Google揭示"空白参数"错误如何删除了价值1350亿美元的客户账户
Google揭示"空白参数"错误如何删除了价值1350亿美元的客户账户事件始于5月2日,当时UniSuper突然无法访问其托管在GoogleCloud上的所有数据和服务,包括备份。不久后,两家公司发表联合声明,承认是"不经意的错误配置"导致了数据删除,但具体细节却语焉不详。UniSuper在5月15日完成全面恢复后才得以重新上线。本周,Google终于详细说明了出错的具体原因。显然,该公司有人在使用内部工具配置UniSuper私有云服务时,不小心将一个参数留空。这个看似微小的失误却造成了灾难性的后果:UniSuper的账户被标记为在固定期限后自动删除。Google已就此事发布了简要说明:"在使用内部工具为客户初步部署GoogleCloud虚拟机引擎(GCVE)私有云期间,Google操作员无意中错误配置了GCVE服务,原因是将一个参数留空。这造成了意想不到的未知后果,即客户的GCVE私有云被默认为固定期限,并在期限结束时自动删除。事件触发和下游系统行为都已得到纠正,以确保这种情况不会再次发生"。事故发生后,Google指出,"客户和Google团队经过几天全天候的努力,恢复了客户的GCVE私有云,恢复了网络和安全配置,恢复了应用程序,并恢复了数据,以恢复全面运营。"Google也承认没有触发"客户通知",因为这是通过Google内部工具无意中删除的。整个事件肯定会让大客户UniSuper感到震惊。关于UniSuper存储在GoogleCloud存储中的备份是否真的被删除,存在相互矛盾的信息。最初,UniSuper声称它不得不依赖第三方备份,因为它的Google备份也不见了。但Google的博客称,云备份未受影响,而且在恢复过程中"发挥了作用"。值得称赞的是,Google承诺采取广泛的"补救"措施,以确保这种情况不再发生。他们已经删除了有问题的内部工具,并将该功能转移到客户控制的界面上。他们还清理了自己的数据库,并确认没有其他GoogleCloud账户因配置不当而被删除。该公司重申,已采取强有力的删除保障措施,包括软删除、提前通知和人工审批检查。对于数百万云客户来说,这无疑是一个令人震惊的事件,但Google强调这只是一个影响到单个客户的"孤立事件"。他们坚称不存在系统性问题,不会让其他GoogleCloud客户面临数据自发蒸发的风险。...PC版:https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1433100.htm手机版:https://m.cnbeta.com.tw/view/1433100.htm
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