TDRA投诉Du多收一个月网费成功!

TDRA投诉Du多收一个月网费成功! Du这个公司真的恶心人,以下是事情经过和投诉流程,给遇到相同问题的借鉴。 我是签了一年的Wi-Fi,最后一个月到期之前我就联系了当时装Wi-Fi的技术员,和他说我到期需要取消,应该怎么处理。他说没有问题,提前两天联系他就行了,没有其他要做的。 到了提前两天的时候我联系他,他把我转给了另一个同事。这个同事说提前取消要付违约金,让我当天联系她。那么到了当天,我再联系的时候,她在休假,又把我转给了另一个同事。这个人跟我说他取消不了,需要我自己去app上操作,但是,我操作的时候一直报错!!我问他报错怎么办,他说没事,报错应该是已经收到了我要取消的request,他们会处理,我反复和他确认不会再收钱了吧,他说不会的。(感觉就是怎么样都要多收一个月,如果你不投诉他们就赚了,投诉了大不了不收) 后面过了几天,我还是不放心,又打了客服电话,问是不是取消了,结果客服跟我说没有取消,而且要再收我一整个月的费用,我是10月2号到期,9月底就没在用了,他收费到我打电话取消的那天我都能接受,但是他要收我一整个月。于是跟客服吵了一架,客服态度也很差,完全没用。 一个月之后我收到了一整个月的账单,我拿着聊天记录截图,用chatgpt润色了一下投诉内容,就去TDRA投诉了,投诉很简单,填一下表就可以,第一轮是公司自己处理,协商不成功TRDA才会介入,15个工作日之内给我结果。最后Du卡着DDL给我打了电话,说多收的一个月的钱不收了,投诉成功! 点击订阅华人新闻频道 https://t.me/dnypgg 投稿爆料联系: @qiqu567

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