#网友投稿可敬的所有在菲律宾经营餐饮的商家们,大家好!
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我是一个漂客,平时很少点外卖,熟人推荐一家新店开业,捧场的方式加入后,让我匪夷所思。
想请教大家一个问题:
餐饮商家们,现在流行的都有会员制客户,在商家充值多少金额送多少,没有了在进行充值,对吧。
顾客没有特殊要求下,正常操作,你做好了订餐,并且已经送达到了顾客要求的指点地址,突然这是你收到了,此顾客订餐取消,您会怎么做?
1 不通知顾客,直接把已经做好的订餐,原路带回店里,自行处理,此单消费,不告知会员直接扣除,顾客看到扣款后,询问才告知事情来龙去脉。
2 礼貌回复顾客,实在抱歉您的订单,按照您的要求已经做好了并且已经送达,指定地方等待你取餐了,所以没有办法取消了,请谅解!
顾客知晓后,或者顾客继续要求并且同意后,扣除费用或者要求,为此单购买的菜品,合理进行损失补偿。
静候大家的选择(1 还是 2)
我和它的待完结,故事后续,正在进行中…………