【澄清帖】关于4/30号曝光事件说明(已解除误会，有瓜)
【澄清帖】关于4/30号曝光事件说明(已解除误会，有瓜) 前情：助理帮领导点了我店套餐，要求青菜换西兰花炒虾仁，因厨房按照正常套餐烹饪，导致领导说助理办事不利，助理删改飞机聊天记录将我店曝光。 后续1： 1、对比录屏与曝光频道聊天记录，我们发现聊天记录被多处删除，重新编辑，删除编辑内容已贴出。 2、营销收到曝光威胁后有进行录屏，尝试私自与石头哥和解失败后，未告知店内人员。营销第二次联系客人，发现自己被石头哥删除聊天记录，营销认为记录删了应该没事了，但石头哥删记录前已对记录进行加工与截图。直到店内人员看到此条曝光，去问营销，营销才与店内沟通原委。 后续2： 餐厅知晓事情始末后联系石头哥无果，(因石头哥飞机将营销删除联系不上)只能通过渠道联系真实订房人，即石头哥的大哥(化名王哥)。我们说明缘由，承认青菜没有换西兰花炒虾仁，是我们疏忽，表达歉意，表示接受退款要求。王哥很惊讶，他说他未安排助理让我店退款，也不知道我店被曝光，且对当天用餐体验表示认可，之后还会来，这件事情不需要打折或道歉。他也没想到还有这些事情。王哥说会让助理删除曝光，同意我们澄清展示录屏聊天记录。 处理结果： 暂停与此位营销合作，优化餐牌确认流程。 致各位瓜友： 首先深表歉意，让上帝生气了。都是本店未能及时满足客人的服务需求，在此再次道歉，以这样的方式进入大家视野！ 本店位于the centrium tower 2，是一家占地面积超过3000平米的餐饮娱乐一站式会所，秉承服务至上的经营理念，出现这样的事情属实不应该。我们将立即加强会馆各方面的培训来提高自己，以最好的状态面对大家。也实时欢迎同行和食客的监督~ 订阅东南亚:TG综合频道↓ 简单网:@occtv7 缅甸新闻:@occtv1 泰国新闻:@occtv2 缅北新闻:@occtv3 迪拜新闻:@occtv4 金边日记:@jinbian818 西港日记:@xigang8I8 东南亚吃瓜:@occtv5 东南亚交流:@occtv6 柬埔寨新闻:@jpzxw 缅北悬赏令:@jinbian1 东南亚新闻:@xigang1 东南亚曝光:@jinbian8 东南亚悬赏:@baoguang1 金边西港查车:@occtv8 金边西港外送:@occtv9 交流聊天：@occtv8 投稿爆料：@jpz8I8
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