记者探访:建行人工柜台无法办理取现业务

记者探访:建行人工柜台无法办理取现业务12月18日,#建行#词条登上微博热搜,有不少用户反映“建行崩了”,称在线下网点无法办理相关业务。有自称建行员工的用户发帖称“和客户大眼瞪小眼中”。18日上午11时,记者探访广州一建行网点,大厅工作人员表示,因系统原因,目前部分业务的办理受到影响。现场不少客户被劝离,也有客户在其他建行网点发现无法办理业务后,来到该网点询问。工作人员称,“多个网点都出现了类似情况,建议推迟时间来办理。”该工作人员表示,目前人工柜台暂无法办理取现业务,自助机器暂无法办理开户业务,“人工柜台可以办理开户业务,但刚刚恢复,速度较慢。查询业务、ATM取款业务是正常的。”(南方日报)

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两民营银行宣布停办现金业务专家:不会成为趋势中国两家民营银行相继发布公告称,将停办营业网点柜面现金业务,包括营业网点柜面和ATM机自助渠道,引发关注。中国工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示,停办现金业务并不会成为趋势,大银行也不会跟进,停办现金业务可能涉及违规,现金业务也是金融机构法定业务。综合中国基金报和极目新闻报道,北京中关村银行1月28日发布公告称,随着其加快数字化转型步伐、不断加大线上业务发展力度,为了给客户提供更加便捷、高效的金融服务,经向有关监管部门报备,该行将于今年4月1日起停办现金收付业务,停办渠道包括营业网点柜面和ATM机自助渠道。客户可通过手机APP、营业网点办理除现金收付以外的其他各类业务;确需现金服务的,可转账至他行办理,北京中关村银行免收转账手续费。在此之前,辽宁振兴银行今年1月初也发布了停办柜面和ATM现金业务的公告。该行公告称为集中资源提升电子银行的服务能力,为客户提供更加优质的金融服务,经主管人民银行批复,该行将于今年3月1日起停办柜面现金存取款、零钱兑换、残损币兑换、自助设备存取款等现金业务。客户可通过该行手机银行、微信银行等渠道办理资金转账业务。此外,东亚银行也曾在2018年11月对外发布公告称,因业务调整需要,该银行部分网点从2017年11月1日起停办柜台本外币现金取款、零钞兑换、残损币兑换等现金业务。两家银行今年相继宣布停办现金业务的消息发出后,引起网民议论,有网民认为:“存钱、取钱应该是银行必须提供的一项业务,不能开此先例。”还有网民评论称,尽管现在的支付渠道多样化,但现金还是有它独特的存在价值,无法完全被取代。也有不少网民质疑上述两家银行此举的合法性,担心未来会有更多银行跟进。工信部信息通信经济专家委员会委员、中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示受访时表示,“银行加快数字化转型不应该和现金业务起冲突,数字化应该是提升现金业务的便利性,而非取消现金业务”。...发布:2022年2月5日1:09PM

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