仅退款当作零元购？这种 “羊毛” 薅不得

仅退款当作零元购？这种“羊毛”薅不得当前，“仅退款”服务已经成为了国内各大电商平台的“标配”，明确消费者可在一定条件下，向商家发起只退款不退货的申请。但在实际执行中，出现了部分消费者利用该机制“薅羊毛”的现象，商家承担了“钱货两空”的损失。各地法院也出现了不少相关纠纷案例。记者梳理发现，电商平台“仅退款”引发争议的关键点在于：1.适用规则不清晰，“钻空子”情况频频发生。2.商家缺乏话语权，维权成本高。3.平台、消费者、商家三方关系难平衡。律师建议，电商平台应制定清晰、公正、透明的退款政策，加强“仅退款”审核，采用技术手段来识别异常退款。同时，建立消费者-平台-商家三者共同参与的解决机制，给予商家和消费者合理的时间来处理纠纷。