惠普高管向投资者吹嘘其备受争议的墨水订购模式正在"锁定"客户

惠普高管向投资者吹嘘其备受争议的墨水订购模式正在"锁定"客户据《TheReg》报道，惠普首席财务官玛丽-迈尔斯（MarieMyers）在瑞银全球技术大会上向投资者谈到了这家科技巨头的订阅模式。迈尔斯说："我们完全可以看到，当你把客户从纯粹的交易模式......无论是InstantInk，还是添加到纸张上，我们都可以看到客户价值提升了20%，因为你锁定了这个人，从而承诺建立更长期的关系。"惠普的InstantInk订阅服务会在客户需要的时候发送墨水或碳粉盒。起价为99美分，最高可达每月25.99美元。虽然价格较高，但截至去年5月，该服务仍拥有超过1100万用户。惠普在取悦客户方面的历史并不算好看，2019年，惠普提高了打印机硬件的价格，现在还主打智能墨水盒和"不停机"打印机，这些打印机满载估计可用于两年的墨水或碳粉。早在今年5月，惠普就被曝出，作为其动态安全政策的一部分，惠普已禁止更多客户在打印机上使用第三方墨盒。该政策于2016年推出，据称是为了保护公司的知识产权和客户体验质量，防止使用不含新的或重复使用的惠普芯片或电子电路的墨水或碳粉盒。今年8月，惠普面临一起集体诉讼，指控其在墨水不足时会关闭多功能打印机，即使用户用的是根本不用墨盒的扫描仪功能。尽管人们对惠普怨声载道，但惠普备受争议的政策正在发挥作用。其打印部门的利润率已从2020财年的14.8%上升到2023财年的18.9%。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1402215.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1402215.htm

惠普 CEO 称病毒能通过墨盒进入打印机从而进入网络

上周四，惠普首席执行官恩里克·洛雷斯（EnriqueLores）谈到了该公司在用户加载第三方墨水时导致打印机变砖的颇具争议的做法。他在接受CNBC电视台采访时表示，“我们已经看到，可以在墨盒中嵌入病毒。通过墨盒，病毒可以进入打印机，然后从打印机进入网络。这种可怕的情况可能有助于解释为什么惠普坚持将其部署到打印机上，该公司本月因其动态安全系统再次受到诉讼。如果安装的墨盒不带惠普芯片或惠普电子电路，动态安全性会阻止惠普打印机运行。惠普已发布固件更新，阻止使用此类墨盒的打印机进行打印，导致上述诉讼，该诉讼正在寻求集体诉讼认证。该诉讼称，惠普打印机客户并未意识到2022年底和2023年初发布的打印机固件更新可能会导致打印机功能无法正常工作。该诉讼寻求金钱赔偿，并要求颁布禁令，阻止惠普发布“阻止没有惠普芯片的墨盒”的打印机更新。ArsTechnica高级安全编辑丹·古丁（DanGoodin）表示，他不知道有任何在外部积极使用的攻击能够使用墨盒感染打印机。via匿名标签:#惠普#打印机频道:@GodlyNews1投稿:@GodlyNewsBot

惠普 遭集体诉讼：被指偷偷更新打印机固件，逼用户购买原厂墨盒

惠普遭集体诉讼：被指偷偷更新打印机固件，逼用户购买原厂墨盒打印行业巨头惠普公司近日遭到集体诉讼，其被指控偷偷地在2022年和2023年通过固件更新，悄然限制用户使用非原厂墨盒，同时还提高了原厂墨盒的价格。诉讼于1月5日提出，原告称惠普向所有注册用户推送了固件更新，“消费者无法选择退出特定的软件或固件更新，只要打印机连接互联网，更新就会自动下载，通常情况下，消费者甚至不会察觉到更新的发生。”https://www.ithome.com/0/744/661.htm所以惠普希望你把打印机联网而不是通过USB连电脑

惠普推出订阅式打印机租赁服务

惠普推出订阅式打印机租赁服务该公司今天推出了一项名为“HPAll-InPlan”的订阅服务。它本质上是惠普InstantInk计划的扩展，当你的墨水用完时，你会收到墨水，但与它不同的是，你的月费还包括打印机本身。起价为每月6.99美元，可使用当前的HPEnvy型号打印20页，一直到每月35.99美元，可提供OfficeJetPro型号和700页打印；如果超出了页数配额，HP将为每10-15页增加1美元收费。惠普还在页面上提到了“24/7支持”、“免费下一工作日打印机更换”、“每2年免费更新设备”等保障，旨在解决打印机使用的不良体验。——

惠普 CEO：不买原装打印机墨盒的客户是公司的“糟糕投资”

惠普CEO：不买原装打印机墨盒的客户是公司的“糟糕投资”HPCEO里克·洛雷斯（EnriqueLores）在接受中，被问及集体诉讼案时表示：“对我们来说，保护知识产权很重要。我们在打印机和墨水中构建了很多IP。当识别出侵犯我们知识产权的墨盒时，我们会阻止打印机工作。他还补充道：“每次客户购买打印机时，对我们来说都是正在对该客户进行投资。如果该客户打印量不够或不使用我们的耗材，那么这就是一项糟糕的投资。”https://www.theregister.com/2024/01/19/hps_ceo_spells_it_out/打印机厂商确实都是机子便宜卖，靠墨盒硒鼓等耗材来赚钱。虽然他说的是实情，但是这也太不会公关了

惠普在美国推出“一条龙”打印服务：最低月费 6.99 美元，提供打印机和墨盒

惠普在美国推出“一条龙”打印服务：最低月费6.99美元，提供打印机和墨盒https://www.ithome.com/0/753/044.htm该订阅计划共有3个档位，用户每月支付6.99美元（IT之家备注：当前约50元人民币），可以选择一台惠普Envy家用打印机；每月支付8.99美元（当前约65元人民币），会提供一台用于混合工作环境的更先进的EnvyInspire打印机；而每月支付12.99美元（当前约94元人民币），会提供一台HPOfficeJetPro打印机。所有计划都包括在墨水用完之前自动交付墨水，以及24/7全天候客户服务。如果惠普不能通过电话解决问题，他们会在下一个工作日尽快寄出一台新打印机。用户还可以选择在两年后升级到新打印机。不过这项订阅服务对每月打印页数有限制。以每月6.99美元的计划为例，每月可以免费打印20页，但只要多付两美元，每月打印页数就可以增加到50页。如果按照最顶级计划计算，每月支付60.99美元，可以打印1500页。任何计划都可以增加打印页数，未使用的打印页数可以累计使用。全部详情可在结账时的"开始使用"页面下找到。———