网友澄清：我刚跟我客服了解了，事情全程我说出来，至大家理性看待。
网友澄清：我刚跟我客服了解了，事情全程我说出来，至大家理性看待。 这个朋友找我们店买了手机 我们客服的服务态度一开始也是很好的，对方要我们送充电头，我们说只能送国产的充电头，国产的充电头品控肯定是没有原装的好，然后用了几天以后头有问题，他来找我们客服，我们客服就让他买原装的好，原装的头我们卖90一个，贵不贵大家可以去了解一下，然后这个客户就不愿意付款，就要我们送过去，然后我客服就跟他争执了，然后把他拉黑了，这里我要说一下，我客服的做法非常错误。 不管怎么样，不能跟客户吵架，这个问题我说了很多次，哎，这点我的问题我承认。 然后拉黑之后，这个客户的朋友找到我客服，态度就挺好的让我客服安排送货，也事先说明是90一个，2个充电头180。跑腿费60我们店出的，这一单 我们是一毛钱没挣到。做手机的都知道。 送过去了之后客户又不愿意付180，然后又和我客服吵起来了，后面客户说不要，我客服就让客户付90，2个充电头给他， 我们出2个充电头，实际只收回来30迪拉姆，因为我们出了60运费，这里我们是亏了100迪左右。等于客户付了90迪拉姆拿2头，我们是已经亏100迪的，但是客户还是不愿意，最后我客服只能让跑腿回来。 总结 就是送2个国产充电头，然后用坏了，想要我们换2个原装的给他。而且我们客服一直在让步。我客服态度有问题，但是做的没问题。 我们知道做生意以和为贵，所以我们对每一个客户都态度很好。但是没办法做到任何人都满意。 我客服打的是谢谢的时候打成了XX ，根本不是在骂他
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