易用性有时候是值得损失部分准确性的
易用性有时候是值得损失部分准确性的 阅读 Ben Thompson 的文章OpenAI Dev Day 之后 ChatGPT 似乎淡化了 Plugin 的概念，而推出了新的产品交互形态，对比下前后两者的差别： 之前：用户如果需要使用某一插件（如PDF总结），必须搜索安装插件，并在对话前切换打开插件，然后对话； 之后：用户不再需要特意安装插件，直接点到侧边栏的 GPTs（为某一场景专门定制的GPT），对话即可； 这其中，虽然用户还是做了一次选择，但一开始插件就已经被集成到了 GPTs 中，这个整体操作和交互体验改变很大，它降低了用户的思考成本，只需要在合适的时候做一个简单的点击即可。 作者由此引出自己的观点： 1. 消费者关心事物的方式和你赋予他们的期望可能不同，他们优先考虑易用性，对于模块化解决方案的“接缝感”会表现出明显的不满（比如 ChatGPT 之前的 Plugin 使用方式就是一种模块化方案）。 2. 综合的解决方案最终能够获胜，因为没有什么是“足够好的”，综合的解决方案也许会有缺陷（比如 ChatGPT 有时欠缺准确性），但是，这种缺陷是可以接受的，易用性是值得损失部分准确性的。 3. 客户会说自己需要准确性和第三方工具，但是他们的行动会证明，方便和易用才是最重要的。 以上的观点启发很大，可见 OpenAI 正在从一家主要关注技术能力的公司，转变为同时关注产品能力和用户体验的公司。
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