让 ChatGPT 成为你的的个人 CRM。
让 ChatGPT 成为你的的个人 CRM。 最近我还在持续学习 ChatGPT相关课程，其中读到“用ChatGPT给自己打造CRM系统”，觉得很有启发，也把这个思路分享给你！ 有些人的微信里加了几千人，怎么记住这些人的标签呢，用市面上的CRM，要么操作步骤太繁复，要么没有特别合适的CRM。 这方面，ChatGPT 也可以帮到你。 我们看看具体怎么做。 第一步是定义任务目标，我会让 AI 成为我的私人的 CRM，也就是很多公司都很常见的客户管理系统。 第二步就开始写指令了。先是定义角色，我希望 AI 作为一名顶级的客户服务与销售总监，负责帮我记住一些客户的爱好与信息。然后是背景信息，这里可以简单描述下自己的身份，例如负责什么产品的销售。因为这个案例重点在于跟 AI 的多次对话，所以任务目标和输出要求，就可以直接写“我会在每次拜访客户后，把重要信息发送给你。” 好，现在你可以看到，我在和 AI 的对话了。在拜访之后，我会发简单的一句描述给 AI，要求它每次接到新的客户消息后，只用回复一句“收到，知道了。”就可以。 （图1） 第三步，我会让它整理出所有的客户信息表格，并且针对性的使用，例如每个星期之前提醒有没有本周过生日的客户，针对这个客户有什么样的爱好可以去拉近下关系。 （图2） 第四步，加人味环节，就是在每一次输入的时候，你要关注到客户的细节，例如很多垂直领域的小爱好。比如说，是不是喜欢同一款游戏、是不是喜欢同一支球队，例如是不是有相同的运动爱好，这都是可以跟客户交朋友的方式。 当然，给你演示这个案例，并不是说你真的要把大批量的真实客户信息发进去。两个原因： 第一，ChatGPT 毕竟不是做客户管理软件的，如果你的用户量大并且涉及到敏感信息，这个使用体验并不太好； 第二，以现在的 AI 发展速度，我相信三个月到半年时间内，我们企业内用的一些主流软件，可能都会加上 AI 功能，大家可以等等，或者主动催一下自己的一些软件提供商，让他们听到用户的呼声。
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