中国消协组织去年为消费者挽回经济损失近14亿人民币

中国消协组织去年为消费者挽回经济损失近14亿人民币中国消费者协会数据显示，2022年全国消协组织共为消费者解决91万5700多件投诉，为消费者挽回经济损失13亿7767万元（人民币，约2亿6700万新元）。据中国消费者协会官网星期三（2月15日）发布的2022年投诉情况分析，去年全国消协组织共受理消费者投诉115万1912件，解决91万5752件，解决率79.5%。投诉数量分析显示，食品、服装、汽车及零部件、通信类产品、鞋类居商品投诉量前五位。与2021年相比，化妆品、食品、首饰投诉增长较高，其他类别增长相对较缓。根据报告，在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为：经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、移动电话服务、美容美发。与2021年相比，移动电话服务进入服务类投诉前十，其中移动电话服务同比增长较高，网络接入服务同比下降较多。投诉热点分析显示，涉疫类消费纠纷和经营者关停跑路类投诉在2022年明显增多。与此同时，大额商品、在线服务领域新老问题交织，如房地产消费领域的捆绑销售、烂尾问题，汽车消费领域的不公平格式条款问题，培训服务领域的赔本式承诺圈钱、培训贷问题，以及会员服务领域的“套路”频出问题等，也困扰着消费者。中消协建议，监管部门应加大监管力度，破除影响消费信心恢复的障碍和堵点，织密织牢消费者安全保护网。同时，企业应注重优化经营理念、改善经营举措，更好提升消费者的认可度和需求度。消费者也要树立正确消费观念，助力消费升级。

2023 年市场监管部门严厉打击侵权假冒取得成效

2023年市场监管部门严厉打击侵权假冒取得成效2023年，市场监管部门组织开展知识产权执法等专项行动，进一步加强重点领域、重点商品、重点市场治理，积极发挥行政执法震慑力，切实保护权利人和消费者合法权益，维护市场经济秩序，营造良好营商环境。2023年全年，各类专项行动共查处相关案件近60万件。其中，商标侵权、假冒专利案件4.41万件，针对侵权假冒高发多发的重点实体市场开展执法行动约4.2万次。（市场监管总局）

中消协：一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失 19740 万元

中消协：一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失19740万元中国消费者协会今天（9日）发布投诉情况分析显示，今年一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%，为消费者挽回经济损失19740万元。家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类和交通工具类投诉量居商品大类前五位。与2023年一季度相比，服装鞋帽类、家用电子电器类投诉量比重分别上升1.51和1.23个百分点，日用商品类、交通工具类投诉量比重分别下降2.83和1.93个百分点。生活社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、电信服务类、销售服务类居服务大类前五位。与2023年一季度相比，互联网服务类投诉量比重上升3.03个百分点，公共设施服务类投诉量比重下降0.89个百分点。（央视）

市场监管总局：目前我国已公布食品安全国家标准 1563 项

市场监管总局：目前我国已公布食品安全国家标准1563项我国食品安全形势持续稳中向好，2023年，市场监管总局、国家标准委以制止餐饮浪费、限制过度包装等为重点制修订相关国家标准7项，针对食品非法添加和农兽药残留等重点问题，制定发布食品补充检验和快速检测方法19项。推动完善食品安全标准体系，截至目前，已公布食品安全国家标准1563项。各地市场监管部门对1130万家食品生产经营主体定期开展督导，发现解决问题115万个。指导企业制定食品安全风险管控清单，实施“日管控、周排查、月调度”制度，定期开展自查。累计处理食品安全投诉举报248.7万件，为消费者挽回经济损失约5851万元。同时组织开展“铁拳”行动，全年查办案件54.7万件，移送公安机关5216件。（央视新闻）

【国家市场监管总局：2022 年数字藏品等新模式监管难度加大】

【国家市场监管总局：2022年数字藏品等新模式监管难度加大】国家市场监管总局发文《2022年消费者投诉举报呈现十大特点》，其中「新消费热点不断涌现，伴随引发的消费纠纷走高」第六个特点中提到，2022年，数字藏品（NFT）等新模式问题抬头，监管难度加大，相关诉求5.97万件（上一年仅198件），主要集中在不发货、不退款、恶意哄抬价格、收取高额手续费、随意封禁消费者账号等。「盲盒」热潮下，消费者诉求高达4.14万件，同比增长61.72%。IP跨界联名产品掀起抢购狂潮，相关诉求3.81万件，同比增长66.96%，某些商家借机抬高价格，而产品质量参差不齐、假冒伪劣、发货拖延、售后服务缺失等问题突出。

市场监管部门 2023 年查办各类不正当竞争案件 12496 件，罚没金额 5.82 亿元

市场监管部门2023年查办各类不正当竞争案件12496件，罚没金额5.82亿元“市说新语”微信公众号消息，2月1日，全国价格监督检查和反不正当竞争工作座谈会暨守护行动部署推进会在山东济南召开。会议指出，2023年各级市场监管部门攻坚克难、担当作为、锐意进取，推动价格监督检查和反不正当竞争工作迈上新台阶、取得新成效。全年，各级市场监管部门共检查涉企收费单位7.9万家，罚没4.3亿元，退还企业21.6亿元，查办各类不正当竞争案件12496件，罚没金额5.82亿元，为维护公平竞争市场秩序、激发经营主体活力、推动经济回升向好作出了积极贡献。