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2月2日 上午到南宁的动车上,一仙女让孩子强占他人座位,还有行李5-6包带拉车的,占通道和塞其他乘客脚下,原座位乘客帮她移到行李架,仙女拒绝,对原座位乘客说“我就不起来”还说“坐其他车别人都让她的”。乘务员、乘务安全员、乘务实习生、乘务长都到场了,和这位仙女都没法说明白,还说其他乘客骂她。原座位乘客只能安排到其他车厢,乘务安全员继续无奈的和她无效的沟通。乘务长安妥其他乘客后,再次前来和仙女沟通,仙女又说行李太多拉不动,乘务长和乘务员帮她挪到行李安置处。

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