11月17日，武汉。一名外卖员因为被顾客投诉，持刀试图冲进顾客家中。

11月17日，武汉。一名外卖员因为被顾客投诉，持刀试图冲进顾客家中。 根据群截图显示，顾客称，自己投诉的原因是外卖员不打电话不敲门，还送错了外卖。可能是因为平台扣了钱，所以当晚七点多就持刀上门了。幸好自己老公反应快把他推了出去。但是对方扬言要不到钱每天都来家门口。 #戾气

【#Manner回应店员和顾客发生冲突#：深表歉意，将优化门店运营安排】6月21日晚间，@MANNER官微 发文称，对公司近日发

【#Manner回应店员和顾客发生冲突#：深表歉意，将优化门店运营安排】6月21日晚间，@MANNER官微 发文称，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，深表歉意。#Manner店员火气如此大是偶然吗# 了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。 本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，我们会重新审视自身，积极整改和调整： 第一， 加强对公司全体员工的培训与教育，提升职业素养和服务意识； 第二， 优化门店运营安排，尽可能减少顾客等待时间，提升顾客服务满意度； 第三， 加强对咖啡师伙伴的日常关心，畅通咖啡师伙伴关怀通道，提升咖啡师伙伴的工作舒适度，关注咖啡师伙伴健康。 我们会以此为戒，坚决杜绝此类事件再次发生。我们珍视大家提出的建议，再次感谢大家的监督。 via 捉谣记的微博