在欧盟的月活跃用户超过了 4500 万这是触发 VLOP 地位的门槛并补充说："我们正在与该平台联系，考虑未来可能的认定。"对此，Temu公司发表了一份声明，称自己是该地区的"新来者"，并表示一直在听取客户、监管机构和消费者团体的反馈意见；还声称一直在调整自己的运营方式，以符合当地人的期望。声明显示，在过去一周，Temu 与德国 vzbv 签订了一份"停业声明"。声明指出，该机构所关注的许多问题与 BEUC 对其做法的投诉相重叠，并补充说，该公司致力于解决所提出的问题。"关于BEUC的投诉，我们非常重视，并将进行深入研究，"Temu也写道。"我们希望继续与相关利益方进行对话，以改善 Temu 为消费者提供的服务。如果我们发现有需要改进的地方，我们渴望共同努力，提升我们的服务，改正任何不足之处。我们以消费者的利益为重，努力提供安全、可信赖的服务，让消费者珍视我们的服务，并为我们带来巨大的价值。我们致力于提高透明度，并全面遵守所有适用的法律法规"。上个月，Shein（另一家中国电子商务巨头，在国际市场扩张等方面一直与特姆优存在激烈竞争）在报告超过 4500 万 MAUs 临界值后，被欧盟指定为 DSA VLOP。而早在今年 3 月，欧盟就对一个市场展开了首次 DSA 调查，矛头直指另一个中国所有的电子商务平台阿里巴巴旗下的阿里速卖通（AliExpress），该平台在去年 4 月的第一波指认中被认定为 VLOP。欧盟委员会当时表示，怀疑阿里速卖通在以下方面违反了 DSA 规则：管理和降低风险；内容审核及其内部投诉处理机制；广告和推荐系统的透明度；交易商的可追溯性；以及研究人员的数据访问。自去年针对这些大型平台的合规截止日期开始以来，欧盟对 VLOP 展开了多项调查，此次调查是其中之一，调查仍在进行中。 ... PC版： 手机版：

【澳大利亚消费者团体呼吁对加密货币进行紧急监管】

【澳大利亚消费者团体呼吁对加密货币进行紧急监管】 澳大利亚消费者权益保护组织 Choice 敦促新的工党政府优先考虑加密货币监管。报告称，在最近几家加密货币交易所倒闭以及 Choice 观察到的加密货币骗局增加后，投资者保护问题引发了监管呼吁。与世界其他地区一样，澳大利亚与加密货币相关的犯罪率一直在上升。根据 AAP 报告，2021 年向澳大利亚竞争和消费者委员会提交了大约 10,000 份加密骗局报告。这些骗局造成的损失估计约为 9280 万美元。在监管方面，Choice 希望交易所和托管人遵守法律义务，包括市场诚信规则和报告要求。消费者团体还希望禁止市场操纵。由于名人代言和大肆宣传经常诱使澳大利亚人购买加密货币，Choice 希望禁止误导和欺骗行为以及不公平的合同条款。监管制度还应涵盖所有数字资产，包括货币和NFT。

【英国消费者组织警告：AI聊天机器人使网络诈骗文案愈发专业化】

【英国消费者组织警告：AI聊天机器人使网络诈骗文案愈发专业化】 据 10 月 28 日报道，根据英国消费者组织“Which? ”的最新发现，不法分子会利用 ChatGPT 和 Bard 等 AI 聊天机器人制造出更有说服力的骗局，对公众构成威胁，且上述聊天机器人缺乏有效的防御措施。据介绍，当地消费者通常会注意到诈骗短信、邮件使用的英语语法和拼写方面通常很糟糕，长久以来这也是识别诈骗内容的一个重要方法。但随着基于生成式 AI 的聊天机器人出现，不法分子现在可以轻松越过这一障碍。在评论这项调查时，Which? 政策与宣传总监 Rocio Concha 总结称：“我们的调查清楚说明，这项新技术是如何让犯罪分子更容易诈骗他人的。（英国）政府即将召开的 AI 峰会必须考虑如何保护人们免受此时此地发生的危害，而不是仅仅关注前沿 AI 的长期风险。”此前报道，。 快讯/广告 联系 @xingkong888885