特斯拉20日深夜发布声明称,就未能及时解决车主的问题深表歉意。
特斯拉20日深夜发布声明称,就未能及时解决车主的问题深表歉意。
特斯拉表示,为了弥补车主的不适,以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响,始终愿意与车主主动沟通,寻求解决办法,履行负责到底的承诺。特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。为此,已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力的满足车主诉求,争取让车主满意。希望车主能够给予其寻求更好解决问题的机会,力求达成多方满意的结果。
特斯拉还称,将吸取教训,认真总结,在配合政府各相关部门调查的情况下,同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。
(特斯拉)