专家谈机票退改签收费畸高

专家谈机票退改签收费畸高长期以来,机票退改难、退改贵的问题饱受诟病。春运开启前夕,多家航空公司又调整了客票退改规则,扩大了客票免费退改范围和适用场景。不过,对于航空公司修改的新规,不少消费者仍然表示困惑。投诉平台上,退票费标准不一、不透明,退票费过高,仍是当前消费者的投诉比较集中的问题。航空法专家张起淮表示,航司可自行制定票价,但不能违背价格法。民航管理部门应采取措施完善相关规定,形成统一市场规范,加强对退改签收费的监管,行业协会也应加强自律和引导,共同改善民航票务服务工作,保护消费者权益。(中新网)

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