茶百道回应白开水事件：开除涉事员工

茶百道回应白开水事件：开除涉事员工5月3日，茶百道针对白开水事件发布声明：得知“胖猫”的遭遇后,我们深感痛心和遗憾。对于大家所反馈给我们的“给胖猫点的外卖送来却是白水”的问题，我们已第一时间成立专项工作组进行调查。已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单，我们已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。同时，茶百道也决定谨以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元,用于关爱青少年类公益项目。

茶百道声明称，3月14日晚，媒体报道发出后，我们第一时间赶赴现场，迅速关闭涉事门店，并全力配合当地市场监管部门进行调查与整改。3

茶百道声明称，3月14日晚，媒体报道发出后，我们第一时间赶赴现场，迅速关闭涉事门店，并全力配合当地市场监管部门进行调查与整改。3月15日开始，我们马上展开了针对全国所有门店的自查，截至目前我们已完成了7968家在营业门店的详细排查。未来，我们也将持续推进“透明茶百道”工程：在既有的透明后厨、线下督导、云端监察、独立第三方“暗访”等门店管理机制基础上，增加夜间轮班巡检机制。我们将继续通过公司官方渠道，定期向全社会透明公示门店检查及处置的结果。

茶百道回应“白开水事件”：涉事员工开除，门店解约

茶百道回应“白开水事件”：涉事员工开除，门店解约全文如下：得知“胖猫”的遭遇后，我们深感痛心和遗憾。对于大家所反馈给我们的“给胖猫点的外卖送来却是白水”的问题，我们已第一时间成立专项工作组进行调查，现将调查结果公布如下。经查，5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单，收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。茶百道一贯秉持诚信、正直的价值观。对此行为，我们感到无比震惊和气愤。该门店店员擅自使用纯净水冒充正常产品出餐的行为，不仅严重违反茶百道正常的出品标准，同时严重背离茶百道的价值观，逾越品牌经营红线和社会道德底线。目前，我们已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。所涉及订单，我们已要求涉事门店全部退款、逐一致歉，并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。同时，茶百道也决定谨以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元，用于关爱青少年类公益项目。逝者已矣，来者可追。生活的苦，我们一起扛。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1429527.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1429527.htm

代购奶茶惹风波 南京茶颜悦色开业半小时后停业，品牌方回应

代购奶茶惹风波南京茶颜悦色开业半小时后停业，品牌方回应8月19日晚间消息，昨日，#南京茶颜悦色开业半小时后停业#、#南京抽调警力维护茶颜排队秩序#等话题登上微博热搜。茶颜悦色回应，称门店现场确实存在一些代排代购的人员，用高昂的价格兜售茶颜的饮品，而品牌方、监管部门和商场都在共同打击与维护秩序。茶颜悦色表示坚决抵制这类危害市场秩序的行为，并呼吁顾客，不要选购代排代购的奶茶。茶颜悦色称，目前已主动报备公安部门，申请司法机关介入调查。一、打击代排代购8月18日，茶颜悦色在ifcx、景枫中心的两家门店开业。开业当天，门店现场确实存在一些代排代购的人员，用高昂的价格兜售茶颜的饮品。品牌方、监管部门和商场都在共同打击与维护秩序。在三方的共同努力下，监管部门已经对一些代排代购人员采取了措施，门店现场情况已经好转良多。二、守护食品安全奶茶还是现做现喝味道才好，奶茶转卖到顾客手中，一方面口味会大打折扣，更重要的是卫生难以保证。从食品安全的角度，我们还是呼吁顾客，不要选购代排代购的奶茶。我们也坚决抵制这类危害市场秩序的行为。此外我们之后还会陆续在南京再开新店，希望支持我们的消费者理性消费。三、坚持品质服务初心今日开业以来网上的争议很多，类似雇人排队、请代购炒作等等让大家看着不舒心的话题绝不是我们的本意。大庭广众之下博出位，不是茶颜的风格，我们不敢也不愿把对品牌的经营重心放在这类事情上。品牌面对这类争议问题，我们有绝对的信心，接受大众包括政府监管部门的监督，随时可以配合。我们相信，时间会是让我们互相了解和理解的良方。扎下根，我们愿意用更多时间和南京做朋友。但针对目前网络上出现的造谣、传谣行为，我们有权也必须为自己发声和正名，并不辜负喜爱、支持我们的小主。目前我们已经主动报备公安部门，申请司法机关介入调查，后续若有最新进展，我们也将同步告知各位。感谢大家的信任。请相信茶颜团队的决心。PC版：https://www.cnbeta.com/articles/soft/1306481.htm手机版：https://m.cnbeta.com/view/1306481.htm

Manner咖啡就员工与顾客冲突致歉：将加强员工培训

Manner咖啡就员工与顾客冲突致歉：将加强员工培训今日晚间，Manner咖啡官方微博发布声明，称“对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件深表歉意”。Manner表示，本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足，我们会重新审视自身，积极整改和调整：第一，加强对公司全体员工的培训与教育，提升职业素养和服务意识；第二，优化门店运营安排，尽可能减少顾客等待时间，提升顾客服务满意度；第三，加强对咖啡师伙伴的日常关心，畅通咖啡师伙伴关怀通道，提升咖啡师伙伴的工作舒适度，关注咖啡师伙伴健康。我们会以此为戒，坚决杜绝此类事件再次发生。我们珍视大家提出的建议，再次感谢大家的监督。资料显示，Mannercoffee于2015年在上海成立，该品牌隶属于上海茵赫实业有限公司，主打产品有拿铁咖啡，浓缩咖啡，意式咖啡。截至6月10日，Manner在全国拥有1295家直营门店。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1435649.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1435649.htm

水果馊了才肯扔？茉酸奶涉事门店暂停营业，监管已介入

水果馊了才肯扔？茉酸奶涉事门店暂停营业，监管已介入27日，“茉酸奶换标签续命水果馊了才肯扔”的消息引发网友热议。27日下午，中新经纬分别致电茉酸奶涉事门店所属市场监管部门，其中朝阳区、石景山区市场监督管理局工作人员均表示已关注到上述舆情，相关部门已赴涉事门店调查取证；海淀区市场监督管理局工作人员则表示此类事件由相关部门处理，其并不清楚。目前，茉酸奶华宇时尚购物中心店、茉酸奶伊藤洋华堂店处于暂停营业状态；茉酸奶华熙LIVE・五棵松店相关工作人员表示，目前店内外卖业务已暂停，但可去店里现场购买；茉酸奶石景山万达广场店工作人员则表示对相关舆情不清楚，当被问及门店是否正常营业时，该工作人员挂掉了电话。（中新经纬）