#网友投稿#西港大先生小碗菜，开店开到你这样也是真他妈成精了，点餐送错了居然能怪在骑手身上？客服都说了骑手不可能随便拿订单，你心

#网友投稿#西港大先生小碗菜，开店开到你这样也是真他妈成精了，点餐送错了居然能怪在骑手身上？客服都说了骑手不可能随便拿订单，你心里没数？你这样还开鸡毛店啊，给我解决，你给我解决的办法就是投诉骑手，我不知道你这样开店干嘛，你重新做一份送来不就行了？一直怪骑手身上，你他妈的我这么好脾气的人被你都快逼疯了。我投诉骑手有什么用？？我在你家点的东西，一点责任不负责，行，你厉害，等着瞧 订阅曝光届官方权威频道↓ me/+GFROEqZfXSUyN2Ix 欢迎投稿爆料: @m1314

#网友投稿 #凉心商家

#网友投稿 #凉心商家 今天晚上想着光顾一下老乡的餐厅，也是第一次点，下单了系统提示一个小时内送达，并收取了150p的外送费用（距离仅3公里）结果用时将近一个半小时才送达，而且骑士送达的时候保温箱里面还有其他餐，你既然一单收150p外送费那本应该一单一送不是吗？ 结果谁知道你们也想在外送费上挣钱，既然送到了那我也不说什么了，结果全是冷的，还有一个炸物里面是冰的，饮料也做错，更好笑的是反应了以后说要给我补，但是做错的饮料需要拿回去给他（我不晓得是不是要重新卖还怎么样）我当时想着既然你要补给我，那我就不动了。 结果一个小时了才说刚做好要出发，我想着那应该也快到了，结果3公里的路程用了一个多小时骑手才打来，中间催促过说骑手摩托车没油（但谁信呢？） 都炸好了一个小时了东西还能吃吗？ 重点沽清的小吃钱一开始也没少收钱，作为一个第一次点餐的顾客能在我身上发生这么多事情，可想而知其他人会怎么样？ 商家得知情况后把所有问题都推给小菲，但经了解不止我一个人遇到这样的问题，而且回复的说法都是一样的 也请大家小心踩坑吧！这个接单的人也挺厉害的，餐饮的大忌发挥的淋漓尽致。

#安危头条 今天晚上想着光顾一下老乡的餐厅，也是第一次点，下单了系统提示一个小时内送达，并收取了150p的外送费用（距离仅3公里

#安危头条 今天晚上想着光顾一下老乡的餐厅，也是第一次点，下单了系统提示一个小时内送达，并收取了150p的外送费用（距离仅3公里）结果用时将近一个半小时才送达，而且骑士送达的时候保温箱里面还有其他餐，你既然一单收150p外送费那本应该一单一送不是吗？ 结果谁知道你们也想在外送费上挣钱，既然送到了那我也不说什么了，结果全是冷的，还有一个炸物里面是冰的，饮料也做错，更好笑的是反应了以后说要给我补，但是做错的饮料需要拿回去给他（我不晓得是不是要重新卖还怎么样）我当时想着既然你要补给我，那我就不动了。 结果一个小时了才说刚做好要出发，我想着那应该也快到了，结果3公里的路程用了一个多小时骑手才打来，中间催促过说骑手摩托车没油（但谁信呢？） 都炸好了一个小时了东西还能吃吗？ 重点沽清的小吃钱一开始也没少收钱，作为一个第一次点餐的顾客能在我身上发生这么多事情，可想而知其他人会怎么样？ 商家得知情况后把所有问题都推给小菲，但经了解不止我一个人遇到这样的问题，而且回复的说法都是一样的 也请大家小心踩坑吧！这个接单的人也挺厉害的，餐饮的大忌发挥的淋漓尽致。

#群友投稿：西港凯博中国城凯哥，坤哥。我在你手下做事一年。也许你会觉得你帮了我很多很多，你问心无愧。现在我犯错了，你完全不给我留

#群友投稿：西港凯博中国城凯哥，坤哥。我在你手下做事一年。也许你会觉得你帮了我很多很多，你问心无愧。现在我犯错了，你完全不给我留路。没关系，我自己做的错事，我自己承担后果。我没立场怪你。 我今天借着这里，来好好跟你聊聊。我从KK出来，是你们承诺了我很多条件，我才决定来跟你们做的，你的兄弟骗了你，你还把责任整天挂我这里。说好的出来了有多少人给我带，结果公司就俩员工，其中一个还做了一个月走了。 行吧，让我一起上人，叫了两个人，代理线两个人承担公司一半的支出。说好的公司我们一起做，股份一起分，结果你谈进来的合作跟我无关，我自己叫的人，才有合作关系。代理线一共4个人，两个7个月，两个5个月，代理线费用100多万，还整天说我。拜托，这是地推精聊，软件费用平均一个月不到500U，这费用比我在KK的代理线费用还高。 公司上不了人，是老板的问题，你怎么能都往我身上推？那两个介绍人一共才花了多少钱你心里没数吗？那个泰国的救人的事，我就更憋屈了，当时是准备救他出来做组长的，我才去准备救他，我那时候认为公司我有股份，我才答应说费用我们一人一半。结果人没救出来，你跟我说费用算我自己的。拜托，我是傻吗，公司我没股份，那么他来做组长的，赚钱跟我有半毛钱关系？我为什么要花钱救他？这点逻辑都想不通吗？费用算我的，你怎么想出来的。你让我一直这样，心态不崩了？我们中间产生了多少事情我都没说，我们公司组长多少知道一些，你只是一直自以为是。 好吧来这里又重新谈，谈好我上人，自己带，你抽纯点。叫了几个人他们代理出事了，人又走了，没事，钱算我头上了。我又叫4个人接赔11800，你又说前面费用算我个人的，这几个人算一起对分。我答应人家的怎么办？人给我介绍人，我也要分出去的，人来了你才说这个话，你提前说我，那就不接了嘛。有多少费用，我都说算了，算我自己的？在财务那里，我个人欠款有多少？其中真正我自己用得是多少？ 你真的要去算一下。行吧，这些都是废话了，毕竟过去了，前几天，我实在撑不住了，一系列的事情，把我压垮，那天要不是真的没勇气跳下去，冲动一下就真没了。太多的事，我也不想多说了，我承认我责任很大，但你真的认为你没责任吗？ 我现在也想开了，我今天在这里投稿，也不是跟你吵架，也不是想要你拿钱帮我，也不是想要你什么东西。我们之间的关系，你最清楚。我现在只想要回我房间里的行李，不值钱，但是里面有很重要的东西。我不管你跟他们怎么说，我只要行李。你现在完全屏蔽我了，我无法跟你沟通。 你现在也赚到钱了，我知道你的脾气，你可以现在花钱悬赏我，让我挂外面。我也就当那天冲动跳下去了。但你也要相信我的智商，我多少也留了一些东西在家里。请你真的别再逼我了。 你是穿鞋的，我是光脚没希望了，现在只想处理好这件事，只想拿回行李。你也知道我对她什么情况，你知道这对我的重要性，怎么处理，我等你给我答案。 订阅曝光届官方权威频道↓ me/+GFROEqZfXSUyN2Ix 欢迎投稿爆料: @m1314

#狗推投稿：2022年的5月到9月4个月的时间地点是西哈努克九层妖塔，具体位置不太清楚只知道是一栋楼就在市区里面。里面人都说是九

#狗推投稿：2022年的5月到9月4个月的时间地点是西哈努克九层妖塔，具体位置不太清楚只知道是一栋楼就在市区里面。里面人都说是九层妖塔。 项目是中国精聊，粉是公司给的珍爱网的相亲粉，给当时我聊了一个中国的女的，38岁北京人，家里没有直系亲属了，被我杀了七百万，当时公司还说要给我奖励金项链，苹果14最后都没有落实显然是大饼，因为没有底薪，点位比较高因为没有底薪。 百分之20 公司还好没有黑我钱，给我奖金19万的提成，发钱的那天晚上就出去西港的奥斯卡ktv宝箱嗨了一下，花了一万五美金，晚上去铂莱赌场梭哈了一下输了一万多，想想算了，少了一万多没啥损失，再输的话就很难过了。 回到公司以后，身上留了一万美金，计划换成人民币100万，身上15万美金我在国内找了七个朋友，多的转了15万少的转了十万，这七个人用银行卡把钱收到了以后我让他们用微信把钱转给我，我存在自己的卡里面了，因为以前没赚过这么多钱，都是这么操作没有被封过，过了大概一个星期吧，我给家里转钱，提示我发生错误。我以为自己密码错了，试了几次都没成功，我让家里打银行电话查，说是冻结了，公司还让我做组长带人，本来前景一片光明。 我一点做业绩的心也没有了，刚好又9.18那个大检查，我就回家了，天天找人问，很多人说看看，或者等三年之类的，找律师问，人家要我提供资金收入证明然后去冻结的法院找执行人来解冻，我很紧张因为平时都是一年几万根本解释不清楚，家里找了冻结银行的行长是亲戚，他说你去找警察那就是自投罗网，根本不可能正发愁找不到你呢。 我听了也很紧张，在家里跑滴滴，跑了一年根本赚不到钱，天天也没精神，2023年7月我联系了之前的大哥给我安排到五号公路的园区做了一波做日本盘赚了1.5万美金，也算是解决了燃眉之急，我又急忙回家了，因为说要做两波否则的话剩下的钱压在那里，大哥说给我垫了百分之三十，我很庆幸能遇到这样一个大哥，让我回去到家每天醒来第一件事就是拿银行卡去自动提款机取钱，没成功过，又在家呆了半年钱花的差不多了，联系大哥又出来了，今年准备在西港做半年，因为大概是八月底到三年，不知道这个钱能不能取出来，大家能理解我的这个心情吗？赚到钱被冻结，能看不能用。真的很痛苦啊。群里有朋友出现过类似情况吗？ 今年来了之后好像没有什么项目好做，而且赚钱也很难，所以就想发个帖子问问群里大哥们有没有类似情况，小弟也在群里大家嘴下留情！谢谢了，如果能帮到我的话，必有重谢。

过完618，我把用AI客服的店给拉黑了

过完618，我把用AI客服的店给拉黑了 意识到对方是机器人之后，陈杰试图换成人工客服，但连续发了好几次“转人工”，对方却无动于衷，依旧格式化地回复“为了节约时间，可以简单描述问题，XX帮您解决。”作为全球最热的几个概念之一，AI不仅是股市的兴奋剂，还成为了一家企业乐于拥抱改变的标志，尤其是生长于互联网浪潮的电商行业，几乎所有企业都在讲述自己的AI故事。但将视角切换到消费者身上，那些数字人主播、AI客服带来的或许并不是一个双方共赢的故事。在某电商的投诉平台上，关于“找不到人工客服”的问题投诉超过2.7万条。黑猫投诉App上关于找不到人工客服的投诉，图源：黑猫投诉从企业嘴里的“无所不能”到消费者口中的“一无是处”，我们当然可以将其视作科技与现实的落差，但如果想要解决问题，找到AI与人工交接棒的最佳位置，或许才是关键。AI在电商领域的应用，主要有三大件：AI主播、AI客服和AI电话营销。AI主播最近一次引起网友的广泛关注，是两个月前以刘强东为原型的“采销东哥”亮相京东直播间。上播的短短30分钟内，直播间的观看人数破千万，不仅用户停留时长是平日的5.6倍，它讲解的13款商品，订单量也环比增长了7.6倍。采销东哥，图源：网络贡献个人形象为AI主播造势，刘强东显然看好AIGC在电商领域的应用。在许多关于AI主播的故事里，它对各种带货话术信手拈来，控场、选品、炒气氛无所不能，可以替代真人主播和背后的一整个团队，帮助中小商户用可控的成本开辟出稳定的线上销售渠道。但AI主播真的有这么强大吗？或许未来可以，这个618还不行。“硅基研究室”在GrowGorgeous的AI直播间蹲守了4个小时，期间仅有两位观众尝试过和主播进行互动，从提出问题到回答问题，至少间隔了20秒的时间。并且，AI主播似乎并不能理解观众的提问。譬如当观众针对主播正在介绍的商品询问价格，AI主播只是公式化地回复“不同的规格和组合有不同的价格，请去链接中寻找。”话术重复，回复刻板，声音口型不同步，缺少刘强东这样的明星IP加持，观众显然对AI主播并没有很大的兴趣。从上午9点到下午1点，四个小时内，直播间的观看人次仅从171爬升到了256。晚上9点再次进入直播间时，观看人次达到了2201，图源：GrowGorgeous直播间另外值得一提的是，虽然网上“AI直播风口论”层出不穷，实际上想找到一个AI主播并不容易，“硅基研究室”刷了两天各大直播平台，只找到1个使用AI主播的直播间。如果你用AI主播作为关键词搜索，结果有两种可能，一种是真人假扮AI的秀场直播，另一种则是教人用AI开播赚钱的卖课主播。显然，在“授人以鱼”和“售人以渔”之间，大多数人都选择了后者。踪迹难寻的AI主播的反面，是泛滥成灾的AI电话营销。每到大促期间，以化妆、护肤为代表的品牌，会利用AI主动拨打用户电话推销相关产品。但这种主动入侵消费者生活的营销方式真的能给品牌带来销量吗？答案或许是否定的，小红书等平台上，许多用户受这些电话困扰，却又因为担心错过工作电话而不得不逐个接听。相比于技术尚未成熟AI主播，和过于侵扰生活的AI电话营销，AI客服似乎是那个现阶段最有希望帮助消费者改善体验的选择。客观来说，作为一名客服，AI至少能在产品介绍阶段拿到高分。与真人相比，它更有耐心，回复更及时和详细，24小时无休。可一旦面临意外情况，譬如陈杰那样，AI客服在之前建立起的良好印象便会在瞬间荡然无存。“硅基研究室”选择了多个电商平台的10家品牌旗舰店，询问产品详情时发现，其中7家店铺直接由AI客服进行答复。对于常规性问题，譬如质量、发货时间、库存等，AI客服大多能立即作出准确答复。但对于个性化问题，AI客服往往答非所问，而此时只有个别店铺会自动转为人工服务。不过，根据了解到的情况，像陈杰这样的屡次寻找人工客服无果的现象或许并不多见。随机选择的店铺中，部分将“转接人工”设置成了第一轮对话的选项，其余被要求转接人工之后，也迅速将对话交给人工接管。大多数品牌的人工客服并不难找，图源：淘宝众所周知，这一轮AI热由OpenAI的ChatGPT点燃，LLM（大语言模型）带来的通用能力使AI的临场演变能力更强，看上去仿佛无论用户提出什么问题，都能做出回答即便答案有可能是胡言乱语。但问题在于，消费者不论是点进直播间，还是向客服寻求帮助，目的显然都不是为了欣赏对方多么能言善辩，而是来解决问题的。也就是说，虽然“说”在主播和客服的工作中占了相当大的比重，但真正的得分项仍在最后的“做”上。而从“做”这个维度出发，AI实际上没有被赋予任何权限。而人类不“放权”给AI，实际上也是因为前车之鉴。2023年12月，有个外国用户诱导一家接入ChatGPT接口的车行AI客服用1美元售出了一辆雪佛兰。当车行封堵住相关漏洞后，另一名用户通过冒充自己是OpenAI的创始人山姆奥特曼，又诱导该车行的机器人免费送出了车辆。两次上当，该车行最终不得不关闭了AI客服功能。显然，无论是AI三大件中的哪一件，都不像人类那样具备判断力，也就无法真正被赋予权力去“做”一些事，因此几乎不可能达到和人类等同的服务效果。于是问题随之而来，既然AI还不够好用，那为什么商家们愿意冒着给消费者留下坏影响的风险上马各种AI工具呢？为了追求更高的效益？这当然是答案之一，但往深层次挖掘，电商平台的考核和电商的波动性，或许才是更关键的线索。以AI客服为例。“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服服务大多不太好用。”经营服装网店的店主朱微告诉“硅基研究室”，“但电商品牌有3分钟回复率的要求，而且会列入考核标准之中。”所谓3分钟回复率，是影响店铺服务分的关键指标之一。简单来说，服务分越低，店家的生意就越难做，因为不光消费者会敬而远之，平台也会采取一些的限制措施。以抖音为例，服务分在60到79分区间的商家，不仅被排除在平台的各种营销活动之外，本地推广还会受到限制，比如把你的门店放在搜索结果排序的最底下。为了考核合格，大多数网店都会大量使用AI客服，人工客服作为辅助。3分钟回复率是影响商家服务分的重要指标另一方面，每到双11、618期间，订单量大幅度增长，如果临时增设人工客服，等高峰期过去就会面临出钱养闲人的问题。相比之下，功能可能没那么强大，但后续负担更小的AI客服，更容易成为商家的选择。究其根本，不论哪一类AI，只要是一项符合公司效益的合法选项，被广泛采用也是理所当然。有需求就有市场，既然商家需要，各式各样的AI企业便开始像野草一样蓬勃生长，甚至可以说，AI三大件几乎已经成为了科技企业的“标配”。百度、阿里、网易等科技大厂旗下均有AI客服、数字人等业务。智谱AI、月之暗面、MiniMax等在这轮生成式AI热中冒头的潜力股，也先后推出了AI客服或类AI客服的产品。此外，还有数不清的小厂和经销商。根据《2023年中国智能客服市场报告》，2022年中国智能客服市场规模已达66.8亿元，预计到2027年，市场规模有望增长至181.3亿元。值得一提的是，虽然都被称为AI客服，但因为AI背后的模型种类不同、资料库不同、技术路线不同，客服与客服之间的能力也天差地别，好的AI客服能够准确理解问题并在需要的时候推荐人工，差的客服只能循环输出格式化的结果。类似的情况也发生在数字人领域。据清华发布的《数字人研究报告2.0》... PC版： 手机版：