ChatGPT该给语音助手们补补“智商”了

ChatGPT该给语音助手们补补“智商”了微软CEO萨蒂亚·纳德拉最近在接受英国《金融时报》采访时表示，苹果的Siri、亚马逊的Alexa，微软自家的Cortana（中文名：小娜）以及公认拔尖的GoogleAssistant，这些语音助手有一个算一个：都笨得跟石头一样。纳德拉和Cortana，图/微软2014年4月，纳德拉刚刚上任微软CEO两个月后的微软Build开发者大会上，微软全球副总裁乔北峰正式推出了Cortana。在最初的几年，Cortana表现了不俗的智能，也受到包括纳德拉在内微软高层的集体认可，纳德拉在2016年还称赞Cortana的智能，并说“机器人是新应用”。但Cortana的智能（横向比较）和市场份额越来越糟糕，到2021年微软就正式宣布停止支持iOS和Android上的Cortana应用，仅保留对Windows平台的支持。更重要的是，OpenAI带着ChatGPT来了，微软直接拿到了AI时代目前为止最好的一张船票。与此同时，语音助手在过去几年基本陷入了停滞，Siri的联合创始人AdamCheyer也承认，ChatGPT理解复杂信息的能力让现有的语音助手看起来很蠢。但换句话说，如果能在语音助手上实现类似ChatGPT理解复杂信息的能力，Siri和小爱同学是不是就能重获新生？至少很多人已经开始尝试了。个人开发者的尝试ChatGPT出现后不久，互联网上其实就有了一大堆的新想法，声量最大的一个是改变“搜索”，如今已经成为了搜索引擎巨头的共识，微软必应已经在测试，Google和百度也提前进行了预告。而另一方面，也有不少人在惊叹于ChatGPT的自然语言沟通能力之余，期望会推出语音助手版本的ChatGPT，替代掉目前不堪一“谈”的语音助手。在今年又一轮爆发之后，尽管我们还是没看到OpenAI或者微软推出对应的语音助手版，但已经有开发者进行了大量的尝试。xiaogpt，图/GitHub在全球最大的代码托管平台Github上，就有开发者尝试将ChatGPT接入小爱同学，Star数已经达到了1.3k。据项目介绍，只要有ChatGPT的账号、小爱音箱、正常连接ChatGPT的网络以及python3.8+，人人都可以在小爱音箱上使用“ChatGPT版小爱同学”。原理上很简单，唤起小爱同学后，以“帮我”开头询问的问题会自动以文本形式发送一份给ChatGPT，同时会屏蔽小爱同学原本的回答，替换成“正在问GPT，请耐心等待”，而ChatGPT生成的文本则会被小爱同学通过TTS（语音合成技术）进行语音回答。从开发者的显示，整个过程足够流畅，实际回答也远超小爱同学原本的“智力”。（具备条件可搜索GitHub项目“xiaogpt”）演示，图/YouTube不仅是小爱同学，另一位更为大众调侃的“智障”语音助手——Siri，实际上更早就被开发者尝试接入ChatGPT。围绕Siri其实有不少尝试，其中国内开发者@Yue-Yang最近就以“快捷指令”形式连接了Siri和ChatGPT，让Siri变成真正的AI聊天机器人。在GitHub或者“小众软件”上你都能找到对应的快捷指令——智能聊天，不过使用条件是需要申请OpenAI的付费API。“ChatGPTSiri”在原理上与“xiaogpt”类似，利用OpenAI的API（应用程序接口）和iOS的特性，先将语音指令转换为文本再传递给ChatGPT，收到回答后再让Siri“读”出来。在B站上，通过搜索“ChatGPTSiri”可以查看对应的。ChatGPTSiri，图/GitHub当然，以上两个项目都是个人开发者的尝试，也包括其他类似的项目，不管是使用体验还是上手门槛，都并不适合普通用户。考虑到语音助手的技术、产品和生态，大公司的入场很可能降低门槛、提高整体的使用体验。问题在于意愿和能力，很多公司其实也看到了站在ChatGPT的“肩膀”上重新打造语音助手的可能性，但在全球范围内，真正同时手握AI能力和语音助手背后生态的公司总共也就那几家。巨头的入场，不远了与搜索一样，ChatGPT不可能直接取代现有的语音助手。一方面语音交互的优势在于直接、易上手，很多任务通过触控、文字输入等方式不仅繁琐、更耗时间，同时对于老人、小孩等用户也偏于复杂，自然的语音交互则能比较轻松地实现。另一方面，ChatGPT并不能对现实层面进行直接干预，比如我们用Siri或者小爱同学操控空调、扫地机器人等。ChatGPT，或者说生成式AI更大的价值在于通过强大的自然语言理解和沟通能力，来改善语音助手的使用体验。小爱同学5.0发布现场，图/小米过去我们总抱怨AI太笨，要么答非所问，要么干脆就是“我没有明白”，基本几轮对话就会感到心累，转向对功能性的需求，比如天气、问题查询、智能家居操作等。相反，ChatGPT的对话能力则基本不用担心，尽管可能会有错误信息，但至少不会像Siri和小爱同学那样沟通成本太高。这也是多年的发展停滞之后，语音助手的关键机会所在。2月底，微软在推出支持AI对话的新必应之后，又支持了Android和iOS版本，并且在AI对话中第一次增加了语音对话功能，用户如果使用语音开启对话，新必应也会使用语音回应。不过就现在而言，新必应的语音对话功能还仅限于对话，并不能用来进行一系列操作，比如在手机上唤起某个系统或应用的功能，也不支持设置为默认的语音助手。语音功能加入，图/微软此外，微软自家的Windows平台也还未支持，目前为止尚未流出Cortana或其他新语音助手加入类ChatGPT能力的消息。而更早些时候，小度官方在2月初宣布，AI语音助手小度将在未来融合百度文心一言的全面能力，同时在此基础上还将打造针对智能设备场景的人工智能模型“小度灵机”并应用到小度全系产品。而据小度官方数据，搭载小度的智能设备已经进入了4000万户家庭。当然，按照百度此前的规划，文心一言要在本月才上线测试，距离小度全面接入文心一言的显然还需要一段时间。另一方面，Google也早早看到了这一点。2021年的I/O大会上，Google就首次宣布将LAMDA大语言模型的对话能力整合入GoolgleAssistant、搜索和Workspace。今年2月，Google推出了类ChatGPT的聊天机器人Bard之后，接入GoogleAssistant似乎也是题中应有之义，包括9TO5Google、《连线》杂志也认为Google应该这么做。就像人人都知道语音助手的“蠢”，所有人也看到了ChatGPT让语音助手们至少在理解人类语言和对话上“变聪明”的很大可能。“贾维斯，有时在你学会走之前得先跑起来”，图/《钢铁侠》过去我们都畅想过，有一个数字语音助手可以在日常生活中帮我们解决各种需求，就像《钢铁侠》里的贾维斯，现实是Siri和小爱同学们距离听懂人类的话还差很远，充斥着各种“不明白”“听不懂”。的确，现实世界的技术还赶不上科幻世界的想象很正常，但ChatGPT背后强大的对话语言能力，无疑可以让语音助手们能够更流畅地与我们对话，让我们更感觉在对话的是一个“智商在线”的AI助手，而非对牛弹琴。而对于智能音箱和智能家居厂商，这也意味着更高的用户粘性和使用率。更或许，当AI越来越聪明并理解人类，智能家居乃至物联网的未来也会随之发生巨变。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1348653.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1348653.htm