美国第五大快餐连锁店温迪汉堡店开始用AI机器人取代Drive-thru车道点餐员工

美国第五大快餐连锁店温迪汉堡店开始用AI机器人取代Drive-thru车道点餐员工该公司一直在幕后与Google合作开发一些机器学习和AI工具，现在正在扩大这种合作关系，开始部署一个建立在顶点AI平台上的大型语言模型（LLM）生成性人工智能系统，该系统经过定制训练，可以接替人类工人，接受驾驶室订单并与顾客交谈。它与公司的销售点系统集成，并经过培训，以遵循公司目前给其人工驾驶窗口工作人员的规则。温迪将于下个月在俄亥俄州哥伦布市的一个地点开始试点项目。温迪公司在全球7000多个门店雇用了14500多名员工，年收入接近20亿美元。其近80%的顾客通过Drive-thru车道点餐的方式即点即走，而不是选择堂食。()

温迪公司的测试让机器人通过地下隧道运送食物订单 提高车道点餐效率

温迪公司的测试让机器人通过地下隧道运送食物订单提高车道点餐效率当顾客到达停车位时，他们通过即时取货门户的扬声器与餐厅工作人员交谈，确认他们的订单。在那里，一个自主机器人将穿越一组隧道，把食物送到顾客的停车位。温迪公司说，Pipedream的系统采用了"温控送货技术"，有助于防止食物在运输过程中变冷（或太热），并使顾客不必进屋或在自动取餐机前等待取食物。温迪高级副总裁兼全球首席技术官MattSpessard在一份声明中说："随着移动订购偏好的增加，我们很高兴成为第一家与Pipedream合作的快餐店，利用他们独特的配送技术和系统，目标是重塑数字取餐，尽可能快速有效地将更多的温迪餐厅带给更多人。"虽然温迪还没有在其任何地方推出这项技术，但我很想看看这一切是如何运作的。公司表示，它正计划今年晚些时候在一家现有的餐厅测试该系统。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1360329.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1360329.htm

疯狂点餐遭解雇？麦当劳AI员工翻车视频全网疯转

疯狂点餐遭解雇？麦当劳AI员工翻车视频全网疯转事实证明，现在还为时尚早。麦当劳正在从100多家得来速餐厅中移除人工智能点餐技术，这标志着这项与IBM的合作没有通过“试用期”。该公司告诉特许经营商，“不迟于2024年7月26日，将终止与IBM的人工智能得来速订购合作关系”。AI点餐员之所以被炒鱿鱼，实在是因为翻车视频有点多，AI版的得来速引发的点餐事故在TikTok上疯传——顾客明明点的水和冰淇淋，结果却收到了番茄酱和黄油包，或者是25份麦乐鸡莫名出现在账单中。惹得顾客惊呼“TheMcDonald’srobotiswild!”尽管如此，麦当劳对未来的人工智能解决方案仍然保持乐观，人工智能点餐服务不会就此作罢，而是“另请高明”，公司计划在今年年底前探索替代语音订购系统。不过，对于麦当劳AI点餐助手的翻车，EthanMollick火速澄清，不能让LLM背锅！因为背后的技术支撑“并不是基于LLM，而是基于较旧的NLP技术”。积极拥抱AI的麦当劳麦当劳得来速（McDonald’sDrive-Thru）是麦当劳推出的一种快餐服务模式，允许顾客不必离开汽车便可完成点餐、支付和取餐的整个过程。我国第一家得来速餐厅于2005年12月10日开业，截至2023年，国内已经有超过660家得来速餐厅，网友戏称得来速为“打开新麦门”。在网友的玩梗创作中，麦当劳变为了一种信仰，“麦门”代表麦当劳+金拱门，是麦当劳忠实门徒的简称。作为一个影响力巨大的餐饮业巨头，麦当劳建造了自己的麦氏帝国，其引发的标准化革命影响了食品加工、厨房设备乃至美国农业的主要模块，甚至有人称之为整个社会的“麦当劳化”。在人工智能飞速发展的今天，麦当劳自然不甘落伍，率先进行AI化。2019年，麦当劳控制了人工智能语音公司Apprente，创建了McDTechLabs。2021年，麦当劳与IBM建立合作伙伴关系，McDTechLabs被IBM收购，麦当劳和IBM在测试期间开发并部署了人工智能点餐技术，以“确定自动语音订购解决方案是否可以简化工作人员的操作，并为我们的顾客创造更快、更好的体验。”愿望虽然美好，可是新系统在准确性方面面临重大挑战，让顾客大失所望。麦当劳首席执行官ChrisKempczinski于2021年6月向CNBC表示，语音识别技术在大约85%的情况下是准确的，但大约五分之一的订单必须由人类员工协助。帮倒忙的“AI点餐员”去年，得来速顾客艰难使用自动点餐机的视频首次在TikTok上引起关注。一些顾客表示，该技术是为了“帮倒忙”，导致他们在点餐时感到沮丧和烦恼——一名女子试图点水和一杯香草冰淇淋，人工智能系统计算了这些物品，但错误地在她的订单中添加了四包番茄酱和三包黄油。在另一段视频中，一名TikTok用户表示，她只点了一大杯冰甜茶，但人工智能技术却添加了九杯到订单中。还有两位女士被AI点餐系统笑得前仰后合，因为系统疯狂地将价值数百美元的麦乐鸡放入了她们的账单中，根本停不下来。麦当劳的AI革命仍将继续尽管遇到挫折，麦当劳仍然对语音订购解决方案的潜力充满信心。该公司表示，与IBM的合作提供了宝贵的经验，并将继续探索长期、可扩展的解决方案。麦当劳的目标是在今年年底前就替代语音订购系统做出明智的决定，潜在的合作伙伴可能包括OpenAI的Whisper/ChatGPT和Google的Gemini。当然，麦当劳也没有抛弃老朋友，帮IBM挽尊，“事实证明，这项技术具有业内最全面的功能，能够在一些最苛刻的条件下快速而准确地工作”，“我们期待继续与他们（IBM）在各种其他项目上合作”。还特别补充道，“IBM目前还在与几家对AOT（自动订单处理）技术感兴趣的快餐餐厅客户进行讨论和试点”。麦当劳+人工智能=快餐的未来不止是自动订单处理，麦当劳一直处于新技术应用的前沿。不再只是巨无霸（BigMacs）和开心乐园餐（HappyMeals），而变成了大数据（BigData）和快乐机器人（HappyBots）。该公司推出了人工智能菜单板、移动点餐、店内信息亭，甚至尝试了无人机送货和厨房机器人。去年12月，麦当劳与Google达成协议，创建一款名为“AskPickles”的聊天机器人，能够就如何清洁餐厅设备等问题对员工进行培训，两家公司还同意致力于开发生成式人工智能的其他潜在用途。估计麦当劳会在全方面拥抱AI的道路上坚定地走下去。餐饮界也掀起AI热潮麦当劳并不是唯一一家追求人工智能驱动解决方案的公司。Wendy’s、WhiteCastle、Carl’sJr.和Hardee’s等其他快餐连锁店也在尝试人工智能驱动的得来速系统。尽管对订单准确性的担忧仍然存在，但这些公司为了实现任务自动化并提高效率，都不会对新技术坐视不理。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1435149.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1435149.htm

白色城堡将为其汽车餐厅引入更先进的人工智能点餐技术

白色城堡将为其汽车餐厅引入更先进的人工智能点餐技术WhiteCastle与语音识别公司SoundHound合作开发了这项技术，扬声器上的人工智能语音将与顾客互动，并找出顾客点的是什么菜。两家公司承诺，这套系统可以在一分钟内处理订单。如果你最近去过白色城堡的汽车餐厅，你就会知道现在的菜单板和扬声器又大又漂亮。但你也知道，这仍然需要驾驶座上的人大喊大叫地点餐，而且员工经常会听错。白色城堡（WhiteCastle）的人工智能驾驶式自助售卖机看起来与正常的、人在麦克风后的体验完全一样，但屏幕上会告诉顾客，他们很快就会与语音助手互动，并显示"我需要更多时间！"等有用的短语。而且，语音驱动的人工智能仍在学习处理不同口音的最佳方法。SoundHound表示，如果人工智能驾驶餐厅的订单有误或没有完成，顾客仍然可以选择与现场的人类员工交谈。SoundHound和WhiteCastle已经合作进行了概念验证，但参与验证的地点较少。据《华尔街日报》6月报道，顾客对人工智能自动售货机的反应不一，有些人表示AI更沟通，有些社恐人士则松了一口气，因为他们不用再和脾气暴躁的员工交谈了。该公司没有透露哪些白色城堡餐厅将采用人工智能驾驶餐厅，但一位代表证实，这项技术已在中西部地区的一些地方投入使用。WhiteCastle表示，增加人工智能驾驶餐厅预计不会导致裁员。其他汉堡店也希望将人工智能引入自己的车道餐厅，这是一个真正考验快餐店员工听力和想要薯条的司机耐心的地方。温迪公司（Wendy's）和Google宣布，计划在6月份开始测试人工智能驱动的汽车餐厅。SoundHound表示，它的人工智能完全是端到端，工作过程中不需要人工帮助它正确下单。Google与温迪公司的合作则有一名人类员工监控人工智能自动售货机。人工智能汽车餐厅的速度是否更快，以及人工智能能在多大程度上屏蔽后座上哭闹的孩子和喝醉酒的朋友，这些都将是令人关注的问题。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1374721.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1374721.htm

AI将机器人僚机带入空战

AI将机器人僚机带入空战美国空军开发新的无人机XQ-58AValkyrie¹，它是一种由人工智能驱动的实验性飞行器，旨在成为传统战斗机的有效补充。Valkyrie利用人工智能和传感器来识别和评估敌方威胁，并在得到人类批准后执行攻击任务。与传统承包商不同，新一代人工智能无人机的低成本生产和大规模部署有望改变军事采购模式。这种技术还引发了关于自主杀伤性武器的道德和伦理问题，但空军官员表示他们正在谨慎地考虑这些因素。此外，中美在军事技术上的竞争²，尤其是在人工智能领域的竞赛，也是因素之一。面对中国在南海建造的反舰和防空导弹，美国空军认识到传统飞机和武器系统无法在与中国的全面冲突中保持优势。因此，他们计划开发千余架具备人工智能的无人机，以低成本大规模部署，提供更多作战选择和战略优势。参考：¹；²来源：ViaDaneelGod投稿：@ZaiHuaBot频道：@TestFlightCN

字节跳动豆包成中国最受欢迎AI聊天机器人

字节跳动豆包成中国最受欢迎AI聊天机器人中国科技公司字节跳动推出的豆包大模型，成为中国市场上最受欢迎的人工智能（AI）聊天机器人。据彭博社报道，移动应用数据分析公司SensorTower数据显示，豆包去年的下载量超过中国互联网巨头开发的人工智能聊天机器人文心一言。目前，豆包已领先文心一言，在中国的iOS平台上拥有更多月度固定用户。根据SensorTower数据，豆包是苹果公司iOS系统上下载量最大的人工智能聊天机器人，截至今年4月，豆包一年内的下载量接近900万次，文心一言紧随其后，其下载量为800万次。豆包的月活跃用户也是最多的，用户数量逾400万。虽然上述数据不包括安卓移动应用商店，但数据也表明了人工智能聊天机器人在中国市场的广泛趋势。字节跳动上周透露，豆包目前在移动和PC端拥有2600万月活跃用户。根据Similarweb数据，OpenAI的ChatGPT移动应用在美国的月活跃用户为670万。阿里巴巴和腾讯等中国科技公司均大举押注人工智能领域。除了开发自己的内部基础模型，这些公司还向百川和智普人工智能等新兴企业投入了数亿美元。彭博行业研究分析师莱亚（RobertLea）等人在一份报告中说，中国人工智能初创公司月之暗面（MoonshotAI）研发的机器人Kimi，凸显了“该行业的低门槛”。报告还指出，中国人工智能领域虽然竞争激烈，但仍然以免费服务为主。加上美国对先进人工智能加速器芯片的贸易限制，可能会继续阻碍中国人工智能企业的货币化努力。SensorTower发现，在中国排名前五的人工智能聊天机器人中，只有文心一言提供付费订阅，不过自2023年3月推出以来，文心一言从应用内购买和订阅用户获得的收入还不到50万美元（67万新元）。2024年5月20日3:07PM