前几天通过淘宝下单买了一瓶神仙水，下单没多久发现被砍单了退款了。通过售后界面去联系客服，告诉我可以再下单，退差价。

#大公司负面消息 前几天通过淘宝下单买了一瓶神仙水，下单没多久发现被砍单了退款了。通过售后界面去联系客服，告诉我可以再下单，退差价。 今天发现退差价被拒绝了，说我被砍单是因为交易风险，并且那个告诉我能退款的客服是机器人。 我说，同一个账号下单、同一个收件人、同一个付款人，贵的没有交易风险、便宜的有交易风险，交易风险是怎么判定的，价格吗？ 客服说，交易风险是系统判定的。 我说，那系统也是人为设置的啊…而且机器人的回复也是你们自己设置的啊…我现在跟你人工客服说话，时候是不是还要跟我说是临时工，说了不算？