人民日报评论:AI 客服把人逼疯?技术虽好,但绝非万能
人民日报评论:AI客服把人逼疯?技术虽好,但绝非万能近期,一篇题为《“AI客服快把人逼疯了”》的媒体报道受到关注,也再次引发广大网友对AI客服的一片调侃、“吐槽”之声。人民日报评论发文称,AI虽好,却也并非万能,在应用中更不可能一劳永逸,商家关键还是要区分场景、因地制宜。AI客服的“困境”带来的更深层次启示在于:新技术赋能治理与服务的同时,永远不要忽视人类最本真的情感、最真实的需求。在高铁一日千里的时代,许多地方却仍然保留着服务当地群众基本需求的“慢火车”;当智能设备成为“我们身体的一部分”,也有越来越多人渴望“关一天手机”,深入自然,寻觅乡愁。只有坚持以人为本,在快与慢、新与旧、未来与传统之间找到平衡,我们才能推动新技术新应用健康可持续发展,更好造福群众。
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