13个地区推出“已故人员银行卡账户线索查询”便民服务试点

13个地区推出“已故人员银行卡账户线索查询”便民服务试点 北京、上海、江苏等13个地区129家银行2016个网点,已上线“已故人员银行卡账户线索查询”试点服务。申请人凭身份证、亲属关系和死亡证明等材料,在银行网点申请并获取授权码后,通过云闪付APP发起查询。查询结果24小时内生成报告并短信通知,用户可在APP查看。

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【#银行回应已故丈夫13万存款离奇消失#】近日,陕西安康平利县邓女士反映,2020年其发现已故丈夫生前在中国农业银行(4.360, 0.04, 0.93%)平利县支行账户上有13万多元的存款,经申请继承遗产公证,多次取款无果。其间,邓女士在其他支行查询到,丈夫的账户已销,钱已被取走。 6月29日,中国农业银行平利县支行发布情况说明: 经核查,存款人谌先生(已于2018年4月身故)于2005年4月在我行开立卡折合一账户,此后一直使用银行卡交易。根据银行卡存取明细,该卡一直使用至2018年6月,账户余额为零。但因与该卡关联的存折未补登存取流水,因此存折显示余额为开卡折当日的存款,即133900元。 2020年12月,谌先生妻子邓女士前往我行营业部办理已故存款人存款查询业务,由于柜面员工误将存折显示余额当做账户可用余额,向客户开立了写有存折余额的《存款查询情况告知书》,并告知客户需办理遗产继承权公证手续才可取出款项。 2022年2月,邓女士持公证书前往我行营业部支取账户余额,由于邓女士手中未持有银行卡和存折,因此我行柜员为其办理了挂失,并依据账户实际余额为邓女士结清了账户。 对于为邓女士办理业务中我行工作人员因业务不熟造成的失误,给邓女士造成误解,也增加了很多麻烦,我行已与邓女士沟通,深表歉意,并得到谅解。同时我行将按有关规定对责任人进行严肃处理。下一步我行将进一步强化员工业务培训,积极提升临柜人员业务水平,杜绝此类情形再度发生。 via 捉谣记的微博

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