分析指疫情缓和令消费者重返实体店

分析指疫情缓和令消费者重返实体店毕马威中国、香港货品编码协会和汇丰联合进行的一项调查显示，18%香港消费者认为他们不需要实体零售店，比例按年下跌6个百分点。香港货品编码协会总裁林洁贻表示，疫情缓和可能令消费者回归实体店舖，但强调网上消费已成为大趋势，即使疫情缓和，企业仍在加快线上线下全渠道方式销售商品。另外，调查显示，今年只有22%受访零售商愿意投资于科技，以提供无缝交易体验，比例按年下跌8个百分点。汇丰环球支付方案部常务总监兼亚太区联席主管姚宇翠认为，数据反映小型商户采用科技较为落后，过去两年严格社交距离措施迫使中小企转型，企业较愿意投放资源发展科技。但目前市况逐步复苏，加上经济环境转差，不少中小企开始重新平衡实体和线上的投资，都令愿意投资于科技的企业比例下降。姚宇翠表示，业界正积极与不同初创企业合作提供综合解决方案，以及提供转数快二维码收款服务等，帮助中小企转型和节省成本。截至今年上半年，汇丰的收款服务方案于香港和内地的交易宗数按年上升75%。随著银行业开放应用程式介面(API)，以及数码港元等的推进，预料银行业未来仍会继续投放大量资源于科技发展。调查于7月底至10月初期间，访问2065名来自香港及内地9个大湾区城市的消费者，当中615人为香港消费者。另外亦访问342名香港零售行业行政人员。2022-11-1417:32:13