黄凤娴：有航空公司处理行李遗失承诺与现实有严重差距

黄凤娴：有航空公司处理行李遗失承诺与现实有严重差距疫情后不少人外游，消委会收到有关航空公司处理行李赔偿的投诉亦相应增加，今年首8个月有61宗。有投诉人与太太去马尔代夫，但航空公司系统出错，行李要延误两日送达，投诉人在机场和酒店花费共1400多美元购买个人用品和泳衣等，但航空公司认为金额不合理，只肯赔500多美元，消委会介入后才答应全额赔偿。亦有投诉人2021年由印度回港，行李箱遗失一个轮子，仅获赔125港元，消委会调停后赔偿增至约3300港元。消委会总干事黄凤娴表示，航空公司有责任遵照两项国际公约规定，就行李事故向乘客赔偿，但消委会的调查发现，部分航空公司的赔偿不清晰，笼统地使用「视乎情况」等字眼，情况不理想，亦容易引起争呦。消委会调查亦发现，航空公司宣告行李遗失的时间差别相当大，黄凤娴又说，通关后航空公司或有人手不足，处理行李遗失的服务承诺与现实有严重差距，部分甚至寻找行李长达2至5个月，引来乘客不满。2023-09-1412:46:47

美国交通部新规要求航空公司在航班取消、延误或重大变更时迅速退还机票款

美国交通部新规要求航空公司在航班取消、延误或重大变更时迅速退还机票款如果乘客的航班行程发生"重大变更"，而他们又不接受航空公司的替代旅行方案，航空公司也必须向乘客退款。具体来说，这意味着如果国内航班的到达或起飞时间改变了3个小时或更长时间，或者国际航班的到达或起飞时间改变了6个小时，受影响的乘客就可以获得退款。该政策还适用于其他一些情况，如出发或到达机场发生变化。如果付费托运的行李被严重延误，航空公司还必须退还行李费，但乘客必须首先提交行李处理不当报告，如果在国内航班到达登机口后12小时内或国际航班到达登机口后15-30小时内没有收到行李，就将获得退款。如果航空公司没有提供支付的机上额外服务，如座位分配、Wi-Fi和娱乐服务，则乘客也可以要求退款。交通还宣布将要求航空公司在乘客购票前披露托运行李和取消预订等附加费用。美国运输部长PeteButtigieg在一份声明中说："航空公司应该相互竞争，以确保乘客的业务，而不是看谁能收取最多的意外费用。美国交通部的新规定将通过让航空公司对客户透明负责，每年为乘客节省超过5亿美元的不必要或意外费用。"交通部将在未来6到12个月内开始实施新规则。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1428535.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1428535.htm

一名波音787乘客在剧烈颠簸中被抛到行李架上。这架欧洲航空公司的航班原定从马德里飞往蒙得维的亚。飞行过程中，飞机遭遇严重颠簸。据

一名波音787乘客在剧烈颠簸中被抛到行李架上。这架欧洲航空公司的航班原定从马德里飞往蒙得维的亚。飞行过程中，飞机遭遇严重颠簸。据悉，约有40人受伤。

一名波音787乘客在剧烈颠簸中被抛到行李架上。这架欧洲航空公司的航班原定从马德里飞往蒙得维的亚。飞行过程中，飞机遭遇严重颠簸。据

一名波音787乘客在剧烈颠簸中被抛到行李架上。这架欧洲航空公司的航班原定从马德里飞往蒙得维的亚。飞行过程中，飞机遭遇严重颠簸。据悉，约有40人受伤。众联全站导航万能超级搜索

报告称欧洲大型航空公司利用碳抵消额度误导客户

报告称欧洲大型航空公司利用碳抵消额度误导客户根据一份新的报告，欧洲航空公司正在向乘客兜售虚假的希望，即它们可以取消其航班对环境的负面影响。报告对欧洲八家最大的航空公司进行了调查，结果发现它们中的许多人把钱投入到非常可疑的碳补偿项目中，而这些项目实际上可能并不会减少二氧化碳的排放。PC版：https://www.cnbeta.com/articles/soft/1326151.htm手机版：https://m.cnbeta.com/view/1326151.htm

阿布扎比维兹航空公司宣布，预订七月份的机票可享受折扣阿布扎比维兹航空公司（WizzAirAbuDhabi）宣布，预订7月1日至3

阿布扎比维兹航空公司宣布，预订七月份的机票可享受折扣阿布扎比维兹航空公司（WizzAirAbuDhabi）宣布，预订7月1日至31日期间的机票可享受15%的折扣。此次折扣适用于欧洲、北非、中亚和中东地区的多个目的地。该航空公司飞往30多个目的地，包括埃及、约旦、沙特阿拉伯、阿曼、希腊、塞尔维亚和阿联酋。乘客还可以通过WizzMultiPass预订机票，这是一项机票订购服务，允许乘客每月旅行并获得奖励，乘客还可以通过网站和航空公司的移动应用程序预订机票。WizzFlex允许乘客在起飞前三小时内更改航班，无需支付任何费用。