近日，河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为：为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用

近日，河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为：为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花 299 元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。 据节目报道，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还会在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。 节目还称，联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务，之后再把短信功能打开，以此牟利。 据了解，这种强制更换光猫的行为并非新鲜事。早在 2022 年上半年，就有不少用户投诉联通公司，以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则就无法上网。其中有的投诉明确是河南联通公司，有的则未明确具体地区。 这些行为不仅严重损害了用户的合法权益，也涉嫌诈骗和违规收费。截至发稿，联通方面还未对此作出回应。（来源：河南电视台都市频道、IT之家）

河南周口联通被曝强迫用户更换光猫 回应称已成立工作专班调查

河南周口联通被曝强迫用户更换光猫 回应称已成立工作专班调查 “河南联通被曝强迫用户更换光猫”一事登上热搜，引发关注。周口联通发布声明称，已关注到相关报道，省、市公司高度重视并成立工作专班进行调查。在声明中，周口联通表示将全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。 近日，据一位联通工程师向河南电视台都市频道节目爆料，河南周口联通为了强迫用户更换光猫，会先在后台停掉用户的宽带账号，随后上门工程师会谎称“光猫损坏”要求用户更换设备。一次更换服务需要花费299元，更换完成后，周口联通再从后台恢复用户网络服务。 消息来源:

河南联通被曝强迫用户更换光猫 后台停账号、断网

河南联通被曝强迫用户更换光猫 后台停账号、断网 据河南电视台都市频道节目报道，最近，河南周口联通被曝光存在强迫用户更换光猫的行为，为此甚至强制在后台停掉用户的账号。据称，当地联通公司强制要求智家工程师每人每个月完成10个光猫路由器终端更换的任务，就便是装维工程师也进行搞推销。 为了迫使用户“心甘情愿”地更换光猫，联通公司在后台将用户的宽带账号停掉，导致无法上网，然后让工程师上门“维修”，昧着良心告诉用户光猫坏了，必须花299元换新。 更换完成之后，联通再在后台打开用户的宽带账号，使之看起来恢复正常。 此外，联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务，之后再把短信功能打开，为自己牟利。

河南广播电视台都市频道曝光：中国联通公司为牟取暴利，私自后台关停用户宽带账号，让自家工程师去用户家，声称用户的光猫路由器坏了，需

河南广播电视台都市频道曝光：中国联通公司为牟取暴利，私自后台关停用户宽带账号，让自家工程师去用户家，声称用户的光猫路由器坏了，需要更换299元的光猫路由器，强制消费后再开通账号。 且联通公司向用户装机时，故意使用破旧光猫，装机一段时间后，再通知用户“你家光猫是老光猫，系统不匹配，需要更换新光猫”。另外，还故意关停用户短信服务，要求增加增值业务，增加增值业务后，才开通短信服务。 要不是这位在联通干了几十年的大叔因为不肯做这种丧良心的事而业绩不达标被辞退的话，恐怕到现在好多人都以为真是自家设备有问题吧？作为超级大国企，用这种方法牟利，是否涉嫌强制消费、不正当竞争？

河南联通被曝强迫用户更换光猫 后台停账号、断网

河南联通被曝强迫用户更换光猫 后台停账号、断网 据河南电视台都市频道节目报道，最近，河南周口联通被曝光存在强迫用户更换光猫的行为，为此甚至强制在后台停掉用户的账号。据称，当地联通公司强制要求智家工程师每人每个月完成10个光猫路由器终端更换的任务，就便是装维工程师也进行搞推销。 为了迫使用户“心甘情愿”地更换光猫，联通公司在后台将用户的宽带账号停掉，导致无法上网，然后让工程师上门“维修”，昧着良心告诉用户光猫坏了，必须花299元换新。 更换完成之后，联通再在后台打开用户的宽带账号，使之看起来恢复正常。 来源：

联通回应工程师未完成推销任务被辞退：立即成立工作专班调查

联通回应工程师未完成推销任务被辞退：立即成立工作专班调查 11月20日，针对河南联通被曝强迫用户更换光猫系列事件，周口联通 回应称：省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查。公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。感谢社会各界对我们的监督和关注。