日本KDDI网络故障超过48小时仍未完全恢复

日本KDDI网络故障超过48小时仍未完全恢复（早报讯）日本移动通信巨头KDDI上星期六（7月2日）发生通信故障，全国出现手机通话及数据传输持续不畅的情况持续至今。运营商星期一（4日）发布消息称，故障影响尚未完全消除，用户使用通话服务时仍遇到问题。新华社报道，截至星期一，KDDI运营的网络和数据通信基本恢复，但通话服务仍难以使用。日媒认为，此次大规模故障凸显网络基础设施的重要性和脆弱性。KDDI是日本三大通信运营商之一，这次设备问题导致的大规模故障影响线路最多达3915万条，其中涉及不少手机用户。故障从2日凌晨开始，持续超过48小时，影响范围和持续时间都属日本罕见。除了大量手机用户通话和上网受影响外，日本金融、物流、医疗、政府部门等KDDI的客户也受到影响，尤其是对物联网产业造成的影响，例如有些银行的自动取款机无法使用、气象厅的气象观测数据无法收集、物流公司的数据无法更新、货物列车运行和联网汽车受到影响等。此外，租借KDDI通信线路的企业用户也受到影响。共同社报道称：“事件再次凸显，在一切都使用通信网络的现代社会，通信故障影响有多大。”KDDI社长高桥诚3日在记者会上说，公司会深刻反省，并根据情况对客户进行补偿。日本首相岸田文雄发出指示要求尽早修复故障，总务部也向KDDI派出人员进行调查指导。日本近年发生多次大规模通信故障。2018年12月，软银公司的大规模通信故障波及超过3000万人。2021年10月，NTTDOCOMO公司的通信故障持续约29个小时，波及人数约1300万。如今时隔不到一年再次发生大规模通信故障。日媒认为，除了通信运营商有责任确保通信基础设施安全，相关政府部门也负有责任。发布：2022年7月4日9:37PM

日本KDDI（au）公司4日宣布，截至当地时间7时，使用互联网等数据通信“全国范围已基本恢复”。修复作业于3日傍晚结束，但到可确

日本KDDI（au）公司4日宣布，截至当地时间7时，使用互联网等数据通信“全国范围已基本恢复”。修复作业于3日傍晚结束，但到可确认服务全面恢复为止而限制了通信量，导致语音通话接通困难的情况持续。KDDI公司社长高桥诚3日就大规模通信故障在东京举行的记者会上道歉称：“给大家造成严重困扰，深表歉意。”就补偿问题，高桥表示会进行研究。KDDI关系者表示，“现在无法想象此次补偿的规模与金额”。但补偿并非针对所有受影响的用户，KDDI的契约条款规定补偿范围仅限“完全无法使用的情况持续24小时以上”的场合。且部分在故障期间仍能使用移动数据的iPhone用户亦难以界定他们是否在补偿范围内。故障的影响涉及手机用户等最多达3915万条线路。故障从2日凌晨1点35分左右起持续了48个小时以上，成为罕见事态。关于给社会造成较大混乱的此次故障，负责监督的总务省今后将在细查KDDI应对的基础上，探讨采取行政指导等。此次故障是因定期维护，更换语音通话服务相关设备时出现了问题。虽然实施了修复作业，但另有系统连锁出现故障，导致通话与数据通信服务持续难以利用。总务相金子恭之3日召开临时记者会，批评KDDI的应对称“从用户的角度来看并不充分”。他认为此次故障属于《电气通信事业法》上的“重大事故”。（共同社，，，朝日电视台，）