顺丰签收确认服务被批涉嫌巧立名目收费,回应:不选不影响投递
顺丰签收确认服务被批涉嫌巧立名目收费,回应:不选不影响投递近日,浙江省消保委发文称,有消费者反映,“顺丰速运+”微信公众号提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务,收费金额为1元,购买该项增值服务后,收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递。浙江省消保委认为:《快递暂行条例》中的验收应当包括对物品的当面验视和签收,顺丰速运推出的“签收确认”增值服务,实则是快递公司应尽的法定义务。顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来,涉嫌巧立名目收费,侵害消费者合法权益;顺丰速运推出此项增值服务,容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目,则顺丰速运可不提供“签收确认”服务,存在误导消费者的嫌疑。顺丰回应称,此项服务在国外可能是叫口令或是密码服务。在常规交付签收之外,此类客户还希望在快件投递时,顺丰能够提供验证6位口令信息或收方身份证号码后6位的增值服务,以确保快件由寄方客户指定的收方签收,避免快件错投或妥投后的交易纠纷。()写“签收确认”而不是“口令签收”确实有误导之嫌。而且如果真想搞口令服务就不要允许用证件号代替。
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